騰博視通解決方案應用于美國坦帕電氣公司
2008/04/16
美國坦帕電氣（Tampa Electric）公司是美國TECO Energy公司的四大子公司之一。TECO Energy公司是一家以能源利用為核心業(yè)務(wù)、以一系列非監管性業(yè)務(wù)為輔的綜合性能源控股公司，位列S&P 500。它的另外三家子公司分別為Peoples Gas System ——美國佛羅里達州最大的天然氣提供商，TECO Coal ——美國肯塔基州和弗吉尼亞煤炭生產(chǎn)商，以及TECO Guatemala ——擁有兩家能源工廠(chǎng)并是危地馬拉最大的能源提供商。
自 1899 年以來(lái)，坦帕電氣公司一直為美國佛羅里達州坦帕海灣地區提供電力。坦帕電氣公司的西部中心佛羅里達服務(wù)區達兩千平方英里，覆蓋整個(gè)希爾斯堡縣（Hillsborough），以及珀克縣（Polk）、帕斯可縣（Pasco）和派拉斯縣（Pinellas）的部分地區。該公司有4400兆瓦的生產(chǎn)容量。超過(guò) 64.5 萬(wàn)個(gè)家庭、商業(yè)和工業(yè)用戶(hù)依靠坦帕電氣公司保證穩定可靠的電力，提供增值能源服務(wù)。
用戶(hù)需求分析
1999 年，Tampa Electric考慮到“千禧危機” （Year 2000 Problem，簡(jiǎn)稱(chēng)Y2K）對其生產(chǎn)的影響，便投資引入視頻會(huì )議設備，使能源決策者可以親眼看見(jiàn)大型生產(chǎn)中心的情況。公司在其它地方也同樣部署了這樣的設備。同時(shí)，TECO Energy的另一家子公司 TECO Coal 也開(kāi)始將視頻通信用于其肯塔基州的生產(chǎn)會(huì )議中。
Tampa Electric 高級系統項目負責人 Bob Brumm 回憶說(shuō)：“人們?yōu)榱藚⒓右粋�(gè)小時(shí)的會(huì )議往往要在崎嶇的山路上花三個(gè)小時(shí)的時(shí)間。視頻會(huì )議徹底省去了路途時(shí)間，不僅提高了生產(chǎn)率，也確保了 TECO Coal 員工的安全。”
在 TECO Coal 的帶動(dòng)下，Tampa Electric 于 2005 年決定為其能源決策部門(mén)引入視頻會(huì )議系統。在這之前，公司一直通過(guò)電話(huà)會(huì )議進(jìn)行每天的生產(chǎn)會(huì )議。雖然原有的設備可以提供一定的視頻和音頻，但一涉及到復雜的電子數據表的整合，就無(wú)法很好地傳送到四個(gè)不同的發(fā)電廠(chǎng)。
Brumm 解釋道：“原有的設備無(wú)法快速更新電子表格，往往需要 15 秒，動(dòng)作慢得讓人頭疼。我們引入騰博視通的設備后，跟他們借了四個(gè)設備以檢驗騰博視通的產(chǎn)品是否能更快地傳輸電子數據表，結果數據表在兩到三秒內就被更新了，輕而易舉。”
騰博視通的解決方案及應用效果
于是，Tampa Electric 用騰博視通的產(chǎn)品替換了其它設備。Brumm 表示：“三年來(lái)，我們一直使用騰博視通的設備進(jìn)行每天一次的五發(fā)電廠(chǎng)生產(chǎn)會(huì )議和每天兩次的能源生產(chǎn)及決策會(huì )議。去年，我們戰績(jì)輝煌，引得其他廠(chǎng)商紛紛前來(lái)一探究竟。”
接著(zhù)，Tampa Electric 另購買(mǎi)了七臺騰博視通的視頻終端設備以及一些基礎設施產(chǎn)品。Brumm 解釋道：“騰博視通的產(chǎn)品為我們的工作提供日以繼夜的全天候支持。我們將視頻會(huì )議放在很多不同的地方。例如，我們的健身中心通過(guò)視頻在八個(gè)不同的地點(diǎn)組織了一場(chǎng)為期六周的瘦身比賽。這不僅省去了在八個(gè)地點(diǎn)間跑來(lái)跑去的麻煩，更重要的是保證了比賽的一致性和連貫性。由于人們能夠看到所有場(chǎng)地的比賽情況，仿佛身臨其境，從而也提高了大家參與的積極性。”
對于工作相關(guān)的會(huì )議，實(shí)現更暢通的交流顯然有利于工作的開(kāi)展。Brumm 表示：“通過(guò)視頻而不是電話(huà)舉行會(huì )議保證了所有與會(huì )者都行動(dòng)統一。人們能夠很好地理解你所要傳達的信息，曲解的可能性也會(huì )更少些。你能看得到所有的人，會(huì )馬上發(fā)現有誰(shuí)沒(méi)聽(tīng)懂。這是個(gè)很大的優(yōu)勢。”
Brumm 表示：“Tampa Electric 還購買(mǎi)了騰博視通的防火墻穿越服務(wù)器（TANDBERG Border Controller），使我們能夠連接我們在外部進(jìn)行發(fā)電廠(chǎng)擴建的一些工程師。我們不必派人到休斯頓做工程準備，因為我們可以通過(guò)視頻會(huì )議達到同樣的目的。這大大節省了差旅費，使生產(chǎn)率提高了四倍。”
Tampa Electric 的母公司TECO Energy 自從部署了騰博視通的設備，極大地節省了時(shí)間和成本。Brumm 表示：“TECO 另一家子公司 TECO Guatemala 也同樣配置了騰博視通的設備。我們的高級企業(yè)主管每天只需乘坐電梯，通過(guò)視頻會(huì )議，就可以同危地馬拉的員工進(jìn)行交談了。整個(gè)過(guò)程只需要 15 分鐘，節省了長(cháng)達六個(gè)小時(shí)的飛行。”
TECO Coal 總裁也感受到了同樣的便利。他曾在給Brumm 的郵件中談到：“有了騰博視通的視頻會(huì )議，我不必從肯塔基州飛到坦帕專(zhuān)門(mén)去參加董事會(huì )了。”Brumm 表示：“這大大節省了時(shí)間。比如，TECO Coal 的生產(chǎn)副總裁不用花兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間在兩地間奔波。在Tampa Electric，我們若同在遠地的團隊共同決策，工程人員再也不必花一兩個(gè)小時(shí)的路程來(lái)參加只有一兩個(gè)小時(shí)的會(huì )議了。只需要到會(huì )議室里，打開(kāi)視頻設備，會(huì )議結束后就可以馬上返回工作，效率大大提高。”
除了節約時(shí)間和成本，騰博視通的設備還為 Tampa Electric 提供了其它方面的便利。Brumm 指出：“我們可以把移動(dòng)攝像頭帶到發(fā)電廠(chǎng)，用來(lái)進(jìn)行質(zhì)量檢查和維修檢查。另外，桌面視頻設備也有助于我們提高生產(chǎn)率。我的辦公桌上也安裝有一個(gè)小型的視頻設備。我可以不用離開(kāi)辦公桌半步，就能從從容容地參加每一場(chǎng)會(huì )議。”Brumm 繼續到：“桌面視頻設備也極大地幫助了向 IT管理員尋求技術(shù)支持的員工。IT 管理員可以通過(guò)視頻準確看到問(wèn)題的所在，這與求助者所描述的情況會(huì )有很大差別，大大降低了造成曲解或迷惑的情況發(fā)生，提高了效率。”
騰博視通的一款基礎設施產(chǎn)品——內容服務(wù)器（TANDBERG Content Server）幫助Tampa Electric 錄制視頻會(huì )議。據Brumm 介紹，當公司準備更換舊設備時(shí)，這些內容是必不可少的。Brumm 解釋道：“當我們同法律機構進(jìn)行視頻會(huì )議時(shí)，視頻通信設備可以為我們法律部門(mén)記錄會(huì )議的內容，而不用每次都花 600 美元請專(zhuān)門(mén)的服務(wù)商來(lái)做這件事。因此，每次會(huì )議都為我們節省了600 美元。另外，我們不必安裝服務(wù)商的設備，只要打開(kāi)騰博視通的防火墻穿越服務(wù)器就可以自己記錄。”
雖然在Tampa Electirc主要用騰博視通的設備，但是在有些情況下Tampa Electric 仍然需要連接到其他視頻通信廠(chǎng)商的終端設備。好在騰博視通為此提供了極大的靈活性。Brumm 表示：“騰博視通管理服務(wù)器（TANDBERG Management Server）相當簡(jiǎn)單易用。不管你連接的是哪里的終端，同樣能使其他終端通過(guò)管理服務(wù)器進(jìn)行會(huì )議。這保障了我們對那些價(jià)格不菲的其他設備的投資能夠得到回報。”
Brumm 表示：“使用騰博視通的另一大好處在于方便了終端用戶(hù)。如果要連接五個(gè)不同的地點(diǎn)，你所要做的只是按一下黃色按鈕，打開(kāi)麥克風(fēng)即可。你什么都不必操心，騰博視通的設備已經(jīng)為你做好了一切。沒(méi)有想到吧，好的技術(shù)也可以變得簡(jiǎn)單易學(xué)。”
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