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東信金融成立客服呼叫中心400 885 5228

2009/09/23

　　400 885 5228

　　東信金融成立客戶(hù)服務(wù)呼叫中心

　　“您好！這里是東信金融客戶(hù)服務(wù)中心，請問(wèn)有什么能幫您的？”

　　“您好！我是東信金融客戶(hù)服務(wù)中心，我們想做一下電話(huà)回訪(fǎng)。”

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　　為了加強客戶(hù)服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，今年?yáng)|信金融客服呼叫中心正式成立。

　　目前客服呼叫中心系統使用的是基于CRM和CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)的多項功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統，利用現有的各種先進(jìn)的通信手段和數據庫，提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。

　　客戶(hù)服務(wù)呼叫中心主要接受全天候的4008855228熱線(xiàn)接入，為客戶(hù)、代理商、合作伙伴提供咨詢(xún)、查詢(xún)、申告、受理、投訴、營(yíng)銷(xiāo)支持等各項服務(wù)，還有互聯(lián)網(wǎng)及傳真等其他多種方式接入，為客戶(hù)提供全方位的實(shí)時(shí)服務(wù)。同時(shí)以電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、傳真等方式處理并跟蹤客戶(hù)的需求和問(wèn)題，根據客戶(hù)的需求提供不同類(lèi)型的服務(wù)數據報表和分析報表等，幫助客戶(hù)實(shí)現自助服務(wù)系統的有效管理。另外，系統還擔負著(zhù)公司內部數據的統計管理和合同執行管理。

　　在以客戶(hù)為中心的今天，此舉將為企業(yè)帶來(lái)無(wú)可估量的效益和價(jià)值，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步。

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