BIMS網(wǎng)絡(luò )計費及業(yè)務(wù)管理系統電信版
2003/05/22
BIMS網(wǎng)絡(luò )計費及業(yè)務(wù)管理系統電信版－BIMS TE是一個(gè)高度可靠、靈活實(shí)用，集計費管理和業(yè)務(wù)管理為一體的、涵蓋電信寬、窄帶網(wǎng)絡(luò )的綜合運營(yíng)管理系統。為電信運營(yíng)商迅速開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、在寬、窄帶接入及應用服務(wù)領(lǐng)域提高核心競爭力提供了強有力的保障。
助您把握來(lái)自網(wǎng)絡(luò )的無(wú)限商機
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)寬帶應用的迅速發(fā)展，用戶(hù)對寬帶服務(wù)的需求在不斷增加，基于寬帶應用的競爭也變得越來(lái)越激烈。同時(shí)，技術(shù)的發(fā)展使寬帶接入方式的方式變得多種多樣，無(wú)論是xDSL、LAN、WLAN還是HFC，都成為整個(gè)寬帶市場(chǎng)不可或缺的組成部分。而對于傳統的電信運營(yíng)商，為了降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，將飛速發(fā)展的寬帶業(yè)務(wù)和擁有廣泛用戶(hù)基礎的窄帶業(yè)務(wù)合為一體也日益成為工作的重點(diǎn)。
對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如何才能吸引更多的用戶(hù)，讓自己在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)上立于不敗之地？一個(gè)規范的業(yè)務(wù)處理體系，強大的計收費系統，靈活的優(yōu)惠策略制度以及對用戶(hù)故障的及時(shí)處理反饋機制無(wú)疑是贏(yíng)得這場(chǎng)競爭得關(guān)鍵。
BIMS TE正是這樣一個(gè)優(yōu)秀的電信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)支撐解決方案，它可以支持各種寬、窄帶的接入方式，為運營(yíng)商提供認證授權管理、計費方式和優(yōu)惠策略管理、營(yíng)業(yè)帳務(wù)管理、用戶(hù)信息管理、增值服務(wù)管理以及資源分配管理。BIMS TE良好的系統結構設計保證了對計費信息的實(shí)時(shí)性與準確性；同時(shí)，對日常業(yè)務(wù)流程的規范化管理也保證了對用戶(hù)業(yè)務(wù)和故障的及時(shí)處理，有效地提高了運營(yíng)商的服務(wù)品質(zhì)和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
BIMS TE系統由六個(gè)子系統組成：
·BIMS AS －用戶(hù)認證
·BIMS Bill －計收費管理
·BIMS BPM －業(yè)務(wù)流程管理
·BIMS DSS －決策支持
·BIMS NRM －網(wǎng)絡(luò )資源管理
·BIMS PAC －分組交換網(wǎng)計費管理
這些子系統構建了一套完整的電信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)支撐環(huán)境。
用戶(hù)認證－BIMS AS
要維護電信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的良好環(huán)境以及用戶(hù)使用各種數據業(yè)務(wù)的合法權利，對用戶(hù)的認證是關(guān)鍵。BIMS TE通過(guò)RADIUS、CISCO NetFlow Collector、SNMP等協(xié)議實(shí)現對用戶(hù)的認證、授權和信息采集功能。對具體的處理情況，系統提供了實(shí)時(shí)監控的功能，幫助運營(yíng)商及時(shí)了解系統處理的接收、認證和拒絕的詳細信息。
BIMS AS支持標準的RADIUS協(xié)議及其擴展協(xié)議，具有廣泛的適用性，支持多種NAS服務(wù)器，并可在當前主流操作系統上運行。BIMS AS提供方便的配置功能，便于對系統參數的配置和對敏感數據的加密保護。系統提供的日志管理功能，也能幫助管理人員及時(shí)地跟蹤曾經(jīng)出現的錯誤信息和自恢復情況。
BIMS AS同時(shí)可以完全兼容窄帶業(yè)務(wù)，使運營(yíng)商實(shí)現寬、窄帶業(yè)務(wù)合一的管理方式。
BIMS AS具有適應電信級要求的高效率和容錯性，還支持系統故障的手機短信預警，為提高運營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的保障。
強大的計收費管理－BIMS Bill
在電信網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，最核心也是運營(yíng)商最為關(guān)心的就是對業(yè)務(wù)的計收費問(wèn)題，高效、穩定、靈活的計收費系統是整個(gè)數據網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)正常運營(yíng)的保證。BIMS Bill正是具有以上功能要求的系統。
通過(guò)BIMS AS實(shí)時(shí)采集的各種計費數據，BIMS Bill可以實(shí)現按IP地址、使用流量、連接時(shí)長(cháng)等信息的多種計費方式。這些計費方式可以根據市場(chǎng)的需要進(jìn)行靈活的配置，使運營(yíng)商可以實(shí)現極為豐富的計費策略。在優(yōu)惠策略上，系統提供按使用時(shí)間段、節假日、連接時(shí)長(cháng)、使用流量以及特定時(shí)間的多種的優(yōu)惠處理功能。在收費模式上，BIMS Bill支持卡用戶(hù)繳費、預繳費、銀行托收以及向其它系統出帳的多種收費方式。同時(shí)，BIMS Bill也支持對各種寬帶增值業(yè)務(wù)（如VOD服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )游戲服務(wù)等）的計費。這些靈活多樣的計收費模式，為電信運營(yíng)商制定靈活的經(jīng)營(yíng)模式、發(fā)展更多的用戶(hù)奠定了良好的基礎。
BIMS Bill中提供了對逾期未繳費用的結算加鎖功能，幫助運營(yíng)商進(jìn)行追欠處理，避免網(wǎng)絡(luò )使用費的流失。系統所提供的用戶(hù)自服務(wù)功能，幫助用戶(hù)修改上網(wǎng)的登錄口令并及時(shí)了解自己使用的上網(wǎng)時(shí)間、流量和帳務(wù)信息。
業(yè)務(wù)開(kāi)展與流程管理－BIMS BSM
電信運營(yíng)商要開(kāi)展業(yè)務(wù)，對自身業(yè)務(wù)流程的管理是必不可少的。只有具有了適合電信需求的業(yè)務(wù)流程管理，才可以為用戶(hù)提供高效、完備的服務(wù)，并且保證自身的健康發(fā)展。
BIMS BSM全面支持各種寬、窄帶業(yè)務(wù)的受理、開(kāi)通、注銷(xiāo)、修改、恢復、取消和回退功能；實(shí)現了從業(yè)務(wù)受理、收費/財務(wù)核登帳、配線(xiàn)施工、機房處理到外線(xiàn)回單流程的全面管理，同時(shí)可以對故障和營(yíng)業(yè)修改進(jìn)行處理。系統對各環(huán)節間的業(yè)務(wù)流轉進(jìn)行自動(dòng)控制，保證了業(yè)務(wù)處理的順暢。
對于寬帶業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，在業(yè)務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中還需要對各種寬帶資源進(jìn)行管理，如xDSL的VP/VC、IP、帶寬，LAN/HFC的VLAN、IP、帶寬等，BIMS BSM可以對這些資源進(jìn)行管理，將資源與業(yè)務(wù)的處理結合起來(lái)，真正起到運營(yíng)管理的作用。
大多數電信運營(yíng)商都具有跨地域的特點(diǎn)，BIMS BSM具有強大的分級運營(yíng)的機制。運營(yíng)商可以建立分級的運營(yíng)管理模式，將各級單位和代理商都融入系統中。用一套系統即可覆蓋所有的運營(yíng)和銷(xiāo)售單位。而其中的用戶(hù)、權限管理可以保證運營(yíng)商在復雜的分級模式下全面而靈活地進(jìn)行管理。
為管理層提供決策支持－BIMS DSS
在BIMS TE系統中，專(zhuān)門(mén)為運營(yíng)商不同層次的管理人員提供了基于管理和決策支持的分析系統－BIMS DSS。該子系統通過(guò)對各項業(yè)務(wù)數據的分析、挖掘，從中提煉出與客戶(hù)消費行為密切相關(guān)的核心信息、業(yè)務(wù)信息和財務(wù)信息，以各種圖形化的報表提供給相應管理人員，幫助管理人員了解自身業(yè)務(wù)的發(fā)展情況、客戶(hù)的求情況、市場(chǎng)的變化和業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，研究投資與收益回報的關(guān)系；以便及時(shí)的調整自身的業(yè)務(wù)發(fā)展方向與戰略步驟；從而幫助運營(yíng)商提供自身的管理水平、改善對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，提高對資金的利用率，最終為運營(yíng)商創(chuàng )造最大利益。
靈活的網(wǎng)絡(luò )資源管理－BIMS NRM
電信數據通信網(wǎng)通常是一個(gè)地域廣泛、層次豐富的網(wǎng)絡(luò )，其中包含了眾多骨干網(wǎng)絡(luò )資源。在運營(yíng)過(guò)程中，需要了解各種和資源有關(guān)的信息，比如哪些資源即將滿(mǎn)負荷而需要擴容？地區間的資源利用配置是否合理？如果沒(méi)有一套系統對資源進(jìn)行管理，運營(yíng)商將無(wú)法及時(shí)和準確地獲得這些數據，有可能產(chǎn)生浪費資源、增加運維成本、用戶(hù)響應不及時(shí)等一系列問(wèn)題。
BIMS NRM正是運營(yíng)商對骨干網(wǎng)資源進(jìn)行管理的有力武器。系統可以對網(wǎng)絡(luò )資源、鏈路、網(wǎng)絡(luò )拓撲、流程進(jìn)行全面的管理。
BIMS NRM以域為根節點(diǎn)樹(shù)狀展開(kāi)資源信息，實(shí)現各資源的信息維護，包括域、節點(diǎn)、設備及設備部件（機架、機框、節點(diǎn)機、槽、板、端口）資源的維護，并將端口和網(wǎng)絡(luò )連接起來(lái)，形成完整的鏈路。
BIMS NRM包含了業(yè)務(wù)管理流程，可以對資源進(jìn)行分配、回收、修改、開(kāi)通和占用，幫助生產(chǎn)部門(mén)有序地開(kāi)展工作。多種豐富的資源統計報表可以幫助管理部門(mén)收集全網(wǎng)信息，輔助決策并傳達指令。
BIMS NRM通過(guò)提高信息管理的水平提高了運營(yíng)商的生產(chǎn)效率、完善生產(chǎn)流程并降低勞動(dòng)強度。
分組交換網(wǎng)計費－BIMS PAC
BIMS PAC子系統提供了對運營(yíng)商分組交換網(wǎng)（PAC）的計費。
BIMS PAC在進(jìn)行計費的同時(shí)，還可以實(shí)現對計費總表、分地區詳表和用戶(hù)每日詳表進(jìn)行查詢(xún)；對地區進(jìn)行管理；建立分級的管理體系等功能。體現了BIMS TE融計費和管理為一體的設計思路。
系統特性
高可靠性 BIMS TE是適合電信級運營(yíng)的系統，它采用高可靠性設計方案，無(wú)論是RADIUS服務(wù)器、數據庫服務(wù)器還是中間層應用服務(wù)器，系統均支持雙機甚至多機群集方案，全面消除單點(diǎn)故障。系統的各部件都具有容錯處理、失敗處理機制，保證對突發(fā)事件的及時(shí)處理，確保系統能夠長(cháng)期穩定的運行。
實(shí)用性 BIMS TE系統實(shí)現對寬、窄帶業(yè)務(wù)開(kāi)展、用戶(hù)認證、計費、賬務(wù)以及資源分配在內的全方位、一體化的管理，全面滿(mǎn)足運營(yíng)商業(yè)務(wù)開(kāi)展的各種需求，具有很高的實(shí)用性。系統為終端用戶(hù)所提供的基于瀏覽器的操作方式，方便了用戶(hù)的使用。同時(shí)系統中所具有的多種友好信息提示及錯誤提示信息，也能幫助用戶(hù)及時(shí)掌握系統的使用功能。
靈活性與開(kāi)放性 BIMS TE系統所提供的多種計費數據采集方式，以及對資費和優(yōu)惠策略的靈活管理。便于運營(yíng)商根據自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要靈活設置各種計收費策略。有利于運營(yíng)商日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
硬件可伸縮性 BIMS TE系統在硬件的設計上使用多層體系結構技術(shù)來(lái)保證其平臺的可伸縮性。系統性能的提高，不需要更改軟件，通過(guò)增強服務(wù)器的配置或增加新的服務(wù)器就能夠很好的實(shí)現平穩升級。在系統處理上實(shí)現了"集中與分散"相結合的原則，既具備了數據集中存儲所帶來(lái)的方便管理、方便維護、易于實(shí)施和能夠提供有效的決策支持的優(yōu)點(diǎn)，又具備了因為數據的分散處理所帶來(lái)的性能分擔、隔離故障的優(yōu)點(diǎn)。
軟件可擴展性 BIMS TE系統在軟件架構設計上采用分布式處理結構，通過(guò)良好的功能模塊劃分，保證了各個(gè)模塊的相互獨立性，對任何一個(gè)模塊的升級和擴展不會(huì )影響其它的功能模塊，使系統具備良好的可擴展性。而且，系統支持軟件在線(xiàn)的動(dòng)態(tài)升級，可以在不中斷服務(wù)的前提下實(shí)現功能的增加。
安全性 BIMS TE系統采用USB令牌＋SSL的安全技術(shù)，具有一套嚴密的用戶(hù)認證機制，確保整個(gè)系統的安全性。系統具備嚴格的管理員分級制度，對各種操作都有詳細的操作日志，防止不合法操作。對關(guān)鍵數據采取訪(fǎng)問(wèn)權限控制，加密保存、加密傳輸等方式，確保數據安全。對計費信息通過(guò)檢錯、驗證機制，確保計費數據的一致性。同時(shí)，系統還提供對操作員在工作情況的監視，進(jìn)一步加強系統的安全性。
上海光華冠群公司供稿 CTI論壇編輯
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