MPS2000-Q排隊機簡(jiǎn)介
2004/12/22
MPS2000排隊機-Q（ACD）智能排隊呼叫平臺是邁可行參照ITU有關(guān)建議和信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)規范設計出來(lái)的大容量排隊業(yè)務(wù)處理系統，給不同行業(yè)不同性質(zhì)的企業(yè)提供客戶(hù)定制化ACD平臺。產(chǎn)品特點(diǎn)：
功能介紹：
MPS2000-Q排隊機能提供呼入、呼出、錄音、IVR、多方會(huì )議等多種功能。可根據用戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行流程設置，為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
|
功能
|
描述
|
| 座席方式以及接口 | 可接入模擬電話(huà)座席，也可直接通過(guò)PC/IP話(huà)機方式提供分布式座席方式（IP座席）接入 |
| 自動(dòng)話(huà)務(wù)呼叫分配（ACD） | 平均分配；技能優(yōu)先；專(zhuān)家接待；專(zhuān)人服務(wù) |
| 自動(dòng)語(yǔ)音應答（IVR） | 系統通過(guò)IVR與用戶(hù)進(jìn)行交互，實(shí)現了對呼叫的自動(dòng)處理。 |
| 會(huì )議功能 | MPS2000提供會(huì )議功能，可以進(jìn)行三方或者多方通話(huà)，當普通座席解決不了問(wèn)題時(shí)可以求助專(zhuān)家座席加入到通話(huà)中，甚至可以求助多個(gè)專(zhuān)家座席進(jìn)行多方通話(huà)。 |
| 錄音功能 | 系統提供錄音資源，錄音接口，通個(gè)個(gè)性化設置可以對通話(huà)進(jìn)行全自動(dòng)錄音或者是手動(dòng)錄音以供監督查詢(xún)。 |
| 其它功能 | 語(yǔ)音信箱功能；質(zhì)檢功能；系統監控功能； 告警日志功能；遠程座席功能 |
技術(shù)指標：
單系統最大可支持240個(gè)座席
系統BHCA：50K呼叫建立時(shí)間：＜300ms
單系統支持NO.7信令鏈路：4個(gè)LINK
單模塊最大支持SIP會(huì )話(huà)能力：10000個(gè)
業(yè)務(wù)處理模塊的話(huà)單緩存容量：10G bytes
業(yè)務(wù)處理模塊的話(huà)單傳送能力：30張/秒
MTBF（平均故障間隔時(shí)間）：20年
MTTR（平均故障處理時(shí)間）：15分鐘
2槽：ATX180W/220V 1個(gè)200W ATX工業(yè)電源.
4槽：ATX280W 內建1個(gè)300W AC輸入1U ATX電源
8槽：CPCI 750W /220V 2+1熱插拔500W+250W冗余電源
14槽：CPCI 1000W / 220V 3+1 熱插拔3U cPCI冗余電源，可提供最大525W 功率和在5V或3.3V輸出75A
電流
單板功耗：6W。
溫度：0℃－50℃
濕度：20－80%相對濕度、非冷凝
電源：-48VDC/220VAC 150W－300 W
CTI論壇編輯
| 下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）的核心組件:軟交換技術(shù) 2009-08-18 |
| 專(zhuān)業(yè)通信調度系統服務(wù)中石化華東成品油管網(wǎng)工程 2009-05-19 |
| 邁可行建設江西省政府應急指揮系統 2009-04-21 |
| 邁可行通信建立新的合作伙伴管理體系 2009-03-17 |
| 邁可行通信承建巢湖電力軟交換系統 2009-03-06 |