Concerto誠邀您參加
新一代智能化呼叫中心管理暨技術(shù)研討會(huì )
2004/06/23
全球預測外撥系統發(fā)明者Concerto Software將于2004年6月29－30日會(huì )同全球ACD發(fā)明者Rockwell FirstPoint Contact、全球微處理器發(fā)明者Intel、業(yè)界著(zhù)名的咨詢(xún)機構Frost & Sullivan在上海和北京共同舉辦"新一代智能化呼叫中心管理暨技術(shù)研討會(huì )"。| 08:30 - 09:00 | 茶歇早餐（簽到） |
| 09:00 - 10:00 | 中國交互CRM市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和方向主講人：蔣欣，Frost & Sullivan 高級分析師 |
| 10:00 - 10:30 | 步步為"贏(yíng)"－ 探求呼叫中心成功運營(yíng)的奧秘（主講人：李志，羅克韋爾FirstPoint Contact公司中國區銷(xiāo)售經(jīng)理） |
| 10:30 - 10:45 | 茶歇休息 |
| 10:45 - 11:15 | 提高Intel 融合通訊產(chǎn)品在UN-PBX方案上的可靠性（主講人：丁培江，英特爾通訊產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品行銷(xiāo)經(jīng)理） |
| 11:15 - 11:45 | 呼叫中心從成本中心到贏(yíng)利中心（主講人：王國興，科勝通中國區總經(jīng)理） |
| 11:45 - 12:00 | 有獎問(wèn)答 |
Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
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