科勝通獲得 Frost & Sullivan授予的外撥市場(chǎng)領(lǐng)導獎
2004/09/02
為了表彰世界著(zhù)名客戶(hù)交互管理解決方案提供商Concerto Software在新興呼叫中心外撥市場(chǎng)－印度的卓越成就，Frost & Sullivan于2004年8月26日授予Concerto公司2003年印度外撥市場(chǎng)領(lǐng)導獎。
Frost & Sullivan的市場(chǎng)領(lǐng)導獎是其每年評選的行業(yè)優(yōu)秀獎中極為重要的一個(gè)獎項，這個(gè)獎往往會(huì )授予在相應領(lǐng)域市場(chǎng)占有率最高的那家公司。印度近年來(lái)作為全球呼叫中心增長(cháng)較快的一個(gè)地區，其年呼叫中心平均增長(cháng)率達到19.5%，根據Frost & Sullivan調查統計，Concerto目前在印度外撥呼叫中心市場(chǎng)的占有率達到66.7%，遙遙領(lǐng)先于所有競爭對手。贏(yíng)得這個(gè)獎，意味著(zhù)Concerto公司除了在成熟呼叫中心市場(chǎng)保持外撥呼叫中心領(lǐng)袖地位外，在新興外撥呼叫中心領(lǐng)域更是處于絕對領(lǐng)先地位。
Concerto公司亞太總裁Pramod Ratwani談到， "我們很自豪獲得Frost & Sullivan 授予的印度外撥市場(chǎng)領(lǐng)導獎，我們一直把印度看成一個(gè)擁有呼叫中心發(fā)展潛力的重要市場(chǎng)， 得到這個(gè)獎，證明了我們的前瞻性眼光，證明了我們在印度發(fā)展戰略的正確性。"
Frost & Sullivan在印度的技術(shù)實(shí)施總監Alok Shende談到， "我們認可Concerto公司在這一地區和全球外撥呼叫中心市場(chǎng)的成就，Concerto公司獲得這樣一個(gè)重要獎項，是他們在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，勇于創(chuàng )新，不懈奮斗的結果。"
作為Concerto公司發(fā)展戰略的重要組成，Concerto公司近2年來(lái)實(shí)施了一系列公司并購計劃，同時(shí)對技術(shù)創(chuàng )新進(jìn)行了大規模的資金投入。2004年第二季度，其銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)了52％，比2004年第一季度增長(cháng)了10％，已經(jīng)連續5個(gè)季度保持銷(xiāo)售額持續穩定增長(cháng)。
Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
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