科勝通軟件2004年第3季度業(yè)績(jì)再創(chuàng )新高
－并購活動(dòng)加強科勝通軟件在全球客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域的領(lǐng)導地位
2004/12/08
北京. - 2004年12月8日 - 科勝通軟件（Concerto Software）今天宣布公司2004年第3季度業(yè)績(jì)再創(chuàng )歷史新高。由于在這個(gè)季度收購了Rockwell
FirstPoint Contact和Positive Software Systems兩家呼叫中心專(zhuān)業(yè)公司，科勝通軟件在銷(xiāo)售收入、利潤和客戶(hù)數量都有了較大幅度的增長(cháng)。全季度銷(xiāo)售比去年同期增長(cháng)了85％，比2004年第2季度增長(cháng)了26％。
去除2004年并購所帶來(lái)的銷(xiāo)售收入，這一季度的產(chǎn)品銷(xiāo)售收入比去年同期增長(cháng)了16％。
在本季度中，科勝通在全球新增客戶(hù)29個(gè)，使科勝通軟件連續6個(gè)季度保持銷(xiāo)售增長(cháng)。
科勝通軟件總裁兼首席執行官James Foy先生表示："我們積極的業(yè)務(wù)發(fā)展和并購戰略使科勝通軟件能夠獨家為客戶(hù)提供業(yè)內罕見(jiàn)的全面解決方案，包括經(jīng)驗證的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗和可靠的產(chǎn)品。我們通過(guò)自身業(yè)務(wù)發(fā)展和戰略收購，不僅大大加強了在市場(chǎng)的領(lǐng)導地位，而且也使公司能為用戶(hù)和合作伙伴提供更大價(jià)值。
在亞太區，科勝通軟件也取得了歷史上最好的業(yè)績(jì)。科勝通軟件亞太和中東總經(jīng)理Pramod Ratwani先生表示："通過(guò)這個(gè)季度的并購，科勝通軟件在亞太地區的業(yè)務(wù)得到了很大的增長(cháng)。到季度結束時(shí)，亞太區2004年的新增客戶(hù)已達37家，員工人數也超過(guò)了100人。"
亞太區第3季度業(yè)績(jì)亮點(diǎn)：
- 9個(gè)季度中有8個(gè)季度是歷史最佳季度；
- 入圍Frost & Sullivan印度外撥聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)導獎；
- 印度10大外包呼叫中心中有8家采用科勝通軟件解決方案；
- 中國地區正式簽約合作伙伴數量達10家（排名不分先后）：深圳翔龍、神州數碼、北京能通、北京瑞卓世紀、上海開(kāi)放科技、上海傲今信息科技、深圳賽博動(dòng)力、優(yōu)勢科技、新世界電訊、經(jīng)緯科技。
- 日本增加兩家合作伙伴 - NFS和KBK；
- 贏(yíng)得澳大利亞UCMS訂單；
- 科勝通軟件EnsemblePro由于其全面的呼入、呼出和混合聯(lián)絡(luò )中心功能，其市場(chǎng)需求日益擴大，已經(jīng)占科勝通軟件亞太區銷(xiāo)售的50％以上。
2004年第3季度收購活動(dòng)
科勝通軟件在本季度收購了呼叫中心領(lǐng)域30年老牌廠(chǎng)商、呼入呼叫中心技術(shù)的發(fā)明者－Rockwell FirstPoint Contact公司，從而成為能夠為客戶(hù)提供全面呼入呼出客戶(hù)交互管理解決方案的提供商。
這一收購極大地增強了科勝通軟件的技術(shù)能力和產(chǎn)品種類(lèi)。其中FirstPoint Enterprise擁有業(yè)內最強大的Spectrum?獨立ACD交換機，其開(kāi)放式互動(dòng)平臺使企業(yè)能夠將呼叫中心與其他應用輕松集成。此外，FirstPoint
Enterprise還能運用Cisco CallManager，是業(yè)內最全面的IP語(yǔ)音呼叫中心解決方案。它以Cisco CallManager為基礎設施，增加了更加完備的路由、報表和監控功能。這一解決方案加強了科勝通軟件提供IP解決方案的能力，加快了公司提供業(yè)內最先進(jìn)IP呼叫中心解決方案的步伐。
此外，科勝通還收購了美國Positive Software Systems公司。Positive Software System是一家專(zhuān)門(mén)為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)公司、外包公司和企業(yè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心提供企業(yè)活動(dòng)管理系統（ECM）解決方案的提供商
。Positive Software System公司曾經(jīng)是科勝通軟件技術(shù)聯(lián)盟合作伙伴。其提供的ECM企業(yè)活動(dòng)管理器是一套專(zhuān)業(yè)客戶(hù)互動(dòng)數據倉庫產(chǎn)品，曾由科勝通軟件獨家銷(xiāo)售和支持。自收購以來(lái)，科勝通軟件已經(jīng)銷(xiāo)售了100萬(wàn)美元的ECM產(chǎn)品。
Foy先生最后表示："收購為我們帶來(lái)了更多更先進(jìn)的新技術(shù)，加上我們在研發(fā)領(lǐng)域的大力投入，科勝通軟件正在不斷為客戶(hù)提供最新技術(shù)和解決方案，繼續幫助他們實(shí)現客戶(hù)聯(lián)絡(luò )的戰略目標。"
Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
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