科勝通軟件EnsemblePro與言豐科技文語(yǔ)轉換引擎集成測試獲得成功
－優(yōu)秀的開(kāi)放性和集成性確保投資保護并提供更多選擇
2004/12/15
科勝通軟件（Concerto Software）今天在京宣布：其一體化呼叫中心解決方案EnsemblePro™ 與言豐科技（InfoTalk）文語(yǔ)轉換引擎集成測試獲得成功。測試結果表明，包含中文字符的文本文件可以被InfoTalk文語(yǔ)轉換引擎轉換成VOX語(yǔ)音文件，并被EnsemblePro
的M3 Script正確播放。
科勝通軟件大中國區總經(jīng)理王國興先生表示："這次測試成功，再一次證明了EnsemblePro優(yōu)秀的開(kāi)放性和集成性，不僅確保了原有投資的保護，也為在呼叫中心中集成語(yǔ)音識別等技術(shù)提供了更多的選擇。"
此前，科勝通軟件已經(jīng)在北京農業(yè)銀行成功實(shí)現了EnsemblePro與Cisco IPCC系統的集成，和在浙江省工商銀行與Avaya交換機的集成。"
科勝通軟件EnsemblePro是一個(gè)緊密集成、多渠道、多功能的聯(lián)絡(luò )中心解決方案。EnsemblePro應用了當今聯(lián)絡(luò )中心所需的各種多媒體功能
- 包括ACD、預制撥號、IVR、電子郵件、網(wǎng)上聊天和協(xié)作、通用隊列、記錄,以及報告功能。此外,EnsemblePro還能與現有的聯(lián)絡(luò )中心點(diǎn)解決方案連接,為其增值。集成這一特性使得傳統意義上與實(shí)施、擁有,和運作多媒體聯(lián)絡(luò )中心相關(guān)的復雜性大大減少。
在EnsemblePro解決方案中集成文語(yǔ)轉換技術(shù)，使呼叫中心能夠根據實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)需要，快速更改語(yǔ)音播報信息，避免了人工錄入聲音文件的繁重工作，幫助呼叫中心提高效率，降低成本。
言豐文語(yǔ)轉換引擎是現在市場(chǎng)上高品質(zhì)的多語(yǔ)種文語(yǔ)轉換(TTS)引擎。它能夠用自然、有節奏感、悅耳的聲音讀出計算機或在線(xiàn)的文本，與原有技術(shù)的機械式發(fā)音相比，有著(zhù)很高的聲音質(zhì)量。
Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
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