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科勝通軟件(Concerto Software)與ASPECT通信公司合并
十億美金創(chuàng )造了全面聚焦呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)的巨型公司

2005/07/07

　　根據本協(xié)議，Aspect公司股東將獲得每普通股每股11.6美元的收益，即高出最后30個(gè)交易日的平均收盤(pán)價(jià)的近15%。持有Aspect公司B類(lèi)優(yōu)先股的股東將獲得每股相等金額的收益。根據Aspect普通股股本總數、普通股選擇權和在2005年7月4日發(fā)行的B類(lèi)優(yōu)先股計算，估計此次交易價(jià)值近10億美元。

　　這項交易將會(huì )形成一個(gè)全面聚焦呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)的巨型公司，此次并購結合了科勝通公司具有領(lǐng)導地位的預測性撥號、一體化的聯(lián)絡(luò )中心系統和Aspect公司的主打產(chǎn)品聯(lián)絡(luò )中心勞動(dòng)力管理應用系統以及性能分析。此外，由新公司領(lǐng)導的創(chuàng )新型傳統語(yǔ)音和VOIP以及ACD可 以提供一個(gè)豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，它包括多渠道路由、自助服務(wù)IVR、互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò )、虛擬呼叫中心、報表、監控以及錄音。這條產(chǎn)品線(xiàn)將會(huì )用其一體化以及緊密集成的方式為客戶(hù)服務(wù)，從而執行對其客戶(hù)的服務(wù)、銷(xiāo)售、催收催繳等策略。

　　“我們擁有豐富的資源和龐大的規模，將會(huì )給客戶(hù)提供一個(gè)更強大的產(chǎn)品套件，擴展的服務(wù)體系和支持架構，也將增加對于研發(fā)部門(mén)的投資，從而獨特的將新公司定位成聯(lián)絡(luò )中心解決方案的最佳之選，”科勝通總裁James D. Foy說(shuō)道。“科勝通公司有著(zhù)經(jīng)過(guò)考驗的結合人力以及產(chǎn)品的成功經(jīng)驗，同時(shí)，科勝通和Aspect公司都有著(zhù)以客戶(hù)為中心的理念，我們正在經(jīng)歷一次快速的、成功的轉變。”

　　“與科勝通公司的此次并購是一次在客戶(hù)交互領(lǐng)域創(chuàng )造新標準的良好時(shí)機，聯(lián)絡(luò )中心的市場(chǎng)將迎來(lái)新的技術(shù)，就像VOIP, 以及持續增長(cháng)的對于降低復雜性，提升性能方面的客戶(hù)需求。同時(shí)， 我們將會(huì )不斷的支持我們的用戶(hù)，在他們業(yè)務(wù)需求的情況下帶給他們一體化的解決方案，”Gary E. Barnett , Aspect公司總裁兼CEO， Gary E. Barnett 說(shuō)道，“我們很高興有這樣的成果，我和Aspect公司的所有其他的執行人員都期盼著(zhù)成為合并公司的一員。”

　　這項決議已經(jīng)被Aspect公司的董事會(huì )批準，按照慣例它包括執行層以及董事會(huì )的批準，預計會(huì )在2005年9月完成此次交易。完成合并后，Aspect公司將不再是上市公司，新的公司將被科勝通軟件的投資人，Golden Gate 資金，Oak 投資商和公司管理層所持有。新合并公司的總裁兼CEO將是James D. Foy。

　　摩根斯坦利公司建議Aspect公司參與此次交易，并對這次交易為Aspect公司董事會(huì )成員提供了公正的意見(jiàn)。

Aspect公司的第二季度預告結果

　　Aspect公司認為按照當前的預告信息，截至到2005年6月30日的第二季度的收入估計在8500萬(wàn)美金到8600萬(wàn)美金之間，運營(yíng)收入估計會(huì )在750萬(wàn)美金到850萬(wàn)美金之間，第二季度的每股收益預計在0.06美金到0. 07美金這個(gè)范圍之內。同該公司2005年4月19日發(fā)布的新聞相比較，期望收入9000萬(wàn)美金到9200萬(wàn)美金之間，運營(yíng)收入1000萬(wàn)美金到1100萬(wàn)美金之間，每股收益在0.08美金到0.10美金的范圍之內。在預期的第二季度運營(yíng)收入和每股收益中包含了大約400萬(wàn)美金的重組費用關(guān)系到這次合并。

關(guān)于科勝通軟件（Concerto Software）

　　作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始人，科勝通軟件公司將全部的精力投入到客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話(huà)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng )新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶(hù)在自主建設或經(jīng)營(yíng)外包客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心過(guò)程中實(shí)現他們重要的業(yè)務(wù)流程。今天，有數以千計的遍及全球的客戶(hù)，依賴(lài)科勝通軟件公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)5千萬(wàn)人次的客戶(hù)交互聯(lián)絡(luò )，這些靈活、可靠的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統（ACD）、預測性撥號系統、勞動(dòng)力管理系統、交互式語(yǔ)音應答（IVR）系統、多渠道聯(lián)絡(luò )系統等。科勝通軟件公司總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區。如想了解更多信息，請登陸www.concerto.com

關(guān)于A(yíng)spect

　　Aspect公司，作為聯(lián)絡(luò )中心解決方案和服務(wù)的領(lǐng)跑者，能夠通過(guò)管理和優(yōu)化客戶(hù)通信來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。Aspect公司全球的客戶(hù)占據財富500強的2/3，還包括各行各業(yè)的著(zhù)名公司，其中有來(lái)自交通、金融服務(wù)、保險、電信、零售業(yè)、外包商以及大型政府機構。公司的領(lǐng)導層來(lái)自擁有二十年行業(yè)背景的專(zhuān)家。Aspect公司總部位于加利福尼亞州的San Jose,業(yè)務(wù)遍及全球各地，如想了解更多信息，請登陸www.aspect.com。

concerto公司供稿 CTI論壇編輯