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Concerto 榮獲2005年最佳發(fā)明創(chuàng )新獎
Concerto EnsemblePro被評為無(wú)與倫比的聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品

2005/09/12

　　Concerto Software® , 作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的創(chuàng )始人，今天宣布它的EnsembleProTM 解決方案獲得來(lái)自TMC®（Technology Marketing Corporation）公司的TMC實(shí)驗室頒發(fā)的2005年最佳發(fā)明創(chuàng )新獎。

　　"能夠始終如一的贏(yíng)得對于產(chǎn)品創(chuàng )新的獎勵對于Concerto來(lái)講是一項巨大的成功，同時(shí)我們也非常高興TMC實(shí)驗室將我們的EnsemblePro產(chǎn)品作為今年最具創(chuàng )新性產(chǎn)品之一" Concerto Software，總裁兼CEO，Jim Foy先生說(shuō)道。"Concerto將會(huì )持續專(zhuān)注于保持在產(chǎn)品創(chuàng )新的最前沿，用我們的解決方案來(lái)幫助客戶(hù)更好的達成其催收催繳、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標。"

　　作為Concerto Unified Edition的平臺，Concerto EnsemblePro是該行業(yè)中第一個(gè)完整的聯(lián)絡(luò )中心解決方案，在完成ACD排隊、路由、報表和座席員應用功能時(shí)包含了呼入、呼出、混合式多渠道聯(lián)絡(luò )（語(yǔ)音、郵件、網(wǎng)頁(yè)、傳真）。

　　"TMC實(shí)驗室的最佳發(fā)明創(chuàng )新獎依據產(chǎn)品的唯一性以及Concerto EnsemblePro系列產(chǎn)品產(chǎn)生后市場(chǎng)的表現，Concerto 應該獲得該項無(wú)與倫比的聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品的殊榮，"TMC實(shí)驗室總監兼CTO，Tom Keating說(shuō)道。"我們期待來(lái)自Concerto在對未來(lái)呼叫中心行業(yè)持續貢獻的路途中會(huì )有新的解決方案誕生。"

　　這項最佳發(fā)明創(chuàng )新獎將作為在該行業(yè)中最佳的、最獨特的產(chǎn)品和服務(wù)的提供者的強有力的例證。作為聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始人同時(shí)擁有超過(guò)30年的行業(yè)經(jīng)驗，Concerto在多項聯(lián)絡(luò )中心的創(chuàng )新方面都有著(zhù)良好的口碑，其中包括了第一個(gè)智能自動(dòng)話(huà)務(wù)分配系統和第一個(gè)預測式撥號的誕生。

　　TMC實(shí)驗室2005年最佳發(fā)明創(chuàng )新獎集錦將于2005年10月、11月被刊登在客戶(hù)交戶(hù)解決方案的雜志上。

　　Concerto已經(jīng)榮獲過(guò)來(lái)自TMC最佳發(fā)明創(chuàng )新獎的三項殊榮。最近，2004年Concerto還榮獲了來(lái)自Concerto Spectrum® ACD與Call Manager最佳集成獎。

Concerto公司供稿 CTI論壇編輯

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