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FDS成為Concerto中國區一級分銷(xiāo)商

2005/09/20

　　2005年9月--北京--Concerto Software(科勝通軟件公司)作為全球最大的專(zhuān)注于提供客戶(hù)服務(wù)中心解決方案的廠(chǎng)商，近日宣布FDS公司正式成為Concerto中國區一級分銷(xiāo)商，此次合作關(guān)系的建立將有利于雙方市場(chǎng)業(yè)務(wù)的擴展及技術(shù)支持領(lǐng)域的進(jìn)一步提升。

　　Concerto中國區業(yè)務(wù)與運營(yíng)總監李農說(shuō)道："在過(guò)去的兩年里,Concerto全球業(yè)務(wù)迅速增長(cháng)并成功拓展了中國市場(chǎng)。為了實(shí)現作為全球客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)領(lǐng)航者的目標,Concerto公司在過(guò)去22個(gè)月里進(jìn)行了大規模的并購活動(dòng),已經(jīng)逐漸成長(cháng)為全球規模最大的專(zhuān)注于客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案的行業(yè)巨人。合作伙伴是我們在中國開(kāi)展各項業(yè)務(wù)的重要組成部分。能夠同FDS公司建立良好的合作伙伴關(guān)系必將更大的提升Concerto在相關(guān)行業(yè)的影響，為國內客戶(hù)提供更多的豐富經(jīng)驗和周到的服務(wù)。"

　　FDS公司大中華區總經(jīng)理葉秀敏女士表示："FDS Networks Group Ltd.作為專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心語(yǔ)音記錄及網(wǎng)絡(luò )相關(guān)設備的跨國上市公司，在香港，新加坡，馬來(lái)西亞，泰國，印尼，臺灣，大陸都有我們專(zhuān)業(yè)的團隊。此次與全球最具實(shí)力的呼叫中心自動(dòng)化呼入和呼出技術(shù)的供應商Concerto合作，將意味是在整個(gè)大中華區的強強聯(lián)手，為更廣泛的用戶(hù)提供我們更為全面的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。"

　　FDS公司負責華東及華北市場(chǎng)的中國區經(jīng)理楊崢先生同時(shí)表示："FDS公司至1995進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，已先后在上海，北京，廣州設立了分公司和代表處。在這十年中，我們通過(guò)和國內廣大用戶(hù)和集成商的交流和合作，目前在呼叫中心的錄音坐席數已超過(guò)5000席，并得到很多用戶(hù)的一直好評。和Concerto公司的合作將充分利用各自的優(yōu)勢和資源，為用戶(hù)帶來(lái)更新的技術(shù)和產(chǎn)品。"

關(guān)于FDS

　　FDS公司1986年成立于香港，2000年在新加坡交易所上市（代號: FDSL)，自1986年開(kāi)始的發(fā)展中，主要從事語(yǔ)音記錄和CTI技術(shù)整合。公司分布亞洲各地包括：香港，新加坡，馬來(lái)西亞，泰國，印度尼西亞，中國上海、北京、廣州、臺灣等地。相關(guān)信息請訪(fǎng)問(wèn)
www.fdsnetworks.com
www.fdscallcentre.com.tw

關(guān)于Concerto

　　作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始人，科勝通軟件公司將全部的精力投入到客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話(huà)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng )新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶(hù)在自主建設或經(jīng)營(yíng)外包客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心過(guò)程中實(shí)現他們重要的業(yè)務(wù)流程。今天，有數以千計的遍及全球的客戶(hù)，依賴(lài)科勝通軟件公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)5千萬(wàn)人次的客戶(hù)交互聯(lián)絡(luò )，這些靈活、可靠的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統（ACD）、預測性撥號系統、勞動(dòng)力管理系統、交互式語(yǔ)音應答（IVR）系統、多渠道聯(lián)絡(luò )系統等。科勝通軟件公司總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區。如想了解更多信息，請登陸www.concerto.com

Concerto公司供稿 CTI論壇編輯

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