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Aspect Software 被提名年度軟件500強

2005/10/08

　　美國馬薩諸塞州 Westford--2005年10月4日--Aspect Software®，全球客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案的締造者（來(lái)自Concerto Software® 和 Aspect Communications® 日前新合并形成的公司），今天宣布原Concerto Software被評選為全球軟件500強。2005年Concerto在客戶(hù)關(guān)系管理方面已經(jīng)名列第四，比2004年的第五名有所提升。而在綜合排名中由2004年的169名榮升到現在的144名。

　　軟件500強的排名是依據2004年軟件行業(yè)中全球軟件和服務(wù)的總收入來(lái)決定的。這些包括了軟件的使用、維護、支持、培訓以及與軟件相關(guān)的服務(wù)和咨詢(xún)。因為許多廠(chǎng)商有其它的產(chǎn)品線(xiàn)，比如硬件等，因此廠(chǎng)商的排名不是按照其公司所有業(yè)務(wù)的總收入來(lái)決定的。所有的這些財務(wù)信息都是由一家名為King Content 的公司進(jìn)行調查整理的，同時(shí)也有來(lái)自公開(kāi)的文件報告。軟件500強的名單請訪(fǎng)問(wèn)www.softwaremag.com

　　"能夠成為2005年軟件500強中的一員是對我們公司在去年取得的強勁業(yè)績(jì)的一種極大的肯定，我們將從組織架構上和并購中來(lái)持續提升公司的業(yè)績(jì)，并且成功地執行并幫助公司來(lái)改善他們與其客戶(hù)互動(dòng)的方式，"原Concerto Software CEO,現Aspect Software總裁兼CEO， Jim Foy說(shuō)道，"隨著(zhù)Concerto Software與Aspect Communications的成功合并，我們成為了世界上最大的全面聚焦呼叫中心的公司，我們參與下次評選時(shí)的財務(wù)收入預計將會(huì )超過(guò)6億美金。"

　　軟件500強的評選是全球軟件和服務(wù)行業(yè)的真實(shí)反映，為市場(chǎng)上該行業(yè)的增長(cháng)提供了基準。"全球的軟件和服務(wù)行業(yè)已經(jīng)得到了很好的改善，2005年的全球軟件500強總收入在2004年已經(jīng)達到38，330億美金，較之前一年增加了16.5個(gè)百分點(diǎn)。這個(gè)行業(yè)還在持續穩健的增長(cháng)，有近100個(gè)新的公司進(jìn)入2005年軟件500強的名單，" Software Magazine and Softwaremag.com的編輯John P. Desmond說(shuō)道，"雇員同時(shí)間也增加了13.7個(gè)百分點(diǎn)，在工程管理、系統集成服務(wù)、IT咨詢(xún)以及軟件供應生產(chǎn)部門(mén)增長(cháng)最為強勁。"

關(guān)于A(yíng)spect Software

　　作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始人，Aspect Software公司將全部的精力投入到客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話(huà)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng )新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶(hù)在自主建設或經(jīng)營(yíng)外包客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心過(guò)程中實(shí)現他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數以千計的遍及全球的客戶(hù)，依賴(lài)Aspect Software公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)一億兩千五百萬(wàn)人次的客戶(hù)交互聯(lián)絡(luò )，這些靈活、可靠的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統（ACD）、預測性撥號系統、勞動(dòng)力管理系統、交互式語(yǔ)音應答（IVR）系統、多渠道聯(lián)絡(luò )系統等。Aspect Software公司總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區。如想了解更多信息，請登陸 www.aspect.com.

科勝通軟件中國區供稿 CTI論壇編輯

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