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科勝通軟件(Aspect Software)中國巡講專(zhuān)題系列
Aspect外撥解決方案幫助您提升主動(dòng)服務(wù)

2005/10/25

邀 請 函

尊敬的客戶(hù)及合作伙伴：

　　感謝您在過(guò)去兩年對科勝通軟件中國公司的支持，經(jīng)過(guò)一系列的收購與合并，全球呼叫中心呼入技術(shù)的發(fā)明者，全球呼叫中心呼出技術(shù)的發(fā)明者，全球一體化聯(lián)絡(luò )中心系統的締造者，全球勞動(dòng)力管理排班系統的領(lǐng)導者，在世界高新技術(shù)飛速發(fā)展的今天，歷史性的走到了一起，誕生了全新的世界級呼叫中心的巨輪Aspect Software公司。

　　新誕生的Aspect Software公司在全球呼叫中心市場(chǎng)上，占有相當大的市場(chǎng)份額，在2004年4月《財富雜志》列出的世界500強企業(yè)中，全球前10家電信公司中的9家，全球前10家銀行中的9家，全球前10家航空公司中的9家，印度前10家外包公司中的8家，美國前10家外包公司中的9家，全部采用了Aspect Software客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心相關(guān)產(chǎn)品。

　　在外撥產(chǎn)品方面， Aspect Software公司更是占據了絕對領(lǐng)先的市場(chǎng)份額，根據Frost & Sullivan調查報告顯示，在全球外呼市場(chǎng)，Aspect Software公司在全球擁有42％的市場(chǎng)占有率，在亞太擁有48％的市場(chǎng)占有率，在新興外呼市場(chǎng)（印度）擁有80％的市場(chǎng)占有率。全美10大銀行中的10家，歐洲10大銀行中的7家，印度10大外包運營(yíng)商中的7家都使用了我們的外撥產(chǎn)品。

　　隨著(zhù)國內經(jīng)濟快速發(fā)展和市場(chǎng)競爭的加劇，利用呼叫中心開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)越來(lái)越得到企業(yè)的重視。為了進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)交流，推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，科勝通軟件定于2005年11月4日在北京舉辦"Aspect外撥平臺如何幫助您提高主動(dòng)服務(wù)"研討會(huì )，期待您的光臨！

會(huì )議日程

13:00-13:30 來(lái)賓簽到

時(shí)間：2005年11月4日13：30-17：30
地點(diǎn)：民族飯店西廳會(huì )議室（復興門(mén)內大街51號）

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