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云南電網(wǎng)選用科勝通EnsemblePro外撥系統

2006/11/30

　　Aspect Software™ (科勝通軟件公司)日前正式與云南電網(wǎng)公司簽約，為其提供外撥系統解決方案。

　　云南電網(wǎng)公司是中國南方電網(wǎng)有限責任公司的全資子公司，負責云南電網(wǎng)的統一規劃、統一建設、統一管理和統一調度。公司主營(yíng)電力生產(chǎn)、電力供應、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)等。

　　作為云南省域電網(wǎng)運營(yíng)和交易的主體，云南電網(wǎng)公司承擔云南省內供電、西電東送等任務(wù)。秉承中國南方電網(wǎng)公司“對中央負責、為五省區服務(wù)”的宗旨，云南電網(wǎng)公司以“興企報國、追求卓越”為企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，本著(zhù)“立足云南、服務(wù)全省”的理念，確立了“安全生產(chǎn)、依法經(jīng)營(yíng)、電網(wǎng)發(fā)展”的三大工作重點(diǎn)，致力于建設一個(gè)“統一開(kāi)放、結構合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠”的現代化大電網(wǎng)。

　　為提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，多渠道拓展服務(wù)范圍，云南電網(wǎng)在建設95598客戶(hù)服務(wù)系統的基礎上，積極拓展主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)嚴格測試和各方面綜合評估，最終確定采用科勝通的外撥系統。

　　該系統將幫助云南電網(wǎng)公司完成客戶(hù)關(guān)懷、主動(dòng)服務(wù)、繳費通知等業(yè)務(wù)，系統的一期建設規模為10個(gè)坐席。

科勝通軟件Aspect公司供稿　CTI論壇編輯


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