Aspect委任Lui Simhua為亞太和中東地區副總裁
新任命將加速Aspect在亞太和中東市場(chǎng)的發(fā)展戰略
2007/05/29
CHELMSFORD, Mass., 2007年5月24日——全球最大的專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司——科勝通軟件有限公司日前宣布，任命Lui
Simhua為亞太和中東地區副總裁。Simhua將負責確立建立公司的領(lǐng)先位置并指導不斷進(jìn)取的Aspect軟件品牌和營(yíng)銷(xiāo)戰略在該地區的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。
Aspect首席執行官兼總裁Jim Foy稱(chēng)：“Aspect Software一直致力于協(xié)助亞太和中東地區的呼叫中心實(shí)現其戰略目標，我相信Lui
Simhua將是Aspect和我們客戶(hù)的寶貴財富。Aspect正在不斷擴大我們的客戶(hù)群和合作關(guān)系，而Lui的上任將推動(dòng)公司在全球發(fā)展最迅速地區的所有努力。他具備使Aspect軟件在亞太和中東地區達到新高度的睿智和領(lǐng)導才能。”
Lui曾在許多不同軟件公司擔任過(guò)多個(gè)高層管理職位，包括IBM新加坡公司、Informix、Cullinet和S1等，這次他將20多年的技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗帶到了科勝通軟件。在Informix任職期間，Lui在管理可持續盈利業(yè)務(wù)、監督銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、支持和行政等方面擁有成功的業(yè)績(jì)體現。Lui還幫助修補了S1的經(jīng)營(yíng)模式，為公司在新興市場(chǎng)帶來(lái)許多業(yè)務(wù)。Lui擁有加拿大McGill大學(xué)工程學(xué)暨工商管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
Lui說(shuō)，“Aspect軟件是呼叫中心行業(yè)的先鋒，在全球范圍因高質(zhì)量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、交付和支持而久負盛名。Aspect軟件在亞太和中東地區已經(jīng)創(chuàng )造了巨大成功，我相信將來(lái)前景更加光明。我將通過(guò)向這一地區引入新增的呼叫中心功能來(lái)增進(jìn)公司與客戶(hù)關(guān)系并繼續構建我們的直接與間接銷(xiāo)售渠道等方式，迎接進(jìn)一步擴展業(yè)務(wù)的挑戰。”
目前，Aspect軟件在亞太和中東地區已擁有超過(guò)60個(gè)渠道合作伙伴。根據Gartner公司在其2006呼叫中心基礎結構評級中所分析，Aspect在所有3大地區中均居于領(lǐng)先位置，這3大地區包括亞太地區、歐洲、中東和非洲地區以及北美地區。Aspect公司還是Frost
& Sullivan亞太地區呼叫中心發(fā)展戰略領(lǐng)先公司獎獲得者。
伴隨著(zhù)Aspect 一體化IP解決方案和EnsemblePro™在亞太及中東市場(chǎng)的份額持續增長(cháng)，它們現在支持8種不同語(yǔ)言以及多字節，Aspect公司最近還在該市場(chǎng)推廣了Aspect®
Performance Management™績(jì)效管理, Aspect® Quality Management™質(zhì)量管理,
以及基于A(yíng)sterisk Business Edition™ IP 專(zhuān)用交換機(PBX)，此外，Aspect® eWorkforce
Management™排班管理軟件剛剛發(fā)布了最新版本，它的本地化能力又新增了韓文，日文，繁體和簡(jiǎn)體中文。
關(guān)于A(yíng)spect Software
Aspect作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始人，將全部的精力投入到客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話(huà)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng )新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶(hù)在自主建設或經(jīng)營(yíng)外包客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心過(guò)程中實(shí)現他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數以千計的遍及全球的客戶(hù)，依賴(lài)Aspect提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)一億兩千五百萬(wàn)人次的客戶(hù)交互聯(lián)絡(luò )，這些靈活、可靠的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統（ACD）、預測性撥號系統、勞動(dòng)力管理系統、交互式語(yǔ)音應答（IVR）系統、多渠道聯(lián)絡(luò )系統等。Aspect總部位于美國馬薩諸塞州Chelmsford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區。如想了解更多信息，請登陸
www.aspect.com
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