Aspect亞太高管共聚京城，發(fā)布中國最新戰略部署
2007/06/22
2007年6月22日，全球最大的專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司----科勝通軟件有限公司召開(kāi)大中華區發(fā)展戰略新聞發(fā)布會(huì )，屆時(shí)，新任亞太和中東地區副總裁Lui Simhua和新任大中華區總經(jīng)理劉翔在會(huì )上宣布了科勝通在亞太地區和中國區新的戰略目標和營(yíng)銷(xiāo)策略。亞太和中東地區副總裁Lui Simhua和大中華區總經(jīng)理劉翔的走馬上任將迅速推動(dòng)科勝通在亞太和中東地區呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展。
CHELMSFORD, Mass., 2007年5月24日——科勝通軟件有限公司日前宣布，任命Lui Simhua為亞太和中東地區副總裁。Simhua將負責確立建立公司的領(lǐng)先位置并指導不斷進(jìn)取的Aspect軟件品牌和營(yíng)銷(xiāo)戰略在該地區的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。
Aspect首席執行官兼總裁Jim Foy稱(chēng)：“Aspect Software一直致力于協(xié)助亞太和中東地區的呼叫中心實(shí)現其戰略目標，我相信Lui Simhua將是Aspect和我們客戶(hù)的寶貴財富。Aspect正在不斷擴大我們的客戶(hù)群和合作關(guān)系，而Lui的上任將推動(dòng)公司在全球發(fā)展最迅速地區的所有努力。他具備使Aspect軟件在亞太和中東地區達到新高度的睿智和領(lǐng)導才能。”
Lui曾在許多不同軟件公司擔任過(guò)多個(gè)高層管理職位，包括IBM新加坡公司、Informix、Cullinet和S1等，這次他將20多年的技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗帶到了科勝通軟件。在Informix任職期間，Lui在管理可持續盈利業(yè)務(wù)、監督銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、支持和行政等方面擁有成功的業(yè)績(jì)體現。Lui還幫助修補了S1的經(jīng)營(yíng)模式，為公司在新興市場(chǎng)帶來(lái)許多業(yè)務(wù)。Lui擁有加拿大McGill大學(xué)工程學(xué)暨工商管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
Lui說(shuō)，“Aspect軟件是呼叫中心行業(yè)的先鋒，在全球范圍因高質(zhì)量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、交付和支持而久負盛名。Aspect軟件在亞太和中東地區已經(jīng)創(chuàng )造了巨大成功，我相信將來(lái)前景更加光明。我將通過(guò)向這一地區引入新增的呼叫中心功能來(lái)增進(jìn)公司與客戶(hù)關(guān)系并繼續構建我們的直接與間接銷(xiāo)售渠道等方式，迎接進(jìn)一步擴展業(yè)務(wù)的挑戰。”
中國北京，2007年4月2日，Aspect軟件有限公司委任劉翔為大中華區總經(jīng)理，大中華區已被Aspect認定為可以對正在發(fā)展的呼叫中心行業(yè)實(shí)現不斷擴展的目標區域。據分析人士預測，呼叫中心行業(yè)今年的發(fā)展規模將超過(guò)20%。劉翔將負責通過(guò)呼叫中心協(xié)助客戶(hù)實(shí)現其經(jīng)營(yíng)目標的項目，推動(dòng)Aspect在整個(gè)大中華區的銷(xiāo)售并增進(jìn)該地區的渠道合作關(guān)系。他還負責管理主要產(chǎn)品方案以確保Aspect產(chǎn)品能夠與客戶(hù)及市場(chǎng)需求相一致。劉翔有著(zhù)20多年的IT和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，他將更充分地執行Aspect公司在大中華區獲得并支持更多客戶(hù)和合作伙伴的計劃。
在加入Aspect前，劉翔曾在多家跨國公司擔任高級管理職務(wù)，這些公司包括Dell、Avaya Canada、Lucent、Intransa和Israel Lannet等。他在企業(yè)應用程序、技術(shù)平臺、系統集成、商業(yè)咨詢(xún)和技術(shù)支持服務(wù)方面擁有豐富的銷(xiāo)售背景。他的知識和技能與Aspect亞太區的戰略和已確立的目標市場(chǎng)相結合將能夠繼續引導Aspect在這一不斷發(fā)展市場(chǎng)上沿著(zhù)正確的方向前進(jìn)。”劉翔擁有加拿大西安大略大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。
劉翔表示，“Aspect軟件公司在呼叫中心行業(yè)中不只是產(chǎn)品領(lǐng)先企業(yè)，也是思想領(lǐng)先者，公司不斷開(kāi)發(fā)新思路以協(xié)助全球公司發(fā)展更有效的客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目。能夠與了解市場(chǎng)形勢的專(zhuān)家們協(xié)作，其全面的技術(shù)和透徹的業(yè)務(wù)對我而言是一次巨大的機遇。我期待著(zhù)在亞太區正不斷提高其作為地區和全球性呼叫中心樞紐的重要地位的同時(shí)，能夠成為這一團隊中的一員。我相信Aspect能夠提供客戶(hù)所需要的競爭優(yōu)勢。”
Aspect作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始人，將全部的精力投入到客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話(huà)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng )新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶(hù)在自主建設或經(jīng)營(yíng)外包客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心過(guò)程中實(shí)現他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數以千計的遍及全球的客戶(hù)，依賴(lài)Aspect提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)一億兩千五百萬(wàn)人次的客戶(hù)交互聯(lián)絡(luò )，這些靈活、可靠的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統（ACD）、預測性撥號系統、勞動(dòng)力管理系統、交互式語(yǔ)音應答（IVR）系統、多渠道聯(lián)絡(luò )系統等。Aspect總部位于美國馬薩諸塞州Chelmsford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區。如想了解更多信息，請登陸
www.aspect.com
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