隨需應變的下一代聯(lián)絡(luò )中心
暨Aspect中規模企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心解決方案研討會(huì )
2008/07/07
在線(xiàn)報名
像許多Fortune 500國際巨頭一樣，中國建設銀行總行和安必信家庭購物公司都已采用Aspect Unified
IP 聯(lián)絡(luò )中心解決方案，建立了幾百到上千座席的聯(lián)絡(luò )中心。這種先進(jìn)的、隨需應變的下一代聯(lián)絡(luò )中心解決方案同樣也會(huì )為中規模企業(yè)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )業(yè)務(wù)增光添彩。
Aspect Unified IP作為一個(gè)基于開(kāi)放硬件、開(kāi)放操作系統和SIP協(xié)議的聯(lián)絡(luò )中心解決方案，實(shí)現了各種功能的高度集成，不僅使IT部門(mén)更易于管控，而且更為重要的是，面對來(lái)自企業(yè)一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)快速變化的各種業(yè)務(wù)需求，IT部門(mén)只要對聯(lián)絡(luò )中心的軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單的調整設置，立刻就能對新業(yè)務(wù)提供有效的支持。與傳統的呼叫中心相比，調整周期由原來(lái)的3-6個(gè)月降低至2-3天。隨需應變是Aspect
Unified IP對企業(yè)業(yè)務(wù)支持能力的最佳詮釋。
對于剛剛開(kāi)始建設聯(lián)絡(luò )中心的中規模企業(yè)來(lái)說(shuō)，聯(lián)絡(luò )中心不僅要滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的要求，而且還要具備支持主動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、VIP客戶(hù)關(guān)懷的能力；不僅要滿(mǎn)足初期低成本建設的要求，而且還要具備支持未來(lái)平滑擴展至大容量聯(lián)絡(luò )中心的能力。
為支持中規模企業(yè)客服與營(yíng)銷(xiāo)一體化功能的要求，全球呼叫中心行業(yè)的開(kāi)創(chuàng )者美國Aspect軟件公司與在國內呼叫中心領(lǐng)域深耕10多年的通信產(chǎn)業(yè)巨頭中國普天南京普天信息科技有限公司聯(lián)合推出了面向中規模企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與客服一體化聯(lián)絡(luò )中心解決方案——Aspect
Unified IP 高性?xún)r(jià)比功能包，集呼入(ACD)、呼出(AOD)、自動(dòng)語(yǔ)音交互(IVR)、錄音、統一報表和統一管理等完備功能于一身，且可從初期的30混撥座席(每座席同時(shí)具備呼入、呼出功能)平滑擴充至未來(lái)的1500座席。
Aspect （中國）與中國普天集團直屬公司南京普天通信股份有限公司誠邀您參加此次演討會(huì )，全面了解Aspect Unified
IP聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)以及專(zhuān)為中規模企業(yè)推出的高性?xún)r(jià)比功能包，與您共同把握呼叫中心市場(chǎng)的無(wú)盡商機。
Aspect（中國）市場(chǎng)部
2008年7月7日
如您希望參加此次活動(dòng)，填寫(xiě)如下表格并于07月15日之前在線(xiàn)報名。
聯(lián)系方式：
李先生
電話(huà): 8621-54500290*110
傳真：8621-64952611
Email: Stone@postel.com.cn
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