ACE 2008為聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)教育培育與協(xié)作注入新活力
微軟、蘇格蘭皇家銀行與中國交通銀行共襄盛舉
2008/10/14
全球最大的統一通信聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布，2008年亞太地區“Aspect客戶(hù)體驗論壇（ACE）”將于2008年10月21日—24日在中國北京凱悅酒店舉辦。Aspect公司屆時(shí)將邀請數百位新老用戶(hù)、潛在客戶(hù)和合作伙伴參會(huì )出席，本屆論壇的主題是“Live
Solutions, Real Experiences（鮮活的解決方案，真實(shí)的完美體驗）”。
ACE作為聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)業(yè)內領(lǐng)先的國際性論壇，ACE全面討論如何為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心提供明確的發(fā)展策略，探討解決企業(yè)日常的客戶(hù)服務(wù)、催收催繳和電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等方面的問(wèn)題。特別是隨著(zhù)統一通信技術(shù)（unified
communications）在企業(yè)“面向客戶(hù)（customer-facing）”戰略中的作用越來(lái)越重要，ACE論壇每年都吸引了越來(lái)越多來(lái)自各行各業(yè)的小型、中型、大型企業(yè)的高層管理者參加，共同探尋在滿(mǎn)足客戶(hù)需求與控制成本底線(xiàn)、降低復雜度、擴大聯(lián)絡(luò )中心投資回報等現實(shí)問(wèn)題之間實(shí)現平衡的途徑。
2008年亞太地區ACE論壇將圍繞統一通信聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)這個(gè)中心，邀請資深的Aspect客戶(hù)和合作伙伴發(fā)表主題講演。特別是微軟公司在今年上半年與Aspect建立了全球戰略合作聯(lián)盟，此次也將參加ACE論壇，共同對統一通信技術(shù)的未來(lái)發(fā)展及其在聯(lián)絡(luò )中心中的應用進(jìn)行探討。
2008年ACE論壇的亮點(diǎn)之一是關(guān)于金融業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）領(lǐng)域的垂直行業(yè)分組會(huì )議，屆時(shí)將邀請來(lái)自蘇格蘭皇家銀行、中國交通銀行、St.
George銀行、Quatrro BPO Solutions公司和其他機構的專(zhuān)家發(fā)表演講。另外，本屆論壇還特別針對中國地區的業(yè)務(wù)發(fā)展主題安排了專(zhuān)場(chǎng)論壇。
Aspect軟件公司亞太與中東地區高級副總裁Lui Simhua表示：“ACE是一項專(zhuān)門(mén)為聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)人士舉辦的高端論壇，目的是使與會(huì )者能夠相互學(xué)習行業(yè)同仁的發(fā)展挑戰和成功經(jīng)驗，并且與同行及專(zhuān)家人士交流創(chuàng )新思路。我們非常榮幸能夠邀請到來(lái)自亞太地區和全球如此眾多業(yè)界領(lǐng)先公司的代表出席本屆論壇會(huì )議，共同探討未來(lái)的發(fā)展。我們相信參會(huì )者通過(guò)此次論壇能夠對統一通信發(fā)展戰略和面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程由更好地理解，并在他們的聯(lián)絡(luò )中心中應用這些技術(shù)理念，實(shí)現企業(yè)績(jì)效優(yōu)化，提升客戶(hù)體驗感知度。”
2008年ACE論壇主要由以下公司和行業(yè)組織贊助支持：
- BT集團
- 中國呼叫中心與CRM聯(lián)盟
- 新加坡聯(lián)絡(luò )中心聯(lián)盟（Contact Centre Association of Singapore）
- 微軟公司
- Strategic Path Asia
關(guān)于2008年ACE會(huì )議及注冊參會(huì )的更多信息，敬請訪(fǎng)問(wèn)http://aspectace2008.com/en
/index.html
關(guān)于A(yíng)spect
Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始者，是當今世界最大的專(zhuān)注于“Unified Communications for
The Contact Center（統一通信聯(lián)絡(luò )中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統無(wú)縫集成的聯(lián)絡(luò )中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類(lèi)中小企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)、催收催繳和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)提供強有力的通信聯(lián)絡(luò )能力。更多資料請參閱www.Aspect.com。
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