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公司簡(jiǎn)介
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| Verint系統公司收購Witness系統公司 Witness Systems公司（納斯達克上市代碼：WITS）為客服中心開(kāi)發(fā)了首個(gè)一體化績(jì)效優(yōu)化軟件，可協(xié)助全球企業(yè)記錄客戶(hù)信息并優(yōu)化員工績(jì)效。基于瀏覽器的eQuality由客服錄音、績(jì)效分析和電子學(xué)習管理軟件組成，旨在提高客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電郵和網(wǎng)絡(luò )等多媒體形式提供客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。該軟件套件能夠幫助企業(yè)對客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行錄音、評估和分析，從客服過(guò)程中積累經(jīng)驗，通過(guò)在內部交流客戶(hù)和業(yè)務(wù)信息達到發(fā)展員工、創(chuàng )造收益、減少成本及提高客戶(hù)保留率和忠誠度等目標。Witness Systems公司還可提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、實(shí)施和培訓服務(wù)，為企業(yè)高效、迅速地部署eQuality，以最大程度地提高投資回報。 | ||
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聯(lián)系方法
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http://www.witness.com 電話(huà)：+86-21-6415 9408； 電郵：ken.hung@witness.com Ken Hung先生 |
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