LINKTEL-VR多通道電話(huà)錄音系統
2002/12/10
使用電話(huà)錄音系統的理由：
。避免使用電話(huà)談私事、閑談甚至做危害企業(yè)利益的事，節省高額話(huà)費。
。積累電話(huà)解決問(wèn)題的經(jīng)驗，掌握各種問(wèn)題的分布規律，做好應對準備。
。從錄音中準確分析一些客戶(hù)資料，提高業(yè)務(wù)的成功率
。考察業(yè)務(wù)人員的工作能力，提高職員的業(yè)務(wù)水平,防止丟單或者怠慢顧客。
。考察公司電話(huà)資源與人力資源的使用率
。監察公司電話(huà)業(yè)務(wù)的總體運作，改善與客戶(hù)通電話(huà)的態(tài)度。
。為企業(yè)提供意想不到的法律依據。
。迅速發(fā)現和杜絕一些損害公司利益的行為，如飛單秘撈，行賄等
。公司會(huì )因此而發(fā)現新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向
。為員工提供學(xué)習、培訓的實(shí)例。
LinkTel-VR多路電話(huà)錄音監控系統基本功能
1. 多路同時(shí)錄音：可同時(shí)錄音1-128路電話(huà)，而且各通道之間互不干擾，對通話(huà)質(zhì)量沒(méi)有影響，1G硬盤(pán)可錄音70小時(shí)。
2. 多種錄音方式：可以全自動(dòng)錄音（采用聲控或壓控），也可手動(dòng)錄音（鍵控）。
3. 適合多種錄音環(huán)境：可直接對直線(xiàn)電話(huà)錄音；也可與交換機配合使用，對交換機的外線(xiàn)、內線(xiàn)同時(shí)錄音；還可以對無(wú)線(xiàn)電話(huà)、對講機錄音。
4. 自動(dòng)記錄主叫號碼、被叫號碼，識別來(lái)電者的身份，及錄音日期、摘掛機時(shí)間。
5. 電話(huà)篩選錄音：可以對所有通話(huà)錄音，也可選擇特定號碼錄音。自動(dòng)識別通話(huà)與上網(wǎng)，不對上網(wǎng)用戶(hù)錄音（如撥打163上網(wǎng)，錄音系統不啟動(dòng)錄音）
6. 線(xiàn)上（On-line）即時(shí)監聽(tīng)錄音：可實(shí)時(shí)監聽(tīng)每一條線(xiàn)路的通話(huà)內容，并可隨時(shí)調節音量。
7. 錄音編輯與查詢(xún)：可采用多種方式對錄音文件查詢(xún)，并可根據通話(huà)內容及聯(lián)系人等重要信息對錄音文件進(jìn)行編輯。
8. 網(wǎng)絡(luò )查聽(tīng)：LinkTel-VR錄音系統引入了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，使用戶(hù)無(wú)論身在何處，
都可通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò )遠程查聽(tīng)。
9. 自動(dòng)備份：可設置自動(dòng)備份的時(shí)間、備份介質(zhì)（如：硬盤(pán)、CD-R、MO等數據存儲設備）。
10. 系統管理：可設定不同等級的密碼保護，除了系統管理員使用最高級的密碼外，還有用戶(hù)密碼、錄音文檔查詢(xún)密碼等多種保護措施。
11. 錄音文件的兩級保護：除了按用戶(hù)要求進(jìn)行備份外，LinkTel-VR錄音系統還增加了錄音文件整理程序，整理程序可以恢復由于用戶(hù)誤操作而刪除的重要信息。
錄音系統演示：www.linktel.sh
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