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鼎銘多功能可編程智能語(yǔ)音交換機

　　在CTI系統的開(kāi)發(fā)中，目前流行的PC/工控機系統雖然有通用性較好、開(kāi)發(fā)成本低的特點(diǎn)，但是當用戶(hù)要求容量較大時(shí)，只能采用多機分散的結構，同時(shí)帶來(lái)了成本高、無(wú)法實(shí)現機間話(huà)路交換的問(wèn)題，七號信令也必須有網(wǎng)關(guān)的支持，才能將信令發(fā)送到每臺機器上，增加了系統開(kāi)發(fā)的復雜性和高成本。

　　DM4000可編程智能語(yǔ)音交換機采用交換機的設計方法，在應用中采用單機解決方案，主CPU使用Intel P 600以上的芯片，可以在一臺交換機上實(shí)現2000路的電話(huà)呼入呼出控制、語(yǔ)音導航、程序流程控制、訪(fǎng)問(wèn)本地數據庫等，并能夠通過(guò)100M以太網(wǎng)口訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )資源。最多可以4臺交換機堆疊使用，可以使用單CPU控制；多臺交換機也可以并聯(lián)使用，每臺都有獨立的CPU控制，機間可以實(shí)現語(yǔ)音交換。

　　DM4000可編程智能語(yǔ)音交換機的推出，解決了長(cháng)期以來(lái)在計算機語(yǔ)音系統(CTI)的開(kāi)發(fā)中存在的成本高、容量小、可靠性不高、較大容量系統中無(wú)法實(shí)現機間話(huà)路交換的問(wèn)題，為用戶(hù)（特別是大型系統的用戶(hù)）提供了低成本、大容量、高性能的解決方案，是CTI系統集成的飛躍性突破。

系統特點(diǎn)：

• 集成度高。
  單機最大有4096路的交換能力，可實(shí)現2000路的全交換。
  
  
• 低成本。
  在開(kāi)發(fā)大容量系統中，PC/工控機系統一般采用多機解決方案，硬件成本和軟件成本都大大提高，并且無(wú)法實(shí)現機間交換。DM4000解決了以上的問(wèn)題，降低了大容量系統的硬件和軟件開(kāi)發(fā)成本。
  
  
• 高可靠性。
  DM4000在設計時(shí)充分考慮到了系統的可靠性：PC總線(xiàn)和CT總線(xiàn)及采用了AMP的98針密封針式插座，防潮、防塵、抗氧化性大大優(yōu)于PC/工控機系統中的傳統插槽設計；電源系統采用可插多塊的有熱備份功能的二次電源板，在系統運行中可以直接更換電源板；板卡的設計采用了單一功能的思路，降低了硬件電路的復雜性，提高了硬件的穩定性，提高了驅動(dòng)程序的效率，也降低系統的開(kāi)發(fā)的復雜性。
  
  
• 配置靈活。
  由于板卡的設計采用了單功能，所以在系統集成的規劃開(kāi)發(fā)中，可以按照需要集成，以免造成不必要的浪費；另外，大部分功能板的硬件設計都是一樣的，只需要寫(xiě)入不同的程序，就可以實(shí)現不同的功能。在硬件結構上，可根據用戶(hù)需求自由配置中繼/坐席比例。
  
  
• 高安全性。
  系統具有防雷、防靜電的功能。
  
  
• 單機解決方案。
  系統在應用中采用單機解決方案，主CPU使用Intel PIII 600以上的芯片，可以在同一臺交換機上實(shí)現2000路的電話(huà)呼入呼出控制、語(yǔ)音導航、程序流程控制、訪(fǎng)問(wèn)本地數據庫等，并能夠通過(guò)100M以太網(wǎng)口訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )資源。有效降低了系統的成本，降低了系統的復雜性，提高了系統的穩定性。

技術(shù)性能：

• 采用H.110 CT總線(xiàn)作為碼流交換總線(xiàn)，最大可達到4096路無(wú)阻塞交換；
• 每塊板均配驅動(dòng)芯片ML53812(CT812)，支持256X4096內外交換，采用固定輸出時(shí)隙，使得卡間交換更加簡(jiǎn)單、快速。
• 設計了帶有大容量SDRAM的放音板，用戶(hù)可以將需要頻繁放音的語(yǔ)音文件預先裝入到放音板中，克服了多通道同時(shí)放音的瓶頸，在實(shí)際播放中，只需要發(fā)各種不同播放指令即可。對于PCM格式語(yǔ)音，64M SDRAM 可以存儲2小時(shí)以上的語(yǔ)音。
• 支持熱插拔，便于系統運行中的維護工作。
• 支持多達4個(gè)機箱的堆疊，使得低密度板有足夠的插槽空間。機箱間CPU總線(xiàn)直接緩沖互連，CT總線(xiàn)通過(guò)橋板互連。
• 插槽采用密封針式插座，防潮、防氧化、防塵性均優(yōu)于傳統的金手指設計，并且接觸緊密、抗震，可靠性大大增強。
• 電源系統采用可插多塊的有熱備份功能的二次電源板，可以不關(guān)系統直接更換電源板。

硬件結構

• 機箱
  機箱分內外兩層，外部為高度為7U的標準機架，單機使用時(shí)配置。當多機箱使用時(shí)，可以將內機箱直接上機架。
  
  
• 底板
  底板為19槽無(wú)源底板，簡(jiǎn)化集成PC總線(xiàn)，CT總線(xiàn)、各種電壓電源線(xiàn)和地線(xiàn)、電源插座。功能板插槽為兩個(gè)帶護槽的98針針式插座，CT總線(xiàn)和PC總線(xiàn)合用上部插座，工作板接口線(xiàn)和電源線(xiàn)、地線(xiàn)合用下部插座。0-15槽含全部總線(xiàn)電路，可以插任意板，16-18槽無(wú)CT總線(xiàn)，用做插CPU板和電源板。底板背面下部插槽接外部接線(xiàn)口，上部插座可以接機箱間的橋接板。
  
  
• 插板
  1. 電源板 電源板為二次電源板，需要-48V外部供電，提供5V(30A)、12V(2A)、3.3V(15A)、鈴流(30W)輸出，直流輸出支持多電源板直接并聯(lián)備份，鈴流沒(méi)有熱備份功能，需要手工切換。
     
     
  2. CPU板 CPU板通過(guò)一個(gè)PC104總線(xiàn)插座，直接插上一塊5英寸餅干PC卡，并提供一個(gè)2.5英寸6G硬盤(pán)，并支持一個(gè)CompactFlash卡的電子硬盤(pán)。顯示接口、2個(gè)標準串口、100M網(wǎng)絡(luò )口、鍵盤(pán)接口及PS2鼠標接口均由PC卡來(lái)提供。
     
     
  3. 外部接口板
     外部接口板提供了交換機對外部的物理交換接口，包括以下幾種功能板卡：
     
     ⑴．數字中繼板 每塊數字中繼卡提供8個(gè)E1口，最大可以接240路數字中繼線(xiàn)路。數字中繼卡在使用過(guò)程中還需要和其他的接口卡或內部資源卡配合使用。
     
     ⑵．模擬外線(xiàn)板 模擬外線(xiàn)板提供了對外部模擬線(xiàn)路的接口，每塊卡可以提供16/24路的模擬線(xiàn)路接口。模擬外線(xiàn)板上提供了DTMF和FSK主叫識別的功能，可以單獨使用。
     
     ⑶．用戶(hù)板 用戶(hù)板提供了16路模擬內線(xiàn)的接口，主要用來(lái)配合數字中繼板的模擬接口。
     
     
  4. 內部資源板 內部資源板為交換機提供了收發(fā)DTMF碼、錄放音、收發(fā)傳真等功能。主要包括以下幾種板卡：
     
     ⑴．一號信令板 與模擬外線(xiàn)板配合使用提供一號信令服務(wù)
     ⑵．七號信令板 與數字中繼板配合使用提供七號信令服務(wù)
     ⑶．錄放音板 配合外部接口板提供128路監聽(tīng)、錄放音等功能，放音功能適用于播放使用不頻繁的語(yǔ)音
     ⑷．DTMF板 配合外部接口板提供收發(fā)DTMF碼
     ⑸．索引放音板 配合外部接口板提供播放使用頻繁的語(yǔ)音，每塊板可同時(shí)提供256路放音。
     ⑹．傳真/MODEM板 配合外部接口提供8路傳真、MODEM功能
     ⑺．語(yǔ)音壓縮板 配合外部接口提供8路獨立的語(yǔ)音壓縮，壓縮率為1/8
     [8]．多功能板 在使用過(guò)程中，根據客戶(hù)需求對每一路加載不同程序，可以實(shí)現不同功能，如FAX/MODEM、電話(huà)會(huì )議、語(yǔ)音壓縮等

軟件接口

1． 應用程序結構：

　　對應用程序的軟件接口采用了統一調度的方式，由提供給應用程序的DMICP.DLL將用戶(hù)的請求以消息方式分發(fā)給各個(gè)不同的板卡驅動(dòng)程序和系統應用程序：

2． 監控程序

　　交換機還附帶了監控程序（DMICP.EXE），監控程序通過(guò)直接對板卡驅動(dòng)的操作，提供了對交換機運行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監控，以及對用戶(hù)板的熱拔插操作保護：

3． 驅動(dòng)程序及處理機程序

• DMICP.SYS ：基本驅動(dòng)，提供硬件板熱插拔的事件處理，提供對用戶(hù)交換命令的處理
• DMBRG.SYS ：總線(xiàn)橋接，提供兩個(gè)以上機箱的連接
• DMDTC.SYS ：數字中繼，提供每板8個(gè)E1-pcm的接口
• DMTB.SYS ：環(huán)路中繼，提供每板16個(gè)標準電話(huà)線(xiàn)外線(xiàn)接口
• DMSLC.SYS ：用戶(hù)線(xiàn)路，提供每板16個(gè)座席電話(huà)接口
• DMSS1.SYS ：多頻互控，提供每板256路MFC資源
• DMSS7.SYS ：七號信令，提供每板1路的7號信令鏈路處理
• DMDMF.SYS ：雙音多頻，提供每板256路DTMF接收
• DMRP.SYS ：錄音放音，提供每板64路全雙工錄放音，電話(huà)會(huì )議，2倍語(yǔ)音壓縮(ADPCM)
• DMPLY.SYS ：索引放音，提供每板256路預先下載（64MBytes）式索引放音
• DMFAX.SYS ：FAX/MODEM，提供FAX/MODEM資源
• DMCMP.SYS ：語(yǔ)音壓縮，提供語(yǔ)音壓縮資源
• DMSYN.SYS ：同步傳輸，用于對外部進(jìn)行同步傳輸

DMSS7.exe
　　七號信令處理機程序,單獨運行，用戶(hù)通過(guò)DMICP.DLL與其以共享內存的方式通訊，用于處理七號信令消息，必須在用戶(hù)程序啟動(dòng)前運行。在其配置文件 DMSS7.CFG中必須定好數字中繼接口板的槽位，七號信令板可以任意位置

DMSS1.exe
　　一號信令處理機程序,單獨運行，用戶(hù)通過(guò)DMICP.DLL與其以共享內存的方式通訊，用于處理隨路信令消息和多頻互控，必須在用戶(hù)程序啟動(dòng)前運行。在其配置文件 DMSS1.CFG中必須定好數字中繼接口板的槽位，多頻互控板可以任意位置

DMICP.DLL ：
　　用戶(hù)接口動(dòng)態(tài)庫，用戶(hù)通過(guò)它收消息，發(fā)送命令和讀寫(xiě)數據。只能被一個(gè)應用程序使用。

產(chǎn)品應用

• 大中型呼叫中心（Call Center） （200-4000線(xiàn)）
• 大中型交互式語(yǔ)音應答系統（IVR）
• 大中型自動(dòng)呼叫分配（ACD）
• 大中型語(yǔ)音信箱（Voice Mail）
• 大中型電話(huà)通知系統（Voice Broadcast）
• 中型用戶(hù)交換機（200-8000線(xiàn)）
• 電話(huà)會(huì )議（Tele-Confrence）
• 大中型電話(huà)聊天室（Tele-ChatRoom）

• Windows NT4.0
• Windows 2000

開(kāi)發(fā)接口

• Visual Basic
• C (Visual C++, Borland C++ ……)
• Dephi
• Visual Foxpro
• Powerbuilder
• 其它支持動(dòng)態(tài)連接庫（DLL）的開(kāi)發(fā)平臺

工具軟件

• 實(shí)時(shí)監控程序 DMICP；
• 一號信令處理機 DMSS1；
• 七號信令處理機 DMSS7；

其他配件

• 機柜（7U）；
• 電源（48V）；
• 連接線(xiàn)；
• 其他