鼎銘助攀枝花開(kāi)通環(huán)保熱線(xiàn)12369
曉花 2002/01/17
2001世界環(huán)境日的主題是 “世間萬(wàn)物 生命之網(wǎng)”，突出了環(huán)境保護對于人類(lèi)的重要性，保護環(huán)境的問(wèn)題已成為重中之重，而環(huán)保系統呼叫中心的建設能夠調動(dòng)大家保護環(huán)境的主觀(guān)能動(dòng)性，同時(shí)及時(shí)查處危害環(huán)境的不道德和不法行為，增強全民環(huán)保意識。前不久，我國在全國范圍內開(kāi)通了12369環(huán)保熱線(xiàn)投訴系統，鼎銘公司也全力投入環(huán)保熱線(xiàn)投訴系統的建設。
鼎銘公司和四川攀枝花市志林網(wǎng)絡(luò )科技有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的12369熱線(xiàn)投訴及管理系統，具有自動(dòng)受理電話(huà)錄音舉報、自動(dòng)受理傳真舉報、密碼管理體系、環(huán)保法律咨詢(xún)，自動(dòng)轉人工接聽(tīng)、內線(xiàn)撥外線(xiàn)、監聽(tīng)內線(xiàn)等功能，可以實(shí)現與外界的24小時(shí)任意溝通。1月7日，系統成功運行，攀枝花市的環(huán)保工作將積極聽(tīng)取市民的投訴和建議；全面接受市民監督，使環(huán)保系統的管理窗口得到了延伸并且成為環(huán)保局對大眾進(jìn)行電子化服務(wù)的門(mén)戶(hù)。
鼎銘公司供稿 CTI論壇編輯
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