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千錘百煉，鼎銘Hermes™ -A型語(yǔ)音卡問(wèn)世
——透視鼎銘Hermes™ -A型語(yǔ)音卡的風(fēng)采

2002/12/12

　　深圳鼎銘公司十幾年來(lái)潛心于CTI產(chǎn)品的研究，公司的技術(shù)一直是國內CTI市場(chǎng)重要的助推器，公司的TB-08A、TB-30/60D等早期產(chǎn)品是國內語(yǔ)音板卡的常青樹(shù)。自2001年以來(lái)，鼎銘公司在廣泛了解了用戶(hù)的需求和使用環(huán)境后，決心整合語(yǔ)音卡的硬件結構，并于今年十月份正式向市場(chǎng)推出一款高集成度的PCI模擬語(yǔ)音卡--鼎銘Hermes™ -A型語(yǔ)音卡。

CTI開(kāi)發(fā)商面臨的問(wèn)題

　　單就CTI模擬類(lèi)板卡而言，目前市場(chǎng)上有很多類(lèi)型。這些板卡的集成度普遍較低，即使構建一個(gè)小型的CTI應用系統往往就得用上幾種板卡。用戶(hù)面臨的問(wèn)題是：1、購買(mǎi)多款板卡，直接成本高；2、需要熟悉多種板卡的編程接口，系統開(kāi)發(fā)周期長(cháng)，開(kāi)發(fā)成本高；3、系統建成后，其可擴充性不靈活，增加擴容成本； 4、構成應用系統的板卡越多，系統的穩定性越差。這可從兩方面去看，用一臺機器構成系統，機器CPU負擔重，功耗大，板卡間的相互干擾強；用多臺機器構成系統，機器間要通過(guò)電纜連接才能使系統同步運行，但交換用的時(shí)鐘同步信號和數據信號的頻率很高，極易受到外界干擾。這兩種情況都會(huì )造成系統的不穩定，系統不穩定帶來(lái)的后果就是增加維護成本和信譽(yù)成本。上述第1種成本用戶(hù)感覺(jué)比較明顯，所以購買(mǎi)CTI產(chǎn)品時(shí)往往看哪家的產(chǎn)品便宜。節省成本的思路是對的，但綜合考慮上述幾種情況應當更恰當些。為了解決用戶(hù)的這些問(wèn)題，鼎銘推出了目前市面上集成度最高的產(chǎn)品----Hermes™ -A型模擬語(yǔ)音卡。

提煉核心技術(shù)，適應用戶(hù)需要

　　鼎銘公司的核心技術(shù)是基于鼎銘公司十幾年來(lái)CTI技術(shù)的積累，基于長(cháng)期同世界一流的美國TI、以色列AudiCodes和日本OKI等公司的密切合作。鼎銘的核心技術(shù)可以充分保障其產(chǎn)品對用戶(hù)不同層面的滿(mǎn)足。Hermes™ 系列產(chǎn)品正是在鼎銘核心技術(shù)的直接體現。

　　鼎銘Hermes™ -A型語(yǔ)音卡采用先進(jìn)的語(yǔ)音處理器，運用了精密的DSP算法，支持CT-BUS H.100總線(xiàn)結構，可與符合該總線(xiàn)標準的不同廠(chǎng)商CT產(chǎn)品互聯(lián)，同時(shí)兼容MVIP總線(xiàn)、SC總線(xiàn)和ST總線(xiàn)。模塊化的設計，集外線(xiàn)、內線(xiàn)、監聽(tīng)錄音、傳真、電話(huà)會(huì )議、語(yǔ)音壓縮、MODEM等多種功能于一身，一塊卡可以衍生出多種功能的語(yǔ)音卡。16個(gè)通道中各種功能可以任意組合，同時(shí)還實(shí)現了高精度DTMF收/發(fā)、各種進(jìn)程音的產(chǎn)生與檢測、自適應回波抵消、語(yǔ)音壓縮、自動(dòng)增益控制等各種先進(jìn)的功能，卡本身的處理速度高達500MIPS。軟件編程方面能夠支持Windows的所有開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，提供DLL動(dòng)態(tài)鏈接庫和OCX控件兩種開(kāi)發(fā)模式，底層函數也相應的向用戶(hù)開(kāi)放。Hermes™ 系列產(chǎn)品不僅具有所有模擬語(yǔ)音卡的功能，更重要的是她在穩定性、抗干擾性以及兼容性方面同樣優(yōu)秀,可充分滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。

博采眾長(cháng)，鑄造精品

　　在這塊凝聚了鼎銘員工心血的Hermes™ -A型語(yǔ)音卡的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，聽(tīng)到最多的一句話(huà)就是："拿出來(lái)的就一定要是精品"。鼎銘市場(chǎng)調查小組廣泛深入地了解用戶(hù)的各種需求，開(kāi)發(fā)工程師為了提高產(chǎn)品的穩定性，精心篩選、對比和測試了上百種芯片；為了使產(chǎn)品抗干擾能力達到標準，線(xiàn)路板采用高密度六層印制板；為了保證產(chǎn)品的兼容性，更是檢測了幾十種工控機和PC機的主板。這次新推出的Hermes™ -A型語(yǔ)音卡，堪稱(chēng)萬(wàn)能模擬語(yǔ)音卡。她綜合了目前所有模擬語(yǔ)音卡的功能，涵括了目前市場(chǎng)上的模擬語(yǔ)音處理卡、人工座席卡、傳真/MODEM卡、電話(huà)會(huì )議卡、高倍語(yǔ)音壓縮/解壓（VoIP）卡、高阻抗監控錄音卡等所有板卡的功能，自帶電源和鈴流源，卡端有四個(gè)RJ-45插口，不需另外接接線(xiàn)盒和鈴流電源。使用該卡能夠非常容易地開(kāi)發(fā)出PBX、ACD、IVR、FAX/MODEM服務(wù)器、Agent(座席)、呼出、錄音監控、電話(huà)會(huì )議、VoIP（需第三方的H.323協(xié)議）網(wǎng)關(guān)等多媒體呼叫中心所需的所有功能模塊、子系統，完全不再需要其它的CTI硬件就可以獨立完成。正如最先使用該卡的用戶(hù)所說(shuō)："一塊卡就能開(kāi)發(fā)小型呼叫中心的所有功能，'模擬萬(wàn)能語(yǔ)音卡'這個(gè)稱(chēng)呼當之無(wú)愧！她是目前市場(chǎng)上所有16線(xiàn)以?xún)日Z(yǔ)音處理卡的終結者"。

為用戶(hù)創(chuàng )造方便

　　使用鼎銘Hermes™ -A型語(yǔ)音卡，究竟能給客戶(hù)帶來(lái)多大的方便呢？這可用CTI業(yè)內人士看好的"板卡級呼叫中心硬件平臺"這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)變革的趨勢來(lái)解釋。從Hermes™ -A型語(yǔ)音卡的示范程序可以看到，一個(gè)完整的IVR系統可以很快生成。該卡資源的靈活配置可最大程度的滿(mǎn)足用戶(hù)的功能需求，用戶(hù)從此可以擺脫外接電源、鈴流電源和接線(xiàn)盒的煩惱，既節約了用戶(hù)構建系統的附加成本，也使應用系統更加穩定。卡上的每個(gè)部件都是精心挑選和布局，同時(shí)也考慮了散熱和兼容等眾多問(wèn)題，單機可插16塊卡，卡間用H.100電纜連接，具有4096個(gè)時(shí)隙的無(wú)阻塞交換能力，方便構造大型、先進(jìn)、高密度語(yǔ)音系統。

　　鼎銘Hermes™ -A型 PCI16線(xiàn)語(yǔ)音卡的使用，不僅為用戶(hù)節約資源和成本，同時(shí)也給編程人員帶來(lái)極大的方便，為最終用戶(hù)建立更穩定、更可靠的系統。Hermes™ 系列語(yǔ)音卡正像鼎銘公司的名稱(chēng)一樣：'鼎'，就是穩定性的象征；'銘'，就是要鑄造CTI行業(yè)的名牌。一句話(huà)，鼎銘產(chǎn)品的宗旨，就是為了給用戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　從去年鼎銘公司高端數字可編程交換機的推出，就已經(jīng)奠定了她在CTI領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的堅實(shí)基礎，Hermes™ 系列語(yǔ)音卡的上市更使鼎銘公司如虎添翼。不斷進(jìn)取的鼎銘公司，將會(huì )更加專(zhuān)心于跟蹤CTI的市場(chǎng)發(fā)展趨勢，緊密結合用戶(hù)的實(shí)際需求，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷地推出更多更優(yōu)秀的CTI產(chǎn)品。

　　如果您對鼎銘Hermes™ -A型語(yǔ)音卡感興趣,請把您的要求發(fā)到EMAIL:Dmchenfeng@263.net;Dmchenfeng@21cn.com；您將很快獲得詳細的技術(shù)資料和各行業(yè)的解決方案，優(yōu)惠的價(jià)格！

鼎銘Hermes™ -A系列語(yǔ)音卡簡(jiǎn)介

深圳鼎銘電子公司供稿 CTI論壇編輯