鼎銘語(yǔ)音卡打造江蘇省農行“電子回單”系統，提高銀行服務(wù)效率
2005/05/08
電子回單系統是針對銀行回單現代化管理的需要開(kāi)發(fā)的機電一體化智能管理系統。系統不僅能方便準確迅速實(shí)現回單的投放提取、對帳單查詢(xún)、打印等基本功能，而且實(shí)現了電話(huà)查詢(xún)、自動(dòng)催取、播放信息、多媒體查詢(xún)、傳真對帳單、操作共享等特有功能，是現代銀行提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平必不可少的多功能客戶(hù)服務(wù)系統。近期，作為國內主要的語(yǔ)音卡硬件供應商，深圳鼎銘公司協(xié)同軟件合作伙伴，成功地為中國農業(yè)銀行江蘇省分行提供了上百套的銀行電子回單語(yǔ)音查詢(xún)系統。該系統目前開(kāi)通的語(yǔ)音功能有：回單狀況查詢(xún)、交易紀錄查詢(xún)、帳戶(hù)余額查詢(xún)及電話(huà)自動(dòng)催取等功能。
江蘇省農行銀行電子回單語(yǔ)音查詢(xún)系統的上線(xiàn)和開(kāi)通，極大地方便了用戶(hù)對回單的及時(shí)了解和處理，降低了銀行因為大量回單查詢(xún)催取等產(chǎn)生的工作量，提高了銀行的服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
鼎銘公司供稿 CTI論壇編輯
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