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鼎銘語(yǔ)音卡成功打造蘭州自來(lái)水客服中心

2005/07/19

　　蘭州自來(lái)水總公司采用鼎銘Hermes 7號信令數字卡及人工坐席卡成功構建了甘肅自來(lái)水最大客戶(hù)服務(wù)中心系統。

　　該系統在深圳市鼎銘電子技術(shù)有限公司的全力支持下開(kāi)發(fā)完成。項目的成功主要來(lái)源于兩點(diǎn)：

系統開(kāi)發(fā)尤其是業(yè)務(wù)部分由自來(lái)水公司人員完成，對自身的需求掌握得透徹全面，所以產(chǎn)品沒(méi)有冗余功能，實(shí)用性非常強；
鼎銘公司和客戶(hù)配合緊密，從前期的規劃及設計，中期的語(yǔ)音卡開(kāi)發(fā)全程跟蹤，到后期的測試等技術(shù)服務(wù)，鼎銘公司都同客戶(hù)隨時(shí)交流，大大地提高了開(kāi)發(fā)的效率和有效性。

　　該項目系統自正式投入使用以來(lái)，一直運行穩定可靠，得到專(zhuān)家以及最終用戶(hù)的好評。目前該項目已經(jīng)逐步進(jìn)入推廣階段，歡迎有興趣的用戶(hù)和我們聯(lián)系，并歡迎現場(chǎng)參觀(guān)指導工作。

鼎銘公司供稿 CTI論壇編輯

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