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深圳鼎銘與奈特華公司聯(lián)合推出:漏話(huà)監聽(tīng)業(yè)務(wù)系統

2005/11/17

1. 近年來(lái)，我國移動(dòng)通信已經(jīng)取得了空前的發(fā)展，在2005年7月，全國移動(dòng)用戶(hù)數已經(jīng)突破3.63億。然而，在用戶(hù)量的大量增長(cháng)同時(shí)，我們運營(yíng)商卻面臨著(zhù)一個(gè)嚴重的增量不增收的問(wèn)題，如何提高用戶(hù)的ARPU值，充分利用現有網(wǎng)絡(luò )資源提高營(yíng)業(yè)收入，是我們運營(yíng)商必需解決的課題。從近兩年的發(fā)展看，增值業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)成為了移動(dòng)運營(yíng)商重要的增值手段，是提高服務(wù)質(zhì)量，吸引用戶(hù)，提高自身競爭力的重要路徑。


2. 信息產(chǎn)業(yè)部對3G的建設仍然持謹慎態(tài)度，消化現有的網(wǎng)絡(luò )成為運營(yíng)商的當務(wù)之急。


3. 用戶(hù)在關(guān)機、手機沒(méi)電和網(wǎng)絡(luò )覆蓋信號不完善的時(shí)候被呼叫，呼叫無(wú)法正常接通，使運營(yíng)商損失了很大的業(yè)務(wù)收入。


4. 因此解決漏話(huà)問(wèn)題，提高運營(yíng)商的收入，同時(shí)為用戶(hù)帶來(lái)便利的相關(guān)業(yè)務(wù)受到市場(chǎng)的青睞。

• 漏話(huà)提示


1. 用戶(hù)A呼叫用戶(hù)B，用戶(hù)B已關(guān)機。


2. 用戶(hù)A聽(tīng)到語(yǔ)音提示：用戶(hù)開(kāi)機時(shí)短信通知您請按1，回復本機請按2，短信每條0.15元。


3. 用戶(hù)A按鍵2，選擇漏話(huà)提示。


4. 用戶(hù)B開(kāi)機，收到短信--"用戶(hù)A曾在XX日XX時(shí)XX分呼叫過(guò)您"。


• 短信回叫


1. 用戶(hù)A呼叫用戶(hù)B，用戶(hù)B已關(guān)機。


2. 用戶(hù)A聽(tīng)到語(yǔ)音提示：用戶(hù)開(kāi)機時(shí)短信通知您請按1，回復本機請按2，短信每條0.15元。


3. 用戶(hù)A按鍵1，選擇短信回叫。


4. 用戶(hù)B開(kāi)機。用戶(hù)A收到短信--"用戶(hù)B已開(kāi)機，您可以和他聯(lián)系了"


• 雙向通知


1. 用戶(hù)A呼叫用戶(hù)B，用戶(hù)B已關(guān)機。


2. 用戶(hù)A聽(tīng)到語(yǔ)音提示：用戶(hù)開(kāi)機時(shí)短信通知您請按1，回復本機請按2，短信每條0.15元，按3可通知雙方，收費0.3元。


3. 用戶(hù)A按鍵3，選擇雙向通知。


4. 用戶(hù)B開(kāi)機


5. 用戶(hù)A收到短信--"用戶(hù)B已開(kāi)機，您可以和他聯(lián)系了"


6. 用戶(hù)B收到短信--"用戶(hù)A于XX和您聯(lián)系過(guò)"。


• 漏話(huà)點(diǎn)播


1. 用戶(hù)A呼叫用戶(hù)B，用戶(hù)B已關(guān)機。


2. 用戶(hù)A聽(tīng)到語(yǔ)音提示：用戶(hù)開(kāi)機時(shí)短信通知您請按1，回復本機請按2，短信每條0.15元。（當用戶(hù)A為外省用戶(hù)，或外網(wǎng)用戶(hù)時(shí)，將聽(tīng)到正常的語(yǔ)音"您呼叫的用戶(hù)已關(guān)機。"）
   
3. 用戶(hù)A掛機，用戶(hù)B開(kāi)機


4. 用戶(hù)B收到短消息--"您有XX個(gè)未接電話(huà)，預知詳情，請回復D，或直撥打XXXXX"


5. 用戶(hù)B回復D，用戶(hù)B收到短信--"用戶(hù)A曾在XX日XX時(shí)XX分呼叫過(guò)您"

• 開(kāi)機通實(shí)際上是綜合了漏話(huà)轉移業(yè)務(wù)、短信回叫業(yè)務(wù)和漏話(huà)點(diǎn)播業(yè)務(wù)，同時(shí)又解決了漏話(huà)轉移業(yè)務(wù)推廣難、用戶(hù)對付費不明白、無(wú)法通知主叫"被叫已經(jīng)開(kāi)機"三個(gè)問(wèn)題的一項綜合業(yè)務(wù)。


• 開(kāi)機通是一種新的面向所有用戶(hù)群的短信增值業(yè)務(wù)，開(kāi)機通業(yè)務(wù)使主叫和被叫可以根據自己的需要獲取在關(guān)機情況下所有的漏話(huà)業(yè)務(wù)，一個(gè)不拉。


• 與其他短信增值業(yè)務(wù)相比，開(kāi)機通更有市場(chǎng)潛力，并且有利于運營(yíng)商提高服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)形象、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

• IVR前置機: 采用我公司定制的NC智能數字交換機，負責用戶(hù)狀態(tài)不正常狀態(tài)下呼叫接續到NC-MCMS的語(yǔ)音提示及按鍵處理，采用E1方式進(jìn)行連接，容量大，單機最大可以支持到64個(gè)E1，可以多機堆疊。


• NO.7信令采集機及高阻跨阻模塊: 采用我公司自行開(kāi)發(fā)的NO.7信令采集機，負責收集HLR及MSC之間傳遞的業(yè)務(wù)需要的各種信令消息。


• 數據庫服務(wù)器: 采用DELL 服務(wù)器，負責存儲業(yè)務(wù)需要的各種數據的存儲，采用雙機冗余備份，數據庫系統采用SQL Server數據庫，記錄用戶(hù)數據以及各種分析后的各種數據以及業(yè)務(wù)相關(guān)信息。


• 應用服務(wù)器及計費服務(wù)器: 采用DELL PC服務(wù)器，安裝核心處理、業(yè)務(wù)應用程序、計費程序和短信處理程序，短信處理程序支持SGIP協(xié)議，可以實(shí)現向短消息網(wǎng)關(guān)提交短消息，計費處理程序負責對各種業(yè)務(wù)模式來(lái)計費


• 監控維護終端: 采用PC機，負責對系統操作、管理和維護

• 擁有全套自主知識產(chǎn)權的、成熟的解決方案

　　奈特華公司提供全套的、完全擁有自主知識產(chǎn)權的漏話(huà)監聽(tīng)業(yè)務(wù)解決方案。系統的各個(gè)模塊（IVR前置機、NO.7信令采集機、業(yè)務(wù)應用系統）都含有奈特華的核心技術(shù)，這些技術(shù)都是我公司自行開(kāi)發(fā)，自己擁有。


• 大容量、高穩定的電信級IVR前置交換機


作為接入運營(yíng)商移動(dòng)通信網(wǎng)的IVR前置交換機，支撐整個(gè)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音提示支撐平臺，必須采用強大而穩定的電信級接入平臺，采用奈特華公司的NC智能數字交換機可以得到以下保證


• NC智能數字交換機經(jīng)過(guò)了電信網(wǎng)上大話(huà)務(wù)量的測試和應用考驗


• 其中在河南聯(lián)通業(yè)務(wù)平均日話(huà)務(wù)量達到25萬(wàn)分鐘次


• 提供全程中國七號信令，支持ISUP信令方式，與全網(wǎng)的信令規劃同步演進(jìn)，在信令可靠性、接續速度等方面有可靠的保障


• 成熟的7號信令監聽(tīng)系統

　　系統設計充分考慮該業(yè)務(wù)系統為增值業(yè)務(wù)系統，采用成熟的信令監測技術(shù)，對HLR和MSC之間的鏈路采用高阻跨接，不影響現有的移動(dòng)業(yè)務(wù)，對現網(wǎng)的影響最小。


• 采用與短信網(wǎng)關(guān)連接的解決方案

　　系統支持與SMC和SMG兩種連接方式，為保證不對運營(yíng)商核心網(wǎng)內網(wǎng)元造成影響，采用與SMG進(jìn)行連接方式。

深圳鼎銘電子供稿 CTI論壇編輯