華泰貝通承建鐵通全國計費及客服系統工程
2002/04/16
日前，鐵通總公司與中國惠普有限公司、北京華泰貝通網(wǎng)絡(luò )科技有限公司簽署了“鐵通計費管理網(wǎng)二期工程和客戶(hù)服務(wù)系統工程”合同。惠普公司負責工程的項目管理，華泰貝通公司擔任工程的系統集成商和應用軟件開(kāi)發(fā)商。此工程的建設是要為鐵通交換網(wǎng)擴容改造工程提供業(yè)務(wù)支撐系統，并在此基礎上建立全國統一軟件版本、設計先進(jìn)的、支持綜合業(yè)務(wù)的計費、結算、攤分、營(yíng)業(yè)、客服體系。
華泰貝通公司以電信運營(yíng)商為主要市場(chǎng)服務(wù)對象，一直致力于電信計費、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物流系統等多方面的研究，并積累了豐富的工程實(shí)施經(jīng)驗。鐵通計費及客服系統工程設計是參照了國際上比較流行的ISM綜合業(yè)務(wù)管理體系結構而提出的，具有統一規劃綜合計費與營(yíng)帳系統；以客戶(hù)為中心，提供統一與多樣的營(yíng)業(yè)與客服；使用先進(jìn)的技術(shù)，建設靈活性強，可擴展性高的系統；面向客戶(hù)，適應電信企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，建設更個(gè)性化服務(wù)的系統等特點(diǎn)。
鐵通公司總裁彭朋指出鐵通計費管理網(wǎng)工程是鐵通2002年全面走向市場(chǎng)的一號工程，是鐵通公司的形象工程、實(shí)力工程、服務(wù)工程，也是中國電信歷史上規模最大、平臺統一智能化程度最高的工程。
華泰貝通將與惠普公司攜手，全力打造鐵通計費及客服系統工程，為鐵通向社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)的綜合電信業(yè)務(wù)和服務(wù)提供技術(shù)保障，推動(dòng)整個(gè)電信業(yè)的發(fā)展。
北京華泰貝通網(wǎng)絡(luò )科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
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