科大訊飛語(yǔ)音技術(shù)助力“中國愛(ài)心熱線(xiàn)”
2004/08/10
小李是位盲人青年，為了減輕家庭負擔，他想找份工作自食其力。可是他平時(shí)接觸外界比較少，獲取信息的渠道非常有限。同時(shí)，他還為自己的身體缺陷和沒(méi)有專(zhuān)長(cháng)感到非常苦惱。最近有朋友告訴小李，在深圳開(kāi)通了面向殘友的"中國愛(ài)心熱線(xiàn)"，撥打電話(huà)0755-95178就可以獲得就業(yè)培訓、健康服務(wù)、法律咨詢(xún)援助等服務(wù)。很快，小李通過(guò)這個(gè)電話(huà)找到了他想要的就業(yè)培訓信息。
上面那個(gè)給與小李幫助的"中國愛(ài)心熱線(xiàn)"，是基于我國龐大的電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群，是一個(gè)集語(yǔ)音、短信、彩信、視頻、人工服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)于一體的跨省聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中心。"中國愛(ài)心熱線(xiàn)"旨在建立一個(gè)長(cháng)期為中國6000萬(wàn)殘疾人提供康復、醫療、教育、就業(yè)、培訓、法律援助等全方位服務(wù)的通信系統，為社會(huì )各界人士奉獻愛(ài)心提供交流互動(dòng)的平臺。"中國愛(ài)心熱線(xiàn)"的目標是統一使用95178作為語(yǔ)音接入號碼，全國任何省市，無(wú)論座機、手機，只要直接撥打95178號碼，都可以24小時(shí)即時(shí)獲取各類(lèi)有關(guān)殘疾人服務(wù)的信息，獲得傳真資料及人工互動(dòng)服務(wù)，用戶(hù)還可以通過(guò)語(yǔ)音轉短信、手機發(fā)短信方式，實(shí)現信息點(diǎn)播和定制。
如何突破交流的鴻溝，將數據庫和網(wǎng)上的文字信息通過(guò)電話(huà)傳遞給急于獲取信息的殘友？這是"中國愛(ài)心熱線(xiàn)"需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。在實(shí)施的方案中，最終確定采用科大訊飛先進(jìn)的語(yǔ)音合成技術(shù)，將文字信息自動(dòng)轉成可供聽(tīng)取的語(yǔ)音信息，很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。
語(yǔ)音合成技術(shù)是目前國內外都非常看好的前沿技術(shù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音合成（Text To Speech），也就是TTS技術(shù)，是將任意文本實(shí)時(shí)的轉換為自然語(yǔ)音的一項技術(shù)，它涉及聲學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、數字信號處理技術(shù)、多媒體技術(shù)等多個(gè)學(xué)科技術(shù)，是中文信息處理領(lǐng)域的一項前沿技術(shù)。解決的主要問(wèn)題就是如何將文本狀態(tài)的文字信息轉化為可聽(tīng)的聲音信息。使以往只能用眼睛看的文字信息，也可以用耳朵來(lái)聽(tīng)。
目前，語(yǔ)音技術(shù)的應用已經(jīng)開(kāi)始成為信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢，在電信客服、聲訊服務(wù)、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)、電話(huà)銀行、公共信息發(fā)布等領(lǐng)域都有廣泛的應用。語(yǔ)音合成技術(shù)可以把以上文本信息或是數據庫資料直接轉換成語(yǔ)音，實(shí)現信息同步和實(shí)時(shí)更新。同時(shí)還能縮減維護、錄音等成本，保證了電話(huà)系統的實(shí)用價(jià)值。利用語(yǔ)音合成技術(shù)還可以開(kāi)發(fā)出用于語(yǔ)音瀏覽網(wǎng)頁(yè)、有聲校對的桌面軟件。
科大訊飛的中文語(yǔ)音合成技術(shù)代表著(zhù)世界最高水平，在歷屆國內、國際權威機構的評測中，系統主要關(guān)鍵技術(shù)指標均名列第一，在2003年獲得中文語(yǔ)音研究領(lǐng)域最高榮譽(yù)"國家科技進(jìn)步獎"。同時(shí)科大訊飛也是全國唯一一家以語(yǔ)音技術(shù)為主要產(chǎn)業(yè)化方向的"國家863計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地"、"國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)"和"國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)"。為了把握語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的源頭優(yōu)勢，科大訊飛與國內語(yǔ)音領(lǐng)域研究基礎最深厚、最具優(yōu)勢互補的三家科研院所：中國科技大學(xué)、中科院聲學(xué)所、社科院語(yǔ)言所先后建立聯(lián)合實(shí)驗室，由科大訊飛統一實(shí)施產(chǎn)業(yè)化。同時(shí)，科大訊飛又團結國內眾多的語(yǔ)音專(zhuān)家和科研院所共同發(fā)起了"中國中文語(yǔ)音創(chuàng )業(yè)聯(lián)盟"，成功地將語(yǔ)音領(lǐng)域的局部?jì)?yōu)勢整合成民族語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的整體優(yōu)勢，這一舉措得到了中科院、信息產(chǎn)業(yè)部和科技部的大力支持。
在不久的未來(lái)，語(yǔ)音技術(shù)還將為殘疾人事業(yè)發(fā)揮更多的作用，比如：突破殘疾人在閱讀和輸入文字方面的困難，讓他們通過(guò)手機、PDA、個(gè)人電腦、電話(huà)等方式"聽(tīng)取"有用的信息，讓他們也能真正融入高速發(fā)展中的信息社會(huì )，帶有語(yǔ)音識別和語(yǔ)音合成功能的智能家電的研發(fā)也初有成效。總之，語(yǔ)音技術(shù)的不斷進(jìn)步和應用，正逐漸改變廣大殘友的生活，讓擁有更方便、更有樂(lè )趣的生活是所有研究者和開(kāi)發(fā)者的共同愿望。
科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯
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