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訊飛語(yǔ)音響遍交行大江南北

2006/06/30

　　截止2006年6月，科大訊飛interphonic 4.0銀行專(zhuān)業(yè)版已經(jīng)成功應用于交通銀行總行交換機版呼叫中心，繼交通銀行北京分行成功上線(xiàn)后，武漢分行、上海分行、南京分行、鄭州分行、廣州分行、深圳分行相繼上線(xiàn)。至此，訊飛語(yǔ)音已經(jīng)響遍交行大江南北。

　　科大訊飛的頂尖的語(yǔ)音合成產(chǎn)品InterPhonic 4.0在2005年交通銀行的TTS招標中以無(wú)可挑剔的優(yōu)秀技術(shù)與完善服務(wù)一舉中標。此前，科大訊飛的語(yǔ)音合成技術(shù)已經(jīng)在中國工商銀行﹑深圳發(fā)展銀行、中國光大銀行、招商銀行等全國統一規劃的電話(huà)銀行，以及近40個(gè)省級電話(huà)銀行中得到成功應用。

　　在交通銀行的TTS規劃中，單點(diǎn)都使用了雙機熱備份模式；科大訊飛的ISP 2.5平臺（iFLY Speech Platform－訊飛語(yǔ)音平臺）為交行的雙機合成模式提供了強大的技術(shù)保障。iSP25系統是科大訊飛公司根據多年積累的語(yǔ)音應用經(jīng)驗研發(fā)的全新語(yǔ)音服務(wù)平臺，它基于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，針對電信級應用場(chǎng)合，提供連續、實(shí)時(shí)的語(yǔ)音合成服務(wù)，滿(mǎn)足高密度不間斷的語(yǔ)音服務(wù)應用要求。

　　ISP 2.5平臺的主要功能有：I）高效的多引擎管理接口——支持科大訊飛世界頂尖級的多語(yǔ)種語(yǔ)音合成系統，提供統一的開(kāi)發(fā)和管理接口，根據實(shí)際應用要求可以選擇并實(shí)時(shí)切換所需的合成服務(wù)；II）高質(zhì)量的動(dòng)態(tài)負載均衡機制——高效管理語(yǔ)音合成服務(wù)器集群，實(shí)時(shí)并發(fā)的高密集度應用請求可以被均勻分配到語(yǔ)音合成服務(wù)器集群上；III）可視化的管理控制臺工具——支持對ISP節點(diǎn)的自動(dòng)發(fā)現，收集ISP節點(diǎn)運行環(huán)境信息，為管理提供必要的數據依據，提供對節點(diǎn)屬性進(jìn)行遠程用戶(hù)化配置；通過(guò)對ISP節點(diǎn)的定時(shí)檢測、實(shí)時(shí)查詢(xún)和持續監控，及時(shí)了解平臺服務(wù)的運行和負載情況； ISP各組件的運行狀態(tài)接口能夠向網(wǎng)絡(luò )監控節點(diǎn)輸出心跳信息，定時(shí)報告組件的運行狀態(tài)；根據管理策略，監視平臺服務(wù)的線(xiàn)程狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)重啟服務(wù)，記錄錯誤日值，提供報警信息。

　　作為領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音技術(shù)提供商，科大訊飛在行業(yè)語(yǔ)音應用上有著(zhù)長(cháng)期深厚的積累。科大訊飛在語(yǔ)音方面的核心技術(shù)一直以來(lái)得到了國家863項目、973項目和國家自然科學(xué)基金的扶持，在歷次國內外的權威評比中都名列前茅，榮獲2003年度國家科技進(jìn)步獎二等獎。今后，隨著(zhù)電話(huà)銀行的應用進(jìn)入戰略型階段，科大訊飛也將繼續秉承"用效果說(shuō)話(huà)，以應用增值"的服務(wù)理念，不斷完善產(chǎn)品與服務(wù)，繼續推動(dòng)語(yǔ)音合成技術(shù)在電話(huà)銀行業(yè)的深入應用，協(xié)助各大電話(huà)銀行不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而實(shí)現由成本中心向利潤中心的轉變。

科大訊飛公司供稿　CTI論壇編輯

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