科大訊飛考試查分系統解決方案
2007/06/06
語(yǔ)音合成技術(shù)可以代替人工錄音滿(mǎn)足聲訊平臺各種查詢(xún)節目的需求。目前科大訊飛在與各地聲訊臺合作過(guò)程中訊飛語(yǔ)音合成服務(wù)器采取客戶(hù)端—服務(wù)器的方式實(shí)現實(shí)時(shí)的響應聲訊平臺IVR端的合成請求。因聲訊平臺的平均資源占用率<40%（平均日電話(huà)撥打量占聲訊平臺電話(huà)中繼數），語(yǔ)音合成服務(wù)器采取較小的規模就可以滿(mǎn)足日常的查詢(xún)需求。但考試查分節目的撥打量非常高，在短時(shí)間內造成資源占用率接近100％。為了減少聲訊平臺建設TTS的投入規模同時(shí)又可以滿(mǎn)足考試查分這些特定節目的查詢(xún)需求，訊飛為聲訊平臺定制了一套考試查分語(yǔ)音合成系統，合成效果、合成效率達到了實(shí)際應用的需求。 采用訊飛TTS技術(shù)后，可查詢(xún)海量，動(dòng)態(tài)的信息，可以增強業(yè)務(wù)的競爭性，提高撥打時(shí)間，能夠達到提高業(yè)務(wù)效益的目的。
1.3 新技術(shù)應用效益分析
時(shí) 間 |
業(yè)務(wù)模式 |
|
第一階段 |
高考前～考分公布 |
主要學(xué)校介紹，歷屆最低考分查詢(xún)；考前營(yíng)養指導 |
第二階段 |
考分公布～錄取工作開(kāi)始 |
考分查詢(xún)（為增強節目親和力，加入姓名合成） |
第三階段 |
錄取工作結束 |
錄取查詢(xún)（學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、學(xué)校概況等） |
應該看到，升級傳統考試查分系統，以拓展內容為導向的新考試查分系統，以高考為例，可以以以下的業(yè)務(wù)模式出現：
而采用語(yǔ)音合成技術(shù)對該業(yè)務(wù)進(jìn)行改造后，可以完全省去人工錄音的環(huán)節，解決數字錄音回放可能帶來(lái)的投訴問(wèn)題，還可以提供考生數據庫內的各項文字信息，大大豐富了內容的提供，考生也樂(lè )于了解這些信息，也就是延長(cháng)了服務(wù)時(shí)間，增加了業(yè)務(wù)收入。
例如在高考查分系統中使用TTS技術(shù)：
背景資料：某市2001年10萬(wàn)高考學(xué)生，提供高考查分熱線(xiàn)400路。
信息特點(diǎn)：海量信息，人工錄制繁瑣并容易出錯。
效益分析：
| 不使用TTS技術(shù) | 使用TTS技術(shù) | |
| 業(yè)務(wù)推出時(shí)間（合計） | 3天 | <1小時(shí) |
| 節目制作和維護成本（合計） | >6000元 | <200元 |
| 時(shí)長(cháng) | 15萬(wàn)分鐘 | 18萬(wàn)分鐘 |
從上可以看出，使用TTS技術(shù)可以使原來(lái)的老業(yè)務(wù)的推出的時(shí)間大大的加快，在時(shí)間就是效益的信息時(shí)代，可以給該類(lèi)型的業(yè)務(wù)帶來(lái)更多的效益。并且通過(guò)以上的節目運作，能夠提高節目的知名度和耐久度；方便了學(xué)生及其家長(cháng)，提高聲訊收入。
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