科大訊飛：“語(yǔ)”翼暢翔CTI廣闊天地
訪(fǎng)安徽科大訊飛信息科技股份有限公司副總裁吳曉如博士
《網(wǎng)絡(luò )通信世界》NetComm 2007/08/20
2007年7月19日，中國語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導者科大訊飛公司攜手戰略合作伙伴――全球音語(yǔ)音識別技術(shù)的領(lǐng)導者Nuance公司舉辦的“2007科大訊飛•NUANCE語(yǔ)音技術(shù)解決方案巡展”首站北京正式拉開(kāi)帷幕。此后，在上海、深圳、廣州分別展開(kāi)一系列活動(dòng)，正式發(fā)布了全新一代語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品InterPhonnic5.5，推出業(yè)界首創(chuàng )的個(gè)性化語(yǔ)音合成系統Vivivoice2.0，并展示介紹了最新的變聲語(yǔ)音技術(shù)成果iVocChanger和Nuance
9語(yǔ)音識別系統的獨特魅力與成功案例。作為一年一度的語(yǔ)音技術(shù)盛會(huì )，此次活動(dòng)也成為了業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。
為什么科大訊飛語(yǔ)音技術(shù)能夠揚名全球？科大訊飛如何保持技術(shù)持續領(lǐng)先？帶著(zhù)這些問(wèn)題，本刊記者全程參與了在7月26日舉辦的巡展深圳站活動(dòng)，并在會(huì )議間歇采訪(fǎng)了科大訊飛公司副總裁吳曉如先生。
NetComm：我們看到，整個(gè)CTI產(chǎn)業(yè)鏈各方代表齊聚本次巡展，說(shuō)明科大訊飛以開(kāi)放、包容的心態(tài)與合作伙伴關(guān)系緊密。
吳曉如：是的，隨著(zhù)新業(yè)務(wù)的不斷涌現，企業(yè)、運營(yíng)商或是系統集成商都越來(lái)越多的關(guān)注語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展及應用。語(yǔ)音技術(shù)作為語(yǔ)音商務(wù)最重要的“推進(jìn)器”，隨著(zhù)市場(chǎng)需求的迅猛發(fā)展和應用深入已成為必然趨勢。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)計算技術(shù)的發(fā)展，語(yǔ)音技術(shù)在過(guò)去的幾年中，已經(jīng)應用到各行各業(yè)取得很大的進(jìn)展。正是由于產(chǎn)業(yè)的特殊性，科大訊飛和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的伙伴們都保持了長(cháng)期的友好合作關(guān)系。現在公司的語(yǔ)音產(chǎn)品已經(jīng)被大規模應用于電信、金融、能源、交通、政府等各個(gè)行業(yè)，與國內外500多家各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導廠(chǎng)商結成了長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系，每天都有幾萬(wàn)線(xiàn)的訊飛語(yǔ)音產(chǎn)品穩定運行在全國各地的系統中，數以百萬(wàn)的用戶(hù)通過(guò)訊飛語(yǔ)音技術(shù)獲得其所需的信息與用途。
Netcomm：您在本屆巡展宣布新一代多語(yǔ)言語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品—InterPhonic 5.5正式推出。這一產(chǎn)品所應用的最新技術(shù)成果日前蟬聯(lián)了“Blizzard
Challenge2007” —— 國際英文合成大賽第一名。那么就此請您談?wù)劰镜募夹g(shù)源于怎樣的積累？
吳曉如：訊飛的發(fā)展是把核心技術(shù)的進(jìn)步作為必要條件的，這也是跟整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的。在1999年的時(shí)候，我們也曾很迷茫，這樣好的技術(shù)到底該應用在哪些方面？我們覺(jué)得關(guān)鍵是要有核心技術(shù)和核心產(chǎn)品的突破，于是就提出了“語(yǔ)音平臺戰略”。隨著(zhù)語(yǔ)音市場(chǎng)的發(fā)展，行業(yè)也出現了許多新的機會(huì )。作為一家以技術(shù)立足的高科技企業(yè)，訊飛首先要做的就是要把握好技術(shù)方向，從技術(shù)上創(chuàng )新。正是由于技術(shù)上的創(chuàng )新，才能不斷推出新產(chǎn)品，再加上良好的市場(chǎng)運作和開(kāi)拓，才能使得語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)取得新進(jìn)展。公司上下對此都已達成了共識。因此，在語(yǔ)音合成的技術(shù)投入上，訊飛的投入是最大的。
第二，訊飛有一個(gè)近期、中期和遠期的目標。分別是：全球最大的中文語(yǔ)音和語(yǔ)言技術(shù)提供商，全球最出色多語(yǔ)種語(yǔ)音及語(yǔ)言技術(shù)提供商，長(cháng)久的、大規模、創(chuàng )新型國際IT企業(yè)集團。因此，科大訊飛在2001、2002年的時(shí)候，就做了多語(yǔ)種語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)，雖然到06年才開(kāi)始參加國際語(yǔ)音合成大賽，但實(shí)際上前期我們做了很充分的準備的工作。在大賽獲獎時(shí)，大家感覺(jué)是我們是一匹黑馬。2006年第一次拿到第一名后，海外語(yǔ)音界朋友有的感到意外，但到訊飛訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的同行認為，訊飛作了這么多的技術(shù)儲備工作，獲獎也不是意外結果。07年我們蟬聯(lián)第一名，也進(jìn)一步證明了訊飛在語(yǔ)音技術(shù)方面的實(shí)力和在行業(yè)內的地位。
Netcomm：訊飛在英文合成方面取得了如此驕人的成績(jì)，對于海外市場(chǎng)有何打算呢？
吳曉如：的確，能在國際上規模最大、影響力最大的英文語(yǔ)音合成大賽兩屆蟬聯(lián)桂冠，科大訊飛走出了在國際市場(chǎng)上的最重要的一步，這是技術(shù)先行。我們知道，真正要在海外市場(chǎng)拓展順利，也不是一件容易的事情。但中國的如中興、華為這些公司在海外市場(chǎng)的嶄露頭角，為我們帶來(lái)了進(jìn)軍海外市場(chǎng)的信心。我們和眾多國際領(lǐng)先的通信設備制造和系統集成企業(yè)都早已建立了非常良好的合作伙伴關(guān)系，如華為、中興、阿爾卡特等，為這些CTI領(lǐng)域的領(lǐng)導企業(yè)提供了我們優(yōu)秀的語(yǔ)音集成技術(shù)，以共同發(fā)展。跨國企業(yè)在國際的業(yè)務(wù)發(fā)展，更為訊飛拓展海外市場(chǎng)創(chuàng )造了有利條件。
目前我們的想法是：在呼叫中心領(lǐng)域，會(huì )以歐美市場(chǎng)為重點(diǎn)切入。在教學(xué)（漢語(yǔ)推廣）領(lǐng)域，在以東南亞地區為重點(diǎn)切入。這是從實(shí)際出發(fā)的，比如韓國，現在他們學(xué)習中文的熱情就非常高。下一步會(huì )推出一個(gè)“基于網(wǎng)絡(luò )的普通話(huà)模擬測試和普及教學(xué)軟件”
，大家通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就可以實(shí)現學(xué)習、測試漢語(yǔ)的功能，這也是我們獨有的，證明中文的語(yǔ)音技術(shù)就可以在海外用。
在海外市場(chǎng)的開(kāi)拓方面，我們不會(huì )要求立竿見(jiàn)影。目前我們的技術(shù)在海外的應用已經(jīng)有了一些明確的需求。其他語(yǔ)種如法語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等語(yǔ)音合成軟件的開(kāi)發(fā)，也有很大的市場(chǎng)，如果讓不懂法語(yǔ)的人去開(kāi)發(fā)集成法語(yǔ)語(yǔ)音合成的應用，那難度是非常大的。而訊飛除了自身不斷完善產(chǎn)品對不同語(yǔ)種的支持外，我們還通過(guò)對外合作等形式，提供對多個(gè)語(yǔ)種語(yǔ)音合成產(chǎn)品的支持，對于不同語(yǔ)種語(yǔ)音合成產(chǎn)品，我們無(wú)論在效果、穩定性、易用性等方面，已經(jīng)做了完善的測試，客戶(hù)只需要根據業(yè)務(wù)需求，直接來(lái)用就可以了。
Netcomm：科大訊飛四個(gè)事業(yè)部的業(yè)務(wù)平臺結構源于怎樣的思路，請您為我們簡(jiǎn)要介紹一下。
吳曉如：感謝你對訊飛的關(guān)注。我們的四個(gè)事業(yè)部分別為：語(yǔ)音平臺、嵌入式、通信增值、行業(yè)軟件及系統集成。其中，語(yǔ)音平臺事業(yè)部專(zhuān)注于核心語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)及應用，提供領(lǐng)先的語(yǔ)音合成與語(yǔ)音識別技術(shù)產(chǎn)品。嵌入式事業(yè)部提供世界領(lǐng)先的嵌入式語(yǔ)音應用解決方案。通信增值事業(yè)部致力于提供基于智能語(yǔ)音技術(shù)的電信增值業(yè)務(wù)解決方案和運營(yíng)服務(wù)。行業(yè)軟件及系統集成事業(yè)部專(zhuān)門(mén)從事以語(yǔ)音為特色的電子政務(wù)和信息化管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也為我們開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)應用做相應的研究。這也是根據我們產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)而規劃設置的。這四個(gè)事業(yè)部緊密結合，相輔相成，共同進(jìn)步。
Netcomm：吳總，請您總結一下科大訊飛八年來(lái)的成功經(jīng)驗或者制勝的法寶是什么？
吳曉如（很謙遜的笑容）：其實(shí)訊飛現在還處在創(chuàng )業(yè)性的發(fā)展階段，還談不上制勝法寶這樣一個(gè)高度。我認為訊飛這么多年來(lái)之所以保持快速成長(cháng)的勢頭，第一點(diǎn)就是，我們通過(guò)新技術(shù)進(jìn)步創(chuàng )造更多的語(yǔ)音應用，通過(guò)語(yǔ)音和語(yǔ)言技術(shù)的進(jìn)步，做國際頂尖的技術(shù)，把更好的技術(shù)應用到不同業(yè)務(wù)方向中，推動(dòng)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)更快發(fā)展。目前訊飛和中科大、清華大學(xué)和社科院語(yǔ)言所這三個(gè)在國內語(yǔ)音研究界最具有優(yōu)勢的單位建立了聯(lián)合實(shí)驗室，通過(guò)資源整合為未來(lái)訊飛語(yǔ)音技術(shù)保持持續領(lǐng)先提供保障；第二點(diǎn)就是訊飛的理念是：以技術(shù)為基礎，以人為本，實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈的共贏(yíng),把最好的語(yǔ)音技術(shù)用到各行各業(yè)里去。正是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈共贏(yíng)的理念，使科大訊飛電信和嵌入式平臺開(kāi)發(fā)伙伴已達500多家，應用遍及電信、證券、交通、教育、農業(yè)等20余個(gè)重要行業(yè)，在語(yǔ)音技術(shù)主流應用領(lǐng)域市場(chǎng)份額超過(guò)80%。目前訊飛和合作伙伴長(cháng)期合作中已經(jīng)形成很深的互信，合作伙伴用訊飛的產(chǎn)品很放心，原因其一是訊飛產(chǎn)品在各行業(yè)都很好的品牌認知度，合作伙伴在應用中集成了訊飛的語(yǔ)音產(chǎn)品更容易獲得最終用戶(hù)的認可；其二是訊飛是中國規模最大、發(fā)展最穩健的語(yǔ)音企業(yè)，大家也都知道訊飛的發(fā)展會(huì )一直定位于語(yǔ)音技術(shù)上，和訊飛合作不用擔心未來(lái)技術(shù)支持的事情。第三點(diǎn)，推動(dòng)整個(gè)語(yǔ)音應用環(huán)境的規范。訊飛成立以來(lái)，就一直推動(dòng)中文語(yǔ)音技術(shù)標準制定工作。2005年10月，標準工作組提交的2項中文語(yǔ)音技術(shù)通用規范通過(guò)標準審定委員會(huì )審定，即將成為國家標準。隨著(zhù)后期的更多的標準的出臺，會(huì )給我們營(yíng)造一個(gè)更具規范性的語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
后記：在整個(gè)深圳站巡展過(guò)程中，科大訊飛以革命性的全新語(yǔ)音合成與識別系列技術(shù)產(chǎn)品和最新最熱的語(yǔ)音應用及其帶來(lái)的顯著(zhù)價(jià)值的語(yǔ)音集成新品和解決方案的精彩展示引人入勝。現場(chǎng)多次演示了各種語(yǔ)音合成與識別產(chǎn)品日新月異的效果表現，并展示來(lái)自電信、金融、交通、社保、政府等多個(gè)重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域在語(yǔ)音應用上的成功經(jīng)驗及精彩的案例，分析和探討了如何使語(yǔ)音應用真正達到甚至超越顧客的期望目標。科大訊飛“語(yǔ)音”之翼不斷豐滿(mǎn)，正以不斷進(jìn)取的精神與CTI領(lǐng)域的眾多合作伙伴一起暢翔廣闊天地，共同迎接語(yǔ)音市場(chǎng)的無(wú)限商機！
《網(wǎng)絡(luò )通信世界》
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