強訊科技呼叫中心服務(wù)于A(yíng)TTE國際集團大陸總代
2010/06/21
CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者 楊佳林）：ATTE國際集團于1979年由山口隆祥博士組建創(chuàng )立，是集科研、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。集團多年來(lái)致力于生命科學(xué)與生物工程的研發(fā)創(chuàng )新，以核心的Atte
Aleft 技術(shù)為主導，以“打造綠色、環(huán)保、健康品牌”為目標，專(zhuān)門(mén)從事技術(shù)開(kāi)發(fā)、原料采集、研制生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，致力于“提升生活品質(zhì)、推廣人類(lèi)健康”的偉大事業(yè)，立志向全球傳播時(shí)尚與健康訊息。
ATTE國際集團旗下塑身內衣品牌姿立方2010年榮譽(yù)登陸中國，授予愛(ài)特佰康（北京）科技有限公司全權代理大陸區域的營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)“包括功能型塑身內衣系列、功能型保健襪品系列、健康運動(dòng)飾品系列、健康運動(dòng)用品系列、健康家居用品系列等。”此項目最終由強訊科技有限公司承建電購版呼叫中心。
其功能包括：
1、平臺管理員使用部分：IVR語(yǔ)言導航，到CTI分配ACD組坐席接答電話(huà)，全程通話(huà)錄音。呼叫進(jìn)線(xiàn)實(shí)時(shí)監控（包含呼入呼出電話(huà)，排隊電話(huà)，坐席登錄狀態(tài)，工作狀態(tài)等）。再配合強大的報表統計（呼叫中心數據統計）
2、CRM坐席客戶(hù)端使用部分：通過(guò)使用CRM坐席客戶(hù)端來(lái)電接答CALL單，用戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品后立銷(xiāo)售訂單，財務(wù)審核確認訂單到發(fā)貨出庫，進(jìn)銷(xiāo)存的一體化的處理。很大程度上節約了人力資源成本。
呼叫中心的建立使愛(ài)特佰康（北京）科技有限公司更能迅速搶占市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)，節約并提高人力資源使用起到了很大的作用。
CTI論壇報道
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