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關(guān)于蘇迪思科技

2006/07/14

• 獨立法人實(shí)體


• 企業(yè)信譽(yù)良好


• 一定的資金實(shí)力(注冊資本30萬(wàn)以上）


• 一定的技術(shù)支持能力


• 一定的提供解決方案的能力

• 呼叫中心廠(chǎng)商及代理商


• 系統集成商


• OA/CRM 軟件開(kāi)發(fā)商


• 軟硬件代理商


• PBX廠(chǎng)商或維護商


• 客戶(hù)/網(wǎng)絡(luò )資源豐富（如銀行、郵政）


• 社會(huì )關(guān)系眾多

1.3 代理商招募選擇流程

　　一、前期交流后，潛在代理商提供以下文件：
　　《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》副本復印件；
　　《中國人民共和國組織機構代碼證》復印件；
　　《公司簡(jiǎn)介》簡(jiǎn)述公司成立時(shí)間、從事行業(yè)、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、員工人數
等基本情況。
　　二、商榷代理事宜，確定代理方式
　　三、簽訂代理協(xié)議

　　成功案例介紹：

　　圣經(jīng)研究學(xué)院

　　休斯敦的圣經(jīng)研究學(xué)院，是美國和加拿大最大的多種族國立圣經(jīng)學(xué)院。現在，學(xué)院約100名教職員工正在使用MX1200系統。學(xué)院開(kāi)發(fā)了建筑面積達65000平方英尺的新校區；按照學(xué)院戰略計劃，到2005年學(xué)生數量將達到3000名。要達成這樣的成長(cháng)目標，學(xué)院教職員工之間的溝通非常必要。學(xué)院一直使用的PBX系統維護成本越來(lái)越高，管理越來(lái)越困難，已經(jīng)無(wú)法適應學(xué)院的發(fā)展。學(xué)院董事會(huì )預見(jiàn)到了安裝一套易于配備、使用和管理的，可以擴容的Voice Communication聲訊通信系統非常必要。MX1200既有學(xué)院熟悉的PBX功能，又具有下一代系統優(yōu)勢，完美地滿(mǎn)足了學(xué)院的需求——有效地處理每一個(gè)電話(huà)，提高員工間的溝通效率，使運營(yíng)成本最小化。

　　HBS健康賬單系統公司

　　HealthCare Billing Systems由緊急醫療職業(yè)醫師管理，專(zhuān)門(mén)為全美的緊急醫療設備提供外包帳單業(yè)務(wù)。HBS一直使用的PBX系統已經(jīng)無(wú)法適應公司的發(fā)展。事實(shí)上，他們增添了多種單獨的設備來(lái)滿(mǎn)足需求，這些設備業(yè)已帶來(lái)管理和維護的噩夢(mèng)。公司一直尋求一套現代通信系統：緊密，靈活，開(kāi)放，并且可以剝離；能夠有效改善員工間的協(xié)作，提升客戶(hù)服務(wù)。MX1200正是唯一能滿(mǎn)足以上所有需求的系統。MX1200的有效應用，使既有的PBX系統已經(jīng)完全“退役”；通過(guò)及時(shí)信息和先進(jìn)的電話(huà)管理方案，組織全體成員保持著(zhù)暢通無(wú)阻的接觸，給客戶(hù)留下了非常職業(yè)的印象。

　　通過(guò)MXIE（客戶(hù)圖解graphical使用界面），公司接線(xiàn)員可以在任何時(shí)刻看到同事的狀況并告知客戶(hù)，可以通過(guò)及時(shí)信息溝通正在通話(huà)的員工。HBS計劃迅速擴張到500名員工，MX1200將有效地滿(mǎn)足眾多員工不同的通信設備和溝通需求。

　　Consani Associates

　　位于華盛頓州溫哥華，是一家迅速擴張的行業(yè)經(jīng)紀人公司，為美國西北各州牙科業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售和轉移提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。兩個(gè)辦公地點(diǎn)和相距遙遠的工作人員要求一套經(jīng)濟并且易于擴容的通信系統。最初，他們?yōu)?0個(gè)使用者購買(mǎi)了一套MX1200系統和20部白色White ZIP 4x4 IP電話(huà)。他們對系統非常滿(mǎn)意。30天后 他們又增添了30個(gè)使用者和30部白色White ZIP 4x4 IP電話(huà)，將系統容量翻倍。該系統的特點(diǎn)包括：直觀(guān)的電話(huà)處理構造，文字信息轉換功能，易于轉接，可以看見(jiàn)使用者是否可以接聽(tīng)電話(huà)，為遠距離工作人員提供不間斷支持，可以為同一使用者安排多個(gè)電話(huà)。

　　Parys Snowdon

　　Parys Snowdon是為英國最大的工資單服務(wù)商，為國家衛生機構NHS提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。公司每年產(chǎn)生200萬(wàn)工資條，管理著(zhù)65家客戶(hù)和國家衛生機構1/8的員工的工資單服務(wù)；分別在英格蘭、蘇格蘭和威爾士設有5家服務(wù)中心。該公司一直尋求一種新的電話(huà)系統，以適應公司的高速發(fā)展，而且系統必須支持ISDN PRA，兼容于英國的網(wǎng)絡(luò )，易于各種背景各種層次的員工使用。Parys Snowdon最終選擇了MX1200系統，為代理人配備了ZIP 2電話(huà)，為主管員工 配備ZIP 4x4電話(huà)。公司使用了3個(gè)ACD組three ACD groups，接聽(tīng)operator支持以及第二支持功能。當主接聽(tīng)者正在通話(huà)中，電話(huà)將接通第二接聽(tīng)者，如果遇忙，電話(huà)將接通3個(gè)ACD組。打電話(huà)者總能得到人員接聽(tīng)。特定的客戶(hù)輕松的聯(lián)系上公司相關(guān)人員。

　　Solar Tours

　　隨著(zhù)公司規模的增長(cháng)，Solar Tours原有的傳統PBX電話(huà)系統已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足其要求。為提高PSTN接入能力，整合主呼叫中心和兩個(gè)分支呼叫中心，Solar Tours已對很多方案的可行性做了調查。Solar Tours原有的系統是Picazo DASH的PBX，已經(jīng)使用了5年。公司希望將其替換為新型VoIP系統。同時(shí)還有另一需求，即擴展呼叫中心，以滿(mǎn)足遠程代理家庭辦公的要求。采用MX250媒體交換機，Zultys提供了創(chuàng )新的解決方案，功能包括：呼入式呼叫中心（高級ACD），即時(shí)信息，軟傳真接收，以及在主呼叫中心位置集中實(shí)現的先進(jìn)的電話(huà)控制功能。通過(guò)在遠端部署MX25, 每個(gè)遠端機構都為全系統提供本地PSTN接入，最低成本的路由和備份路由的能力。主辦公地點(diǎn)和遠端都選取了Zultys ZIP4x4 IP電話(huà)機，主要原因是此款話(huà)機具有可靠的高質(zhì)量、支持以太網(wǎng)供電、并易于通過(guò)MX250管理界面來(lái)配置和管理。并且，通過(guò)把原來(lái)昂貴的點(diǎn)到點(diǎn)T1專(zhuān)線(xiàn)轉換為高性?xún)r(jià)比、穩定的基于Internet的VPN解決方案，所有分支及其用戶(hù)都是由一臺部署在總部的MX250來(lái)進(jìn)行支持的。在公司的總部，電話(huà)是由19個(gè)不同的ACD組來(lái)接聽(tīng)，然后無(wú)縫地分派到遠端地點(diǎn)。 Solar Tour使用了ZIP4x5 IP 電話(huà)的獨特的功能使得遠程辦公的人員可以通過(guò)加密的VPN隧道無(wú)縫地進(jìn)行連接，這使公司有能力雇傭在全美或世界各地的代理并在家中辦公。這樣的部署展示了這樣一個(gè)事實(shí)，那就是Solar Tours的代理們在如此遙遠的地點(diǎn)，如：巴西，羅馬尼亞和墨西哥，都可以使用同一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò )。

　　相關(guān)媒體報道：

　　計算機世界報 第04期 B28
　　http://www2.ccw.com.cn/05/0504/e/0504e12_10.asp

　　網(wǎng)絡(luò )世界 2006年3月 第九期
　　http://cnw2005.cnw.com.cn/store/detail/detail.asp?articleId
=48733&ColumnId=10178&pg=&view=

　　賽迪網(wǎng)
　　http://media.ccidnet.com/art/2653/20051010/347867_1.html

　　全球VoIP聯(lián)盟
　　http://www.microvoip.com/Article/hydt/200606/20060629105448.htm

　　CWW
　　http://www.cww.net.cn/Expo2004/Article.asp?Id=18681

　　互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室
　　http://www.chinalabs.com/view/01000NV2.html

　　睿商在線(xiàn)
　　http://www.spn.com.cn/sp1/index/index/8697.html

　　蘇迪思科技大事記：

• 2001年10月 蘇迪思科技公司在美國加利福尼亞州成立。
  　　
• 2003年1月 發(fā)布產(chǎn)品MX1200。
  　　
• 2003年2月 首先在英國倫敦設立分支機構。
  　　
• 2003年3月 發(fā)布ZIP4x4IP話(huà)機。與Montavista和IBM兩家公司建立合作伙伴關(guān)系。
  　　
• 2003年4月 Network World雜志將蘇迪思列為十個(gè)最佳新成立公司之一。
  　　
• 2003年5月 在澳大利亞悉尼設立分支機構。
  　　
• 2003年6月 在新西蘭惠靈頓設立分支機構。MX1200榮獲Communications Convergence編輯選擇獎。發(fā)布ZIP2。
  　　
• 2003年7月 MX1200榮獲TMC創(chuàng )新產(chǎn)品獎。發(fā)布MX250。
  　　
• 2003年8月 在加拿大渥太華設立分支機構。
  　　
• 2003年9月 Pulver將蘇迪思列入2004年度受關(guān)注企業(yè)。
  　　
• 2003年10月 在中國北京設立分支機構。
  　　
• 2003年11月 ZIP2榮獲Communications Convergence評選的年度產(chǎn)品獎。
  　　
• 2003年12月 ZIP2榮獲Communications World Weekly評選的年度產(chǎn)品獎。MX250榮獲INTERNET TELEPHONY評選的年度產(chǎn)品獎。
  　　
• 2004年1月 MX250榮獲Communications Convergence評選的編輯選擇獎。發(fā)布LIPZ4。
  　　
• 2004年2月 在瑞典斯德哥爾摩設立分支機構。發(fā)布MXgroup。
  　　
• 2004年3月 在阿聯(lián)酋迪拜設立分支機構。發(fā)布ZIP4x5。
  　　
• 2004年4月 在俄羅斯Nizhny Novgorod設立研發(fā)基地。發(fā)布MX25。
  　　
• 2004年5月 在澳大利亞獲得第一筆價(jià)值100萬(wàn)美元訂單。與日本最大的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品分銷(xiāo)商Nissho公司簽約。發(fā)布EPA3。
  　　
• 2004年6月 簽訂美國第一份產(chǎn)品分銷(xiāo)協(xié)議。發(fā)布MXcluster, XRS12及冗余設備。
  　　
• 2004年7月 在墨西哥墨西哥城及阿根廷Buenos Aires兩地分別設立分支機構。發(fā)布高級呼入型呼叫中心(ACD)功能。
  　　
• 2004年8月 在法國巴黎設立分支機構。發(fā)布EPS48。
  　　
• 2004年9月 在德國慕尼黑設立分支機構。發(fā)布MX250 2.2版本。
  　　
• 2004年10月 在印度班加羅爾設立分支機構。與歐洲地區最大的安全產(chǎn)品分銷(xiāo)商Computerlink簽約。發(fā)布蘇迪思產(chǎn)品文本-語(yǔ)音轉換功能。
  　　
• 2004年11月 與中國地區最大的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品分銷(xiāo)商神州數碼有限公司簽約。與美國地區ITSP廠(chǎng)商Nexvortex公司和中國地區最大的VPN供應商第一線(xiàn)公司正式確立合作伙伴關(guān)系。
  　　
• 2004年12月 MX250憑借其優(yōu)越的企業(yè)級VoIP應用功能榮獲中國計算機報評選的最佳典范獎。
  　　
• 2005年1月 在巴西圣保羅設立分支機構。發(fā)布可在Mac OS/X和Linux上運行的圖形用戶(hù)界面軟件。MX250榮獲InfoWorld雜志評選的最佳IP PBX產(chǎn)品獎。ZIP4x5話(huà)機榮獲最佳VoIP產(chǎn)品獎。
  　　
• 2005年2月 在新加坡設立分支機構。
  　　
• 2005年3月 發(fā)布ZIP2x2, ZIP2x1, ZIP2x2L, ZIP2P及ZIP2+系列IP話(huà)機。
  　　
• 2005年4月 發(fā)布MX30。與中東歐地區最大的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品分銷(xiāo)商Iskratel簽約。此時(shí)，蘇迪思科技公司已在超過(guò)110個(gè)國家設立了自己的分支機構。
  　　
• 2005年5月 ZIP4x5話(huà)機榮獲Network computing雜志評選的最具創(chuàng )新產(chǎn)品獎。
  　　
• 2005年6月 發(fā)布EPS24以太網(wǎng)供電交換機。ZIP4x5話(huà)機榮獲Technology and Business雜志評選的編輯選擇獎。
  　　
• 2005年7月 發(fā)布WIP2 WiFi IP話(huà)機。與ChannelWorx簽約，進(jìn)一步擴展澳洲市場(chǎng)。
  　　
• 2006年7月 發(fā)布3.0 軟件和四部ZIP4xN VoIP 話(huà)機

蘇迪思公司供稿　CTI論壇編輯