中國制造 品質(zhì)保證 源自2004
天科電子SONY EVI系列產(chǎn)品經(jīng)理丁華峰專(zhuān)訪(fǎng)

2004/11/02


  9月的上海,秋高氣爽。正是一年的黃金季節。

  走進(jìn)天科電子位于上海徐家匯的分公司時(shí),卻感受到一股迎面而來(lái)的火熱的工作氣氛。

  當瘦削的丁華峰先生坐在我們面前友善的說(shuō)您好時(shí),我們實(shí)在無(wú)法將他與天科電子SONY EVI系列攝像頭的產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)系在一起。但第一感覺(jué)可以用兩個(gè)字來(lái)描述:自信!

  丁經(jīng)理首先簡(jiǎn)單給我們介紹了SONY EVI-D100P、EVI-D70P的性能特點(diǎn):

SONY EVI D100P 通訊型彩色攝像機


  索尼EVI-D100P(PAL)視頻攝像機對于任何需要使用擁有平移/傾斜/縮放遙控操作靈活性的高質(zhì)量彩色視頻攝像機的應用來(lái)說(shuō)均是一種最佳的選擇,并且是一體化設計。這種高質(zhì)量的CCD攝像機將高速安靜的平移/傾斜和寬廣的視角以及40x縮放結合起來(lái)。當攝像機變換平移/傾斜位置時(shí),自動(dòng)變焦和自動(dòng)暴光控制等新穎的功能對于非手動(dòng)操作來(lái)說(shuō)是快速而穩定的。EVI-D100P型號的產(chǎn)品對于視頻會(huì )議、遠程教育、監控、遠程醫療、會(huì )議和培訓室、法庭、禮拜堂和互聯(lián)網(wǎng)通訊等一系列應用來(lái)說(shuō)均是一種理想的選擇。

SONY EVI D70P 通訊型彩色攝像機


EVI-D70P 索尼的新型平移/傾斜/縮放遙控攝像機

  索尼繼續向它的業(yè)界領(lǐng)先的平移/傾斜/縮放攝像機產(chǎn)品系列中添加新的選擇和更大的靈活性,這次推出的是索尼EVI-D70P彩色視頻攝像機。EVI-D70P將高質(zhì)量的彩色視頻攝像機與遙控平移/傾斜/縮放操作的靈活性結合起來(lái),它們均位于一個(gè)緊湊的便于使用的包裝中。由于擁有一個(gè)18x光學(xué)變焦鏡頭,這些攝像機產(chǎn)品使得用戶(hù)可以極高的清晰度對微小或遠距離物體加以放大。與它們前一系列的產(chǎn)品EVI-D30/D31相比,EVI-D70P攝像機提供了更寬的平移/傾斜范圍和更快的平移/傾斜機制。最重要的是,這些攝像機是可以在天花板上安裝的-這在索尼的通用EVI攝像機中是首次實(shí)現。

  EVI-D70P還配備有各種便捷的功能,如自動(dòng)ICR功能、報警功能和RS-232C/422串行控制,夜視、更高的清晰度,這使得它們對于遠距離學(xué)習、禮拜場(chǎng)所、法庭、事件現場(chǎng)、音樂(lè )廳等遠程拍攝應用來(lái)說(shuō)是一種理想的選擇。

  我們的話(huà)題圍繞著(zhù):渠道、質(zhì)量,價(jià)格,售后服務(wù)展開(kāi)了采訪(fǎng):

  記:很多公司愿意跟天科合作,也知道天科確實(shí)價(jià)格保護政策比較到位,使他們從中收益,但我知道EVI D100P的價(jià)格很透明,EVI D70P怎么能保證不會(huì )出現這些問(wèn)題,例如水貨,例如渠道混亂,作為你們的經(jīng)銷(xiāo)商應該是不怕貴,就怕亂,你們目前是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的?

  丁:其實(shí)大家說(shuō)的所謂的亂,一般都是指價(jià)格亂了,價(jià)格亂了就沒(méi)錢(qián)賺了,這中間涉及到經(jīng)銷(xiāo)商、最終用戶(hù)的、廠(chǎng)家的直接的利益。因為價(jià)格一旦亂了,利潤就低了、服務(wù)質(zhì)量也差了、本來(lái)是好產(chǎn)品也不愿意向客戶(hù)介紹了、廠(chǎng)家的管理也難了,這是分銷(xiāo)行業(yè)的疑難雜癥。EVI D100確實(shí)渠道與價(jià)格確實(shí)比較混亂,其原因是多方面的。很大程度是歷史造成的,我們在引進(jìn)產(chǎn)品的時(shí)候會(huì )考慮產(chǎn)品的很多因素,包括特性,品牌,市場(chǎng)情況,從我們自身的層面為我們的合作伙伴,也是我們的客戶(hù)把好第一關(guān), D70P有兩個(gè)先決條件決定了其可以規避所有的這些問(wèn)題,一是D70P天科獨家總經(jīng)銷(xiāo),實(shí)行的是嚴格的反利政策,對價(jià)格控制這一塊相當嚴格,所有的分銷(xiāo)商都不大可能違背價(jià)格政策,一是他們自己會(huì )損失利潤,二是在經(jīng)天科證實(shí)的情況下,他們會(huì )失去年終反利,加上該產(chǎn)品壓貨不大可能帶來(lái)風(fēng)險(該產(chǎn)品的市場(chǎng)容量是非常大的),也就是庫存不會(huì )給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)很大的壓力。所以分銷(xiāo)商銷(xiāo)幾乎不可能去沖擊該產(chǎn)品價(jià)格的底線(xiàn)。 我們會(huì )在一年內,把該產(chǎn)品的平均利潤給合作伙伴控制在20%左右。第二個(gè)重要原因是SONY EVI系列已經(jīng)國產(chǎn),享受售后服務(wù)的產(chǎn)品都需要"made in china",所以,以后的EVI產(chǎn)品水貨的意義不大。當然還是會(huì )存在個(gè)別現象,這個(gè)不可避免,但不會(huì )對市場(chǎng)形成影響。所以在價(jià)格保護這個(gè)問(wèn)題上,合作伙伴都比較放心,天科承諾在一年內一直維護該產(chǎn)品的高端形象。

  記:有經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)"EVI的情況我比較了解,也經(jīng)常出貨,但我們一直是沒(méi)有一個(gè)固定的渠道,既然我們關(guān)系跟你們天科這么好,大家也很熟悉,那我們以后就直接從您那里拿貨,您給我一個(gè)好點(diǎn)的價(jià)格就可以了"。您是怎么看待這個(gè)問(wèn)題的?

  丁:天科有很多的合作伙伴,大家通過(guò)相互合作,建立了非常信任的關(guān)系,對于合作伙伴來(lái)說(shuō),天科所銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格一直是在一個(gè)合理的水平上的。但相對EVI D70P的分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),天科為了維持一個(gè)價(jià)格體系,保護分銷(xiāo)商的利益,非簽約商的價(jià)格一定高于簽約客戶(hù),因為我們有一條是非常關(guān)鍵的,那就是保障簽約商的利益,簽約商需要完成一定的任務(wù),理當享受一些特殊的優(yōu)惠與權利,在EVI D70P市場(chǎng)打開(kāi)后,渠道健全后,天科本身將不銷(xiāo)售D70P,而集中精力為渠道服務(wù),保護渠道的利益。當然D100P您還是可以從我這里拿到比較好的價(jià)格的。

  記:關(guān)于EVI-D70P,大家都知道是一個(gè)很好的產(chǎn)品,也很認同天科現在的做法,如果有經(jīng)銷(xiāo)商想做,能不能不壓貨,或者少壓貨?

  丁:根據天科新的業(yè)務(wù)模式,天科的著(zhù)眼點(diǎn)不再是如何把產(chǎn)品賣(mài)出去,而是提供什么樣的系統于服務(wù)。贏(yíng)渠道者贏(yíng)天下。這個(gè)服務(wù)對EVI來(lái)說(shuō),就是一起創(chuàng )造一個(gè)共盈模式,以保障雙方共同的利益。首先,我們不想對感覺(jué)壓貨有風(fēng)險的客戶(hù)在該產(chǎn)品上加深合作,因為風(fēng)險是雙方面的,如果客戶(hù)感覺(jué)到的風(fēng)險就是我們自身的風(fēng)險。犧牲伙伴的利益來(lái)讓自己獲得財富也是短見(jiàn)行為,天科早就不需要這樣做了。所以,對于該產(chǎn)品,天科不要求合作伙伴壓多少貨,完全可以少壓貨,這樣客戶(hù)可以更充分的利用其資金的周轉。我們的考核是對季度的考核,而不是對每個(gè)月,這樣,對分銷(xiāo)合作伙伴來(lái)說(shuō)具備更大的彈性。當然壓貨和年銷(xiāo)量是對分銷(xiāo)商質(zhì)量的一個(gè)界定,不可否認的是壓貨是對其開(kāi)發(fā)市場(chǎng)信心,能力,以及做該產(chǎn)品意愿的一個(gè)重要界定標準。所以很明確的說(shuō),在產(chǎn)品導入市場(chǎng)的時(shí)候,壓貨是必須的,是選擇伙伴的一個(gè)重要標準,但不是唯一標準。同時(shí)我們也相信,付出一定會(huì )有收獲,所以,天科往往經(jīng)常是一個(gè)最大的壓貨商。

  記:今天您給我的一個(gè)感覺(jué)是特別自信,對自己,也對EVI系列產(chǎn)品。請問(wèn),該產(chǎn)品確實(shí)能做好做開(kāi)嗎?

  丁:這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題,就好象同一個(gè)市場(chǎng),有的公司做得好,有的做得不好,我們也不能保證你能做好,但D70P的前景是不容置疑的。首先,SONY EVI系列在國內市場(chǎng)有15000臺的市場(chǎng)容量,穩居該領(lǐng)域的市場(chǎng)第一分額,絕大部分視頻會(huì )議廠(chǎng)商包括國內的,國外的,軟件的,硬件的,例如POLYCOM,VCON,華為,中興,蘇州科達,FVC,AVCON等等不勝列舉,90%的都是采用的SONY EVI系列,其它場(chǎng)景也應用廣泛,如今SONY D31已經(jīng)停產(chǎn),D70的幾大幾乎都是EVI系列首次出現的特點(diǎn),包括18*12的變焦,倒置,水平170度的移動(dòng),增加銀白色,夜視功能、更高的清晰度等等,使其是EVI系列里目前最高檔的一款機型。競爭僅僅是與D100P的競爭而已,所以對需求較高的客戶(hù),其無(wú)疑是最佳選擇。隨著(zhù)SONY EVI D70P知名度的提高,沒(méi)有理由相信該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有將來(lái)會(huì )低于EVI D31和EVI D100P。所以不存在該產(chǎn)品市場(chǎng)好不好的問(wèn)題,而是公司銷(xiāo)售好不好的問(wèn)題。當然SONY 公司包括天科推出該產(chǎn)品,已經(jīng)把目標市場(chǎng)擴展到了寬闊監控市場(chǎng),學(xué)校,公司等等。

  當然,如果您的目標是一年1000臺以上,那您還是需要花費一些精力的。

  記:您認為經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品,對分銷(xiāo)商有什么好處?

  丁:這里依然需要強調的是天科的著(zhù)眼點(diǎn)不再是如何把產(chǎn)品賣(mài)出去,而是為合作伙伴提供什么樣的系統于服務(wù)與共同贏(yíng)利模式。所以,天科推出的產(chǎn)品,對合適的公司來(lái)說(shuō),一定會(huì )給其帶來(lái)回報,天科會(huì )樹(shù)立"天科"分銷(xiāo)的品牌概念。我們有一個(gè)基本原則就是陽(yáng)光交易,可能曾經(jīng)因為我們沒(méi)有采用灰色手段而別人采用了,我們丟了一些單,但從我們的經(jīng)驗來(lái)看,長(cháng)期堅持一定會(huì )走得更遠,因為大家都很相信你。當然,如果我的建議不是對所有的公司都適合的話(huà),我表示抱歉。所以對于EVI D70P天科認為在一年之內,是這個(gè)產(chǎn)品的黃金期,我們會(huì )和合作伙伴一起加速產(chǎn)品的導入期,因為這個(gè)時(shí)期產(chǎn)品利潤相對較高,但是這個(gè)階段的產(chǎn)品推廣需要廠(chǎng)商、分銷(xiāo)商雙方的共同努力,特別是需要分銷(xiāo)商、代理商花費時(shí)間、精力去推廣。 這個(gè)產(chǎn)品的平均利潤在一年內,天科會(huì )給集成商控制在20%左右。經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的公司大多與該領(lǐng)域的系統集成相關(guān),天科作為一個(gè)良好的供應商無(wú)疑最起碼的也會(huì )給合作伙伴節省系統集成的成本。

  由于該產(chǎn)品的特性,相信經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品,一定會(huì )給合作伙伴帶來(lái)其它業(yè)務(wù),并且擴大其客戶(hù)面。在市場(chǎng)打開(kāi)后,由于產(chǎn)品的維護費用低,交易成本低而利潤高,量跑起來(lái),諸多優(yōu)勢就更不用說(shuō)了。

  記:有客戶(hù)說(shuō),我是很想賣(mài)D70P,但D70P的價(jià)格賣(mài)到用戶(hù)手上會(huì )比D100要貴2000多,我知道這些都是我的利潤,但用戶(hù)是可以選擇D100P的,這兩個(gè)產(chǎn)品競爭怎么辦?

  丁:說(shuō)得一點(diǎn)也沒(méi)錯,在一段時(shí)間內,D70與D100的競爭是一定的,這時(shí)候需要合作伙伴引導用戶(hù)去用先進(jìn)的,好的產(chǎn)品,因為這個(gè)可以給您帶來(lái)更高的利潤,對用戶(hù)來(lái)說(shuō)也是選擇了更好的產(chǎn)品。現在用戶(hù)只是有點(diǎn)不熟悉D70,只要給其演示,或者比較其技術(shù)指標,用戶(hù)都會(huì )明白。當然如果用戶(hù)還是選擇D100P,您作為天科的合作伙伴,依然是可以獲得利潤的,只是利潤相對較低,而且D100P也注定是要淘汰的。這時(shí)候,就體現出了集成商,分銷(xiāo)商的價(jià)值所在了。往往引導市場(chǎng)的公司是最后的贏(yíng)家

  記:天科經(jīng)營(yíng)EVI D70P的具體策略是什么?大伙兒很關(guān)心的是他們能否獲得長(cháng)期利益。

  丁:這里不防透露一下,因為EVI系列最怕的就是價(jià)格賣(mài)穿了,賣(mài)爛了,雖然銷(xiāo)量不愁,但也抱怨,所以我們的合作伙伴經(jīng)常會(huì )說(shuō),我們做什么什么產(chǎn)品,什么項目根本不賺什么錢(qián),但不做可惜。這其實(shí)是一個(gè)價(jià)格旋渦現象,D70P根據產(chǎn)品特性大致分下面三個(gè)階段來(lái)經(jīng)營(yíng),當然我們也可會(huì )根據實(shí)際情況作適當調整。

第一階段:導入期

  這個(gè)時(shí)候,天科會(huì )大力的發(fā)展分銷(xiāo)商和簽約客戶(hù),主要是集中在2004年10月份,條件是非常優(yōu)惠的,充分考慮到了合作伙伴的風(fēng)險。這個(gè)時(shí)候,也由于產(chǎn)品價(jià)格是不透明的,信息也不是透明的,所以利潤也是最高的。

第二階段:成長(cháng)期

  這個(gè)階段,分銷(xiāo)商之間的競爭相對比較激烈,用戶(hù)已經(jīng)有明確的購買(mǎi)目的。在這個(gè)階段,天科會(huì )大幅提高EVI經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)檻,以控制整個(gè)渠道的數量和質(zhì)量。并且引導合作伙伴去開(kāi)拓EVI新的市場(chǎng),這就好象出租車(chē),一個(gè)城市的出租車(chē)如果數量太多,那載客的次數必然會(huì )減少,盈利減少,出租車(chē)數量過(guò)少,又不足以滿(mǎn)足市場(chǎng)。所以在這個(gè)階段,天科會(huì )把好分銷(xiāo)商數量大門(mén),基本不會(huì )增加合作伙伴數量,以維護合作伙伴的利潤。并且天科會(huì )考慮自己不再銷(xiāo)售該產(chǎn)品,而集中精力去管理市場(chǎng)。

第三階段:收尾期

  這個(gè)階段,也許新的產(chǎn)品已經(jīng)快要上市了,在這個(gè)階段天科會(huì )嚴格控制售價(jià)和反點(diǎn),也許會(huì )適當降低銷(xiāo)售價(jià)格,但會(huì )為分銷(xiāo)商把好最后一關(guān),控制好合作伙伴的基本利潤,而把主要精力放到新的產(chǎn)品上。

  時(shí)間過(guò)得很快,我們的采訪(fǎng)已經(jīng)超過(guò)了預訂的2小時(shí)。

  通過(guò)這次采訪(fǎng)交流,我們對于近期發(fā)展勢頭迅猛的SONY 攝像頭新產(chǎn)品EVI D70P的渠道管理已經(jīng)基本了解。

  在此之前,筆者對天科電子任何產(chǎn)品無(wú)帳期、發(fā)貨費用客戶(hù)費用客戶(hù)支付等等苛刻條件早有耳聞,本以為作為國內最大的音視頻分銷(xiāo)商之一的天科電子,對分銷(xiāo)行業(yè)最難控制的渠道管理,一定有很多新鮮的招數,采訪(fǎng)完我卻發(fā)現,很多所謂新鮮的招數卻隱藏在被人們平常所忽略的基本原則當中,如果把新鮮當作看點(diǎn),就有點(diǎn)本末倒置了。這正驗證了一句話(huà),最平常的就是最有效的,最實(shí)惠的,就是最本質(zhì)的,難怪天科電子能一直在集成商心中保持很好的口碑,林立于日趨激烈的分銷(xiāo)行業(yè),保持獨特的魅力與強勢的分銷(xiāo)方式。

  在和丁經(jīng)理握手告別時(shí),我有一種感覺(jué):SONY EVI系列攝像頭一定能做好做大!除了有丁經(jīng)理的自信之外與頭頭是道的管理招數之外,還有就是:中國制造 品質(zhì)保證 源自2004!

天科電子公司供稿 CTI論壇編輯



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