加恩科技在沈陽(yáng)9626880實(shí)施電話(huà)QQ系統實(shí)錄
2004/05/24
2003年7月我公司受沈陽(yáng)銀田科技委托實(shí)施電話(huà)QQ系統，銀田公司是從傳統產(chǎn)業(yè)轉型而來(lái)，缺乏增值運營(yíng)經(jīng)驗。
針對現實(shí)情況，我們立刻組織運營(yíng)方面專(zhuān)業(yè)人員設計初步方案，首先我們調查了沈陽(yáng)市基礎運營(yíng)商和增值運營(yíng)商現狀，建議銀田公司首先與網(wǎng)通公司開(kāi)展合作。沈陽(yáng)網(wǎng)通公司擁有固話(huà)及小靈通裝機容量約300萬(wàn)戶(hù)，并且已經(jīng)與五家SP開(kāi)展了電話(huà)QQ業(yè)務(wù)。考慮到競爭因素，銀田公司甚至想放棄該項業(yè)務(wù)，但我公司認為，怕的不是競爭，而是自身缺乏競爭力，并且我們還認為一個(gè)充分競爭的市場(chǎng)相對壟斷市場(chǎng)更容易將蛋糕做大。銀田公司接受了我們的建議，并且很有信心將蛋糕做大的同時(shí)自己切到最大的一塊。
銀田公司是當地一家頗有實(shí)力的企業(yè)，一旦決定，立刻計劃大手筆重拳出擊。當時(shí)他們計劃立刻申請8個(gè)E1（240線(xiàn)）的中繼線(xiàn)，同時(shí)招聘30名聊天室主持人，并且計劃在沈陽(yáng)電視臺等公眾媒體大量投放廣告。面對銀田公司的高漲熱情，我們意識到可以獲得一筆可觀(guān)的利潤，但我們仍然保持了冷靜客觀(guān)的態(tài)度。我們認為初期一步到位的投入不如根據市場(chǎng)情況發(fā)展隨機應變，因此我們與銀田公司管理層認真分析了初期市場(chǎng)情況及多種可能的發(fā)展趨勢。最終我們初步設計了四步走的實(shí)施方案，第一步上一套4E1的系統，同時(shí)招聘16名座席人員；第二步在系統高峰期系統IRAL值達到75%時(shí)，擴容到8個(gè)E1；第三步再接入另一個(gè)運營(yíng)商的E1線(xiàn)路，將系統擴容到16-20個(gè)E1，第四步涉足聲訊和短信游戲業(yè)務(wù)，實(shí)現成為音信互動(dòng)綜合服務(wù)商的最終目標。同時(shí)我們針對客戶(hù)群的不同協(xié)助銀田公司制定了注重效率的廣告投放策略。
在運營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)雙方尤其是銀田公司的不懈努力，系統運行兩個(gè)月后成功實(shí)現了第二步計劃，目前第三步目標也已經(jīng)與運營(yíng)商達成協(xié)議即將實(shí)現。
目前在遼寧省市場(chǎng)上已經(jīng)有近40家電話(huà)QQ運營(yíng)商，銀田科技作為較晚進(jìn)入者，話(huà)務(wù)量每月穩居三甲。在我公司的低成本策略建議下，經(jīng)濟效益相當可觀(guān)，估計是遼寧省最掙錢(qián)的電話(huà)QQ運營(yíng)商。經(jīng)過(guò)不到一年的發(fā)展，已經(jīng)從總公司獨立出來(lái)?yè)碛辛?00平米的office。
由于我們保持客觀(guān)、冷靜的科學(xué)態(tài)度，以上成功案例在我公司和我們的客戶(hù)之間不斷拷貝。為了更好的實(shí)現全程合作，新的客戶(hù)甚至傾向于與我公司合作運營(yíng)共享利潤。
注：如想試聽(tīng)系統效果請用移動(dòng)公司手機撥打。
加恩科技公司供稿 CTI論壇編輯
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