紅豆集團部署科達TrueSens視頻會(huì )議系統
2009/10/21
9月7日早晨7：30分，紅豆集團華東區每周一的例行晨報會(huì )在集團總部的新會(huì )議中心準時(shí)召開(kāi)。此時(shí)，遠在鎮江、淮安和無(wú)錫的紅豆下屬分公司相關(guān)人員也在各屬地的會(huì )議室里與總部人員共同參加晨會(huì )。如今通過(guò)科達TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統，紅豆集團多個(gè)異地分公司之間可以隨時(shí)隨地召開(kāi)遠程會(huì )議，清晰的圖像、流暢的聲音，千里之外的距離感蕩然無(wú)存。而此次會(huì )議的順利召開(kāi)，也標志著(zhù)在紅豆試運行一年多的視頻會(huì )議系統進(jìn)入正式運用階段。
客戶(hù)背景
紅豆，一個(gè)好聽(tīng)、吉祥的名字。以紅豆命名的紅豆集團經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已成為江蘇省重點(diǎn)企業(yè)，國務(wù)院120家深化改革試點(diǎn)企業(yè)之一。
多年來(lái)， 紅豆以創(chuàng )民族品牌為己任，從企業(yè)草創(chuàng )的1957年，到走出困境的1983年，再到如今的多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，走過(guò)了輝煌的創(chuàng )業(yè)歷程。企業(yè)的產(chǎn)品也從最初的針織內衣，發(fā)展到服裝、機車(chē)輪胎、地產(chǎn)、生物制藥四大領(lǐng)域。2001年1月，“紅豆股份”在上交所交易，正式邁入資本經(jīng)營(yíng)。集團有十家子公司，其中一家為上市公司，在柬埔寨建立了11.13平方公里的工業(yè)園，擁有美國紐約、洛杉磯兩個(gè)境外分公司，產(chǎn)品出口20多個(gè)國家和地區。
商業(yè)挑戰
隨著(zhù)紅豆集團自身規模的快速擴張，企業(yè)決策層越發(fā)深刻的認識到在競爭日益激烈的今天，時(shí)間就是生命。唯有進(jìn)一步加強企業(yè)內部的集約化、扁平化管理，打造低成本、高效率的運營(yíng)模式，才能幫助紅豆根據市場(chǎng)變化做出快速決策，提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。
對于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品上市的內部培訓是非常基本但卻尤為關(guān)鍵的一項工作，培訓的速度和質(zhì)量都至關(guān)重要，如何以及通過(guò)何種途徑來(lái)實(shí)現高效率、高質(zhì)量、低成本的內部營(yíng)銷(xiāo)培訓，從而確保所有銷(xiāo)售人員能夠為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)，是紅豆集團面臨的一大挑戰。
此外，如何在規模不斷擴張的情況下，為集團總部與其下屬的分公司、專(zhuān)賣(mài)店建立起統一、通暢、高效的溝通機制，使其始終能夠根據市場(chǎng)變化做出快速決策，把握市場(chǎng)先機，是擺在紅豆面前的又一挑戰。
解決方案
在經(jīng)過(guò)一番詳細的市場(chǎng)調研后，紅豆集團有了非常明確的思路，即用視頻會(huì )議構建一個(gè)遠程商務(wù)溝通平臺。為此，2007年底紅豆集團開(kāi)始著(zhù)手規劃一個(gè)覆蓋總部、下屬分公司和近百個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的視頻會(huì )議系統。
2008年8月，紅豆集團引入視頻會(huì )議系統，并分別對蘇州科達和挪威泰德兩家公司的視頻會(huì )議系統進(jìn)行了為期一年的試用測試，以此檢驗和比較兩套系統在實(shí)際運行過(guò)程中的視音頻效果和穩定性。最終，蘇州科達TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統以其卓越的視音頻效果、超強的網(wǎng)絡(luò )適應性和安全穩定性，得到紅豆集團的一致認可。
整個(gè)方案在部署上極其簡(jiǎn)單，紅豆集團總部架設一臺KDV8000C多點(diǎn)控制單元和一臺KDV8000E多點(diǎn)控制單元，全國各地分公司/辦事處的會(huì )議室各部署一套TrueSens硬件視頻會(huì )議終端，而遍布全國的紅豆男裝專(zhuān)賣(mài)店、軒帝尼專(zhuān)賣(mài)店內則分別部署一套科達軟件視頻會(huì )議終端。集團總部采用電信、聯(lián)通的百兆寬帶各一條,各地的分支機構和專(zhuān)賣(mài)店則均通過(guò)普通的ADSL接入。系統拓撲圖如下：
據悉，截至目前，在紅豆集團正式投入使用的視頻會(huì )議室已有近80個(gè)，剩余的30多個(gè)點(diǎn)也在加緊開(kāi)通中，未來(lái)紅豆還將在其柬埔寨工業(yè)區以及集團駐外單位全面安裝視頻會(huì )議終端，最終實(shí)現集團內部視頻會(huì )議全覆蓋。
業(yè)務(wù)價(jià)值
作為一種創(chuàng )新的溝通方式，TrueSens視頻會(huì )議將更便捷的溝通、更快速的響應、更高效的培訓體現在了紅豆集團經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節，為紅豆集團帶來(lái)了巨大的商業(yè)價(jià)值。
首先，這套系統為紅豆集團提供了卓越的溝通體驗。以往，紅豆集團總部領(lǐng)導與分公司負責人，分公司負責人與專(zhuān)賣(mài)店負責人的日常交流基本采用電話(huà)、集中式會(huì )議等傳統溝通方式，效率不高，而且達不到通暢溝通的效果。而現在，集團利用視頻會(huì )議系統進(jìn)行內部的日常溝通與專(zhuān)賣(mài)店管理，足不出戶(hù)就可以實(shí)現近百個(gè)會(huì )場(chǎng)之間點(diǎn)對點(diǎn)、多點(diǎn)、多組會(huì )議的遠程視音頻溝通與互動(dòng)。通過(guò)這一舉措，紅豆集團的溝通效率得到了極大的提升，會(huì )議成本得到了有效的控制。
值得一提的是，在紅豆集團的江陰總部還設有一個(gè)可容納數百人的大型視頻會(huì )議中心。集團的年度經(jīng)營(yíng)會(huì )議、表彰大會(huì )、大型培訓講座以及一些重要的會(huì )議都在這里舉行。通過(guò)視頻會(huì )議中心正前方的超大電視墻，總部的數百名參會(huì )人員均可以同時(shí)看到24個(gè)遠端會(huì )場(chǎng)的圖像，畫(huà)面清晰、聲音純凈，千里之外卻仿佛近在咫尺。
其次，該系統提供的遠程培訓有效的改善了總部對各分公司、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，既提高了培訓效率，又提高了培訓的質(zhì)量，并為紅豆集團前線(xiàn)良好的客戶(hù)服務(wù)打下了扎實(shí)的基礎。現在，每一季新品的上市，總部的培訓老師和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家無(wú)需出差就可以完成對紅豆集團所有分公司/辦事處的員工以及專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售人員的培訓，無(wú)論是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、面料知識還是營(yíng)銷(xiāo)手段，都可以快速、及時(shí)并生動(dòng)的傳達到每一個(gè)參與培訓的員工，從而確保所有銷(xiāo)售人員能夠盡快為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的、高品質(zhì)的服務(wù)。這進(jìn)一步加強和鞏固了紅豆的競爭優(yōu)勢。
“原來(lái)完成這樣一次大規模的產(chǎn)品上市培訓，我們通常需要安排數個(gè)培訓講師下到各個(gè)大區，算上培訓、差旅整個(gè)周期至少需要1周；而現在我們只要安排一個(gè)培訓講師花上一個(gè)工作日就可以完成。效率的提升太明顯了！”紅豆集團培訓事業(yè)部相關(guān)負責人表示。
第三，門(mén)店督導是這個(gè)系統為紅豆集團帶來(lái)的又一重要應用。便捷的遠程門(mén)店督導不僅有效的加強了管理人員與門(mén)店負責人之間的溝通交流，更改善了原有門(mén)店管理的流程。現在，紅豆集團總部的相關(guān)人員和各地分公司的銷(xiāo)售負責人在各自會(huì )議室就可以對其分管的數家專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行現場(chǎng)督導，全面了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)反應，并給予門(mén)店負責人關(guān)于產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售策略等方面最及時(shí)的幫助和指導。
此外，該系統還為紅豆集團帶來(lái)了遠程招聘的全新體驗。遠程招聘有效的改善了各分公司招聘人員的面試流程，既提高了招聘速度，又保證了招聘質(zhì)量，為企業(yè)的人才積累打下了扎實(shí)的基礎。現在，各個(gè)分公司在招聘新員工時(shí)，總部的人力資源部門(mén)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的負責人以及管理層足不出戶(hù)就可以對外地應聘者進(jìn)行遠程面試和考核，應聘者的每一個(gè)反應細節都可通過(guò)視頻會(huì )議清晰的呈現在面試者眼前。
結束語(yǔ)
目前，紅豆集團正處于快速擴張期，覆蓋全國更為廣闊的區域分公司/專(zhuān)賣(mài)店也正在規劃中。未來(lái)通過(guò)TrueSens搭建的視頻服務(wù)系統，紅豆集團所有的分公司、重點(diǎn)的專(zhuān)賣(mài)店都將可以實(shí)現隨時(shí)隨地的遠程視頻溝通、交流和培訓。
作為一個(gè)品質(zhì)卓越、簡(jiǎn)單易用的企業(yè)視頻會(huì )議系統，TrueSens為紅豆集團帶來(lái)了會(huì )議溝通、遠程培訓、店面督導、員工招聘等在內的全方位遠程視訊體驗，從而幫助紅豆降低了溝通成本、提高了辦公效率，有力的提升了其整體的競爭力。
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