坐席表現(xiàn)分析之NICEAnalyzer
2004/06/18
您怎樣才能從呼叫中心龐大的數(shù)據(jù)海洋中解脫出來？
NICE Analyzer 幫助您將紛雜的數(shù)據(jù)信息變?yōu)橄到y(tǒng)、完整的資料。
收集，分析，整理客戶的資料對(duì)于企業(yè)能否留住客戶，能否改善經(jīng)營(yíng)狀況起著至關(guān)重要的作用。NICE Analyzer 是杰派科技公司推出的一款功能強(qiáng)大的、基于WEB技術(shù)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解決方案。
通過它企業(yè)可以提高與客戶的溝通質(zhì)量，以及提高企業(yè)的效益。
- NICE Analyzer 能夠重新整理呼叫中心的客戶資料，以便建立新的全程客戶檔案。
- 個(gè)性化的界面，超過100條的信息可以一目了然。
- NICE Analyzer 中的客戶關(guān)系質(zhì)量報(bào)告詳細(xì)分析了每一個(gè)客戶從建立聯(lián)絡(luò)起到現(xiàn)在的全部資料。
杰派科技公司供稿 CTI論壇編輯
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