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統一通訊大勢所趨ActiveOffice隨需應變

蘇冰 2007/08/20

一、市場(chǎng)背景

　　記得在去年的Active Office新品發(fā)布會(huì )上，我曾經(jīng)列舉過(guò)一些與我們的產(chǎn)品定位、理念類(lèi)似的產(chǎn)品。時(shí)至今日，微軟、思科、ibm、阿爾卡特、北電等國際廠(chǎng)商都推出了自己的統一通訊解決方案，來(lái)應對三網(wǎng)合一環(huán)境下客戶(hù)的通訊需求。據市場(chǎng)研究公司Radicati Group最新發(fā)表的研究報告稱(chēng)，統一通訊市場(chǎng)將繼續增長(cháng)。2006年全球統一通訊廠(chǎng)商的收入已達到大約5.59億美元。到2010年，這個(gè)市場(chǎng)的收入將增長(cháng)到12億美元。

　　網(wǎng)動(dòng)科技自2006年5月推出Active Office V1.0多媒體系統辦公系統以來(lái)，得到了用戶(hù)的良好反饋，已成功應用在青島市政府、中國地質(zhì)大學(xué)等單位，在總結用戶(hù)使用反饋和把握技術(shù)發(fā)展趨勢的基礎上，即將于2007年8月20日推出全新的Active Office V2.0平臺，并適時(shí)更名為“多媒體協(xié)同通訊平臺”，再一次成為統一通訊、多媒體交互軟件的領(lǐng)導者。

二、產(chǎn)品方案

　　在上圖所示的Active Office客戶(hù)應用圖中，網(wǎng)動(dòng)協(xié)同通訊平臺承擔了統一通信中心樞紐的作用，將語(yǔ)音、視頻、數據完美結合，使IP網(wǎng)絡(luò )與電話(huà)網(wǎng)絡(luò )、本地網(wǎng)絡(luò )與遠程網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)互通，在同一個(gè)平臺上交互協(xié)同。

　　企業(yè)日常辦公中，可以使用桌面計算機、手提電腦與其他同事（包括外地分支機構）進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)文字交流、數據共享、文件傳輸、可視對講、多人文字交談、公文流轉等協(xié)同辦公，并可隨時(shí)根據需要創(chuàng )建或加入到網(wǎng)絡(luò )多人視頻會(huì )議或培訓中，足不出戶(hù)即可“面對面”溝通。

　　通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )攝像機，可以在被監控點(diǎn)無(wú)需安裝計算機、DVR等設備即可實(shí)現遠程視頻監控、錄像、報警、輪巡，如同身臨其境。

　　企業(yè)網(wǎng)站嵌入在線(xiàn)客服及企業(yè)電視臺，讓網(wǎng)站訪(fǎng)客第一時(shí)間被多媒體內容所吸引，通過(guò)無(wú)需下載安裝的在線(xiàn)客服實(shí)時(shí)溝通，增大訪(fǎng)客轉化為客戶(hù)的幾率，同時(shí)系統可以實(shí)時(shí)監測統計分析訪(fǎng)客的地區來(lái)源、頁(yè)面來(lái)源、停留時(shí)間等豐富信息，進(jìn)而準確把握訪(fǎng)客心理。

　　對于因為非工作時(shí)間客服離線(xiàn)或上網(wǎng)不方便的客戶(hù)，可以通過(guò)發(fā)送短信實(shí)名、撥打400號碼的方式與企業(yè)內部客服人員進(jìn)行電話(huà)溝通，用戶(hù)無(wú)需或只需支付本地通訊費用。

三、升級優(yōu)勢

　　在用戶(hù)不斷增長(cháng)變化的需求和技術(shù)的發(fā)展趨動(dòng)下，Active Office通訊協(xié)同平臺被賦予了更多的含義與價(jià)值，突出體現在：

　　平臺更開(kāi)放：

　　升級之后的Active Office，對多種技術(shù)的兼容更加廣泛，能夠支持計算機、固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )攝像機等多種終端設備的接入與協(xié)同；可以運行在Windows、Unix、Linux、FreeBSD等多種操作系統平臺上；可以兼容用戶(hù)已有的CRM、ERP、OA等多種應用系統。

　　技術(shù)更成熟：

　　在經(jīng)過(guò)眾多行業(yè)大型用戶(hù)實(shí)踐檢驗的基礎上，Active Office進(jìn)一步完善技術(shù)細節，采用流行的H.264視頻壓縮算法，帶寬占用更低，視頻更清晰；引入RUDP技術(shù)，抗丟包和網(wǎng)絡(luò )抖動(dòng)能力更強，能夠適應惡劣網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下流暢的音視頻傳輸；多服務(wù)器動(dòng)態(tài)CDN負載均衡技術(shù)，滿(mǎn)足上萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)并發(fā)，輕松交流的傳輸穩定。

　　方案更多樣：

　　插件式安裝融合了即時(shí)通訊、視頻會(huì )議、WEB800、在線(xiàn)視頻、互動(dòng)電視、交互教學(xué)、網(wǎng)絡(luò )監控、IP電話(huà)、協(xié)同辦公等多種應用，滿(mǎn)足各行業(yè)用戶(hù)不同的領(lǐng)域需求。

　　應用更廣泛：

　　政府、企事業(yè)單位、金融保險、部隊軍區、工廠(chǎng)礦山、電子商務(wù)、教育科研、電信運營(yíng)等眾多領(lǐng)域都有對應的解決方案與產(chǎn)品，并可隨需擴展；

　　更高性?xún)r(jià)比：

　　一套平臺、模塊化插件式應用擴展、電信運營(yíng)級架構部署、單點(diǎn)登錄全網(wǎng)暢通，讓用戶(hù)無(wú)需花費多套系統的購買(mǎi)費用即可輕松擁有。

　　世界知名研究分析公司W(wǎng)ainhouse的分析師Stacy曾數次到網(wǎng)動(dòng)公司考察體驗產(chǎn)品，對Active Office的架構和理念大為贊賞，并預測，在全球IP視頻會(huì )議終端出貨放緩的情況下，網(wǎng)動(dòng)協(xié)同通訊平臺Active Office的上市和完善，必將成為統一通訊領(lǐng)域的重要推動(dòng)力量，并將引導市場(chǎng)的進(jìn)一步擴大和完善。

　　網(wǎng)動(dòng)Active Office的升級，再一次用行動(dòng)印證了公司的口號：“網(wǎng)絡(luò )動(dòng)力，源于創(chuàng )新科技”。

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分類(lèi)信息: 技術(shù)_統一通信_文摘
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