統一通信呼喚新服務(wù)模式 平臺租用極大刺激行業(yè)發(fā)展
2008/07/01
當前，人們對各種通信應用需求日益多樣化，要求在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過(guò)任何設備、任何網(wǎng)絡(luò )實(shí)現自由的溝通。如此一來(lái)，統一通信得以應市而生。
回顧過(guò)去，自2006年國內才剛剛開(kāi)始引入統一通信的相關(guān)解決方案，并且只有思科、微軟等少數幾家，到了2007年底，更多的廠(chǎng)商開(kāi)始發(fā)力統一通信市場(chǎng)，國內的廣大企業(yè)開(kāi)始逐步接受統一通信的概念。而近期，網(wǎng)動(dòng)天下統一通信租用平臺的現身再次給市場(chǎng)吹來(lái)一股暖風(fēng)。
統一通信市場(chǎng)呼喚新的服務(wù)模式
目前，統一通信市場(chǎng)主要分兩種用戶(hù)，一種是大型企業(yè)用戶(hù)，另一種為中小企業(yè)用戶(hù)。這就需要設備供應商和系統供應商針對不同用戶(hù)需求，來(lái)設計相應的產(chǎn)品。 雖然在最終統一通信的商用上，不同用戶(hù)不會(huì )有太大功能的需求差異，但是在統一通信需求市場(chǎng)，不同企業(yè)情況則意味著(zhù)全然不同的服務(wù)模式。
然而，當前的統一通信服務(wù)模式差異性卻并不大。微軟、思科、亞美亞等提供的統一通信解決方案是架構在客戶(hù)配備獨立服務(wù)器及相應終端設備的基礎之上，同時(shí)配備系統維護人員。對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一筆難以承受的費用。
據Gartner的報告顯示，到2007年，80％的企業(yè)采購通信系統時(shí)要求該系統支持'統一通信'。實(shí)際上，由于統一通信的技術(shù)特色和成本等問(wèn)題，用戶(hù)對于統一通信的部署卻是謹慎的，目前真正部署統一通信技術(shù)的企業(yè)用戶(hù)并不多。中國銀河證券有限責任公司早在2003年就曾經(jīng)做過(guò)相關(guān)規劃，希望完善辦公平臺一體化，實(shí)現員工在任何地點(diǎn)辦公，并且能將電子郵件與手機、固定電話(huà)等連接起來(lái)，但"由于統一通信產(chǎn)品還不成熟，且報價(jià)高。證券行業(yè)通常追求可靠性，而不會(huì )一味追求技術(shù)創(chuàng )新，如果成本不降低的話(huà)，部署統一通信的可能性就不大。" 銀河證券信息技術(shù)中心工程師王海君表示。
差異化的市場(chǎng)需要差異化的產(chǎn)品與服務(wù)。"當前，市場(chǎng)上單一的服務(wù)模式讓眾多中小企業(yè)被擋在了統一通信的門(mén)外，統一通信市場(chǎng)呼喚新的服務(wù)模式"。網(wǎng)動(dòng)天下總經(jīng)理朱云說(shuō)："在此情形下，網(wǎng)動(dòng)天下適時(shí)推出了針對中小企業(yè)的國內第一個(gè)統一通信服務(wù)平臺。"
平臺租用模式極大刺激行業(yè)發(fā)展
如何優(yōu)化服務(wù)，降低成本，為被擋在門(mén)外的眾多中小企業(yè)開(kāi)啟一道方便之門(mén)，將他們的需求轉化為實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)成為統一通信行業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。
中小企業(yè)的統一通信之路只有一個(gè)解決辦法：平臺租用。這種SAAS模式的統一通信服務(wù)徹底免除了用戶(hù)對系統硬件和軟件升級維護的投資。軟件供應商與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了徹底的轉變：從售賣(mài)關(guān)系轉變?yōu)榉⻊?wù)關(guān)系，用戶(hù)不再看到軟件的影子，而是變成了100%的享受服務(wù)。
朱云說(shuō)：網(wǎng)動(dòng)天下此次開(kāi)發(fā)推出國內最先進(jìn)的統一通信運營(yíng)平臺，用戶(hù)只需要在該平臺租用一定的空間，不需要自己購買(mǎi)系統、維護服務(wù)器，即可實(shí)現電話(huà)、傳真、手機、PC、掌上電腦、PDA等通信設備的無(wú)縫溝通。這樣，與自己購買(mǎi)系統、維護服務(wù)器相比，用戶(hù)不僅能得到更為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，同時(shí)還省去服務(wù)器、帶寬租賃、網(wǎng)管等多方面的成本。
據計世資訊預測，未來(lái)國內統一通信市場(chǎng)趨勢將向UC瘦客戶(hù)端模式和在線(xiàn)服務(wù)方式發(fā)展。可以預見(jiàn)的是，平臺租用服務(wù)模式將大幅降低用戶(hù)進(jìn)入門(mén)檻，4000萬(wàn)中小企業(yè)第一次被納入到統一通信需求市場(chǎng)。更多通信運營(yíng)商也將迅速切入，平臺租用模式將從各方面極大刺激行業(yè)發(fā)展。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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