華氏大藥房遠程視頻咨詢(xún)系統
2008/08/14
面對處方藥“少方”的尷尬，上海華氏大藥房意識到求助于醫不如求助于自己，利用科技手段——遠程視頻咨詢(xún)系統解決少處方的問(wèn)題，同時(shí)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的醫藥指導，成為行業(yè)應用的典范。
應用背景
如果說(shuō)從“醫”到“藥”需要一張通行證的話(huà)，那它就是處方。巧婦難為無(wú)米之炊，藥店對處方的渴求由來(lái)已久，但在現行醫療體制下，多數藥店還處在“望方興嘆”的階段，來(lái)自醫院的“跑方”數量極少。面對處方藥“少方”的尷尬，上海華氏大藥房意識到求助于醫不如求助于自己，利用科技手段——遠程視頻咨詢(xún)系統解決少處方的問(wèn)題，同時(shí)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的醫藥指導，成為行業(yè)應用的典范。 北京網(wǎng)動(dòng)科技在這次應用的變革中為華氏大藥房提供了全程完整的技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)，為華氏大藥房為用戶(hù)提供特色服務(wù)做出了重大貢獻。 如今，華氏大藥房200多家門(mén)店已開(kāi)通遠程視頻用藥咨詢(xún)服務(wù)，多位全科醫生及知名專(zhuān)家為您提供用藥指導，并且隨著(zhù)業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，華氏大藥房通過(guò)網(wǎng)動(dòng)先進(jìn)的辦公協(xié)同軟件把整個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、流通過(guò)程都管理起來(lái)，不僅為用戶(hù)提供有效的視頻用藥指導，還利用系統將企業(yè)內部管理運籌得井井有條，降低公司運營(yíng)成本，提高工作效率。
用戶(hù)需求
(1)購藥者在店員的指引下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )呼叫醫藥師。
(2)醫師與購藥者遠程音視頻互動(dòng)，詢(xún)問(wèn)病情，并做出診斷，做出用藥咨詢(xún)，并開(kāi)出處方。通過(guò)該方式，藥店就將遠程的醫師請進(jìn)藥店，有效解決了藥師對醫學(xué)臨床知識的不足。
(3)處方傳真到藥店，藥店據方開(kāi)藥。該步驟快捷的將處方傳回藥店，便于藥店快速配藥。
北京網(wǎng)動(dòng)科技有限公司依托在視訊行業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)研究，根據人類(lèi)交流依托“看、聽(tīng)、說(shuō)”的特點(diǎn)，以及醫療行業(yè)工作“望、聞、問(wèn)、切”的特點(diǎn)，將視訊互動(dòng)發(fā)揮到極致，為醫療行業(yè)“量身定制”專(zhuān)門(mén)的遠程會(huì )診系統，消除了交流上“時(shí)間、空間”的局限，提高新時(shí)代醫院的服務(wù)質(zhì)量，提升醫療價(jià)值。現在該系統在華氏各門(mén)店已經(jīng)運作得相當成熟。
上海華氏大藥房對該系統的部署如下圖所示：
實(shí)施成果
網(wǎng)動(dòng)遠程醫療系統是資深視頻會(huì )議系統的延伸應用，它結合醫療行業(yè)的特點(diǎn)，將音視頻通訊應用于治病救人，是高科技的體現更是現代社會(huì )快速行醫的有效工具，系統具有以下的優(yōu)秀特點(diǎn)：
良好的音、視頻質(zhì)量
遠程醫療系統基于流行而先進(jìn)的多媒體音視頻壓縮技術(shù)，采用MPEG4/H.264壓縮算法，節約更多的帶寬，同時(shí)，系統對采集和發(fā)送、接受到的視頻進(jìn)行分析處理，徹底消除雜點(diǎn)，色塊。音頻編碼采用G.7xx標準。在較低的帶寬占用條件下實(shí)現清晰流暢的畫(huà)面、聲音質(zhì)量，完全可以滿(mǎn)足遠程醫療對視頻、音頻質(zhì)量的要求。
網(wǎng)絡(luò )適用性
遠程醫療系統，可以使用用戶(hù)現有的網(wǎng)路資源。適合于從56kbps的撥號、xDSL，專(zhuān)線(xiàn)，或者其他方式接入的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，適應所有的代理服務(wù)器和防火墻。可以滿(mǎn)足不同網(wǎng)絡(luò )環(huán)境需求。
靈活性
遠程醫療系統采用軟件系統部署形式，參與者可以使用聯(lián)網(wǎng)的任何一臺PC機，探視家屬甚至在火車(chē)上采用筆記本電腦無(wú)線(xiàn)接入參與遠程探視，應用靈活廣泛。
使用維護簡(jiǎn)單
遠程醫療系統，系統部署、升級和維護非常簡(jiǎn)單。任何新的技術(shù)的應用和功能增強都可以即時(shí)為用戶(hù)更新。還提供客戶(hù)端自動(dòng)在線(xiàn)升級功能。后臺基于Web的方式來(lái)進(jìn)行管理，操作簡(jiǎn)單界面直觀(guān)。
經(jīng)濟性
遠程醫療系統采用純軟件的解決方案，對硬件平臺的配置要求不高，而且占用帶寬小，功能強大，穩定可靠，而價(jià)格低廉。
安全可靠
遠程醫療系統在設計上就考慮到系統的安全性，系統是通過(guò)打開(kāi)防火墻中的一個(gè)或幾個(gè)固定的端口來(lái)傳輸所有的音視頻、數據、控制管理等信息，同時(shí)系統的多級身份驗證技術(shù)和獨有數據加密過(guò)濾傳輸技術(shù)，使得網(wǎng)絡(luò )中惡意攻擊在很大程度上保證了系統的安全，從而可以確保醫學(xué)技術(shù)知識產(chǎn)權，保護病人的隱私，用戶(hù)可以放心使用。
擴展性
遠程醫療系統提供局域網(wǎng)內組播轉播方式，提高系統使用效率。同時(shí)，針對分別處于不同網(wǎng)絡(luò )條件的大量參與者，系統提供轉發(fā)服務(wù)器，通過(guò)轉發(fā)服務(wù)器，與會(huì )者可以通過(guò)TCP/UDP/Multicast多種協(xié)議接受轉發(fā)服務(wù)器轉發(fā)的各診療室信息。從而保證系統擴展有效。
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