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TMS助力山東煙草呼叫中心提供高品質(zhì)的監控錄音系統

2006/09/28

　　在過(guò)去的十年間，對通話(huà)進(jìn)行錄音變得越來(lái)越普遍,在往來(lái)通信中需要錄音和實(shí)時(shí)監聽(tīng)已成為不可缺省的設施。例如:政府機構;安全部門(mén); 金融銀行; 證券機構;煙草行業(yè);普通行業(yè)等等.而一些商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域則把錄音資料作為語(yǔ)音記錄和提高服務(wù)質(zhì)量的一種手段。

　　TMS軍品Ⅲ級高端監控錄音卡以領(lǐng)先的技術(shù)特性成功應用于山東煙草呼叫中心監控錄音系統. 再次充分展示了聲望華勝作為國內高端語(yǔ)音板卡技術(shù)的領(lǐng)先性。

　　TMS錄音系統實(shí)現多通道同時(shí)錄音、放音，在線(xiàn)實(shí)時(shí)錄音，時(shí)間段自動(dòng)錄音，聲音控制錄音，按鍵控制錄音，并保證通話(huà)不受任何干擾, 高品質(zhì)錄音存檔到硬盤(pán),可按通道號、主叫號、被叫號、日期、時(shí)間段查詢(xún)語(yǔ)音記錄,有效的提高了煙草呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量.

　　TMS錄音系統可以針對以下線(xiàn)路進(jìn)行錄音：

分機并線(xiàn)式錄音

　　模擬話(huà)機線(xiàn)路：采用TMS-240MR模擬話(huà)機高阻錄音卡系列

　　TMS240MR： 24線(xiàn)模擬話(huà)機高阻監控錄音卡為目前業(yè)界最高密度接入的PCI高性能專(zhuān)業(yè)監控錄音卡，軍工Ⅲ級具有高達8MΩ的接入阻抗,能滿(mǎn)足最苛刻的用戶(hù)線(xiàn)路環(huán)境。

　　特有技術(shù)性能：

主叫號碼逐位接收功能。可保證在用戶(hù)提前摘機時(shí)也能收到盡量多的主叫號碼。

可軟件調節電話(huà)線(xiàn)上的電壓閥值，以準確判斷電話(huà)機摘掛機狀態(tài)和線(xiàn)路使用情況。

高達8MΩ交直流輸阻抗，可滿(mǎn)足用戶(hù)最苛刻的要求，對于各種復雜的監控環(huán)境，通過(guò)調節，可獲得更高質(zhì)量的監控和錄音效果。

中繼并線(xiàn)式錄音

　　 數字中繼線(xiàn)路：采用TMS-E1/MR高阻錄音卡系列

　　TMS-E1/MR：1E1/2E1/4E1數字中繼高阻錄音卡為目前業(yè)界最高密度接入的PCI高性能軍工品質(zhì)錄音卡，能滿(mǎn)足最苛刻的用戶(hù)線(xiàn)路環(huán)境。

　　特有技術(shù)性能：

板卡端口高阻電路，能通過(guò)跨接方式實(shí)現對 E1 線(xiàn)上的信令進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和檢測，并對話(huà)路進(jìn)行單向或雙向錄音。

支持中國 1 號信令、 ISDN PRI 信令、 7 號信令中 TUP 協(xié)議和 ISUP 協(xié)議的自動(dòng)分析。

單卡提供1E1/2E1/4E1密度，單機提供32E1密度。

聲望華勝公司供稿　CTI論壇編輯

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