萬(wàn)聲呼叫中心榮膺“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”
2009/10/21
CTI論壇(ctiforum)10月21日消息:10月15日，中國（亞太）最佳呼叫中心評選頒獎典禮和中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )在北京舉行。經(jīng)過(guò)評選委員會(huì )的初評、復評、電話(huà)撥測、入戶(hù)現場(chǎng)測評，通過(guò)對企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度、呼叫中心員工滿(mǎn)意度、客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運營(yíng)質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行評審，歷時(shí)5個(gè)多月，萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司萬(wàn)聲呼叫中心以穩定的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，從近百家企業(yè)中脫穎而出，最終榮獲“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”大獎。
該評選由全國性呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )——中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（CNCCA）主辦，得到了亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)及其成員協(xié)會(huì )的官方支持，代表中國唯一接軌亞太地區最佳呼叫中心年度大獎的評選，目的在于在社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)服務(wù)理念，提升運營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性客戶(hù)服務(wù)標準體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )、中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)曲維枝，國家信息化國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)楊春燕，亞太各國呼叫中心協(xié)會(huì )負責人，以及來(lái)自眾多世界500強及知名企業(yè)的管理層，近千名參展廠(chǎng)商代表及觀(guān)眾，參加了本次頒獎典禮。
山東萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司成立于1993年，是一家專(zhuān)注于呼叫中心外包應用、呼叫中心運營(yíng)管理、呼叫中心人力資源和咨詢(xún)培訓領(lǐng)域的服務(wù)提供商。擁有工業(yè)和信息化部批準的呼叫中心和信息服務(wù)全國運營(yíng)服務(wù)資質(zhì)。業(yè)務(wù)布局于全國，在北京、濟南、南寧、桂林等地建立了十幾個(gè)分支機構。位于高新區的萬(wàn)聲呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地建設已經(jīng)啟動(dòng)，到2012年將達到10000座席規模，成為省內乃至全國專(zhuān)業(yè)性最強、規模最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。呼叫中心產(chǎn)業(yè)已成為濰坊市信息產(chǎn)業(yè)的一大亮點(diǎn)。
濰坊市信息產(chǎn)業(yè)局
| 萬(wàn)聲通訊搶占呼叫中心市場(chǎng)制高點(diǎn) 2008-09-24 |