企業(yè)短信何時(shí)進(jìn)入綠色時(shí)代？
2004/11/23
中國作為世界第一手機消費大國，世界第二ＰＣ消費大國，３億手機用戶(hù)，８７００萬(wàn)網(wǎng)民，如此龐大的終端用戶(hù)群，無(wú)疑會(huì )使作為互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)和無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)的短信在較短時(shí)間內呈井噴式發(fā)展。然而在這美好景象的背后，也存在著(zhù)不可小視的問(wèn)題。
短信市場(chǎng)問(wèn)題重重
首先，個(gè)人短信。一度撐起門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的半壁江山，成為中國無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)主力軍。但來(lái)自三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布的２００４年第二季度財報顯示，不僅各家來(lái)自于短信的收入均有不同程度的下降，短信產(chǎn)品內容單一、短信服務(wù)嚴重同質(zhì)化、短信ＳＰ魚(yú)龍混雜、不規范運作層出不窮等問(wèn)題也越來(lái)越扎眼地暴露在人們面前，制約著(zhù)個(gè)人短信的發(fā)展。
其次，企業(yè)短信。在個(gè)人短信逐漸消退的時(shí)候，企業(yè)短信憑借其簡(jiǎn)單易用的用戶(hù)群發(fā)、信息訂制、通訊管理、低廉通訊成本等特點(diǎn)正逐漸散發(fā)出誘人的光芒，但光環(huán)之外，不少業(yè)內人士認為還是對其表示擔憂(yōu)。對企業(yè)而言，短信是現有客戶(hù)溝通機制的一個(gè)理想補充，也是一個(gè)不錯的營(yíng)銷(xiāo)工具，但由于黃短信、消費欺詐等這些個(gè)人短信服務(wù)造成的信譽(yù)硬傷，很多人對短信的印象并不很好，在使用企業(yè)短信服務(wù)時(shí)，企業(yè)也許難免會(huì )有這樣的顧慮：我的客戶(hù)會(huì )接受這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式嗎？客戶(hù)會(huì )不會(huì )把它視為垃圾短信、騷擾短信？我的企業(yè)形象會(huì )不會(huì )因此受損？因此，企業(yè)短信如何擺脫垃圾短信帶來(lái)的陰影，盡快樹(shù)立綠色服務(wù)形象，使短信剝離它本不應有的不良反映而回到本來(lái)的溝通之道、真正為企業(yè)所用，這是企業(yè)短信迫切需要解決的問(wèn)題。
以身示卒，億美樹(shù)起綠色旗幟
作為中國移動(dòng)集團短信業(yè)務(wù)的全網(wǎng)合作伙伴，億美軟通面向企業(yè)提供短信綠色通道，全面倡導面向手機用戶(hù)的“綠色短信”服務(wù)。綠色短信是指：“短信信息源安全、短信內容健康、無(wú)用戶(hù)計費、無(wú)用戶(hù)騷撓”的免費短信內容服務(wù)。
首先，所有使用億美滿(mǎn)意通ＴＭ企業(yè)短信的企業(yè)都必須是合法注冊的公司并填寫(xiě)《移動(dòng)集團短信業(yè)務(wù)開(kāi)通單》并簽署《信息安全保障承諾書(shū)》以保證信息源的安全、合法。同時(shí)每個(gè)企業(yè)用戶(hù)發(fā)出的短信全部通過(guò)運營(yíng)商的網(wǎng)關(guān)，并分配有企業(yè)特服號碼。用戶(hù)在手機上看到的顯示是特服務(wù)號碼（移動(dòng)６２５５、聯(lián)通７２５５）而不是手機號碼，這正是區分信息內容安全可靠有保障的正規企業(yè)短信服務(wù)與違法群發(fā)的詐騙短信的標志之一。用戶(hù)在收到這兩個(gè)特服號碼發(fā)出的信息可以不必擔心存在任何計費的問(wèn)題，因為為保障消費者的利益，集團短信業(yè)務(wù)在服務(wù)設計時(shí)就在計費系統上進(jìn)行了免費設置，所以手機用戶(hù)看到這兩個(gè)特服號碼就是免費服務(wù)的正規集團短信。目前的中央電視臺 “３．１５”欄目正是采用這一系統并使用“６２５５３１５和７２５５３１５”的特服號碼為全國消費者提供免費的短信服務(wù)的。由于開(kāi)通服務(wù)嚴格規范、服務(wù)過(guò)程技術(shù)支持全面，因此在信息源的管理和計費系統的設置上億美滿(mǎn)意通ＴＭ企業(yè)短信可以說(shuō)是國內首家綠色企業(yè)短信服務(wù)。
綠色短信服務(wù)的嘗試可謂為企業(yè)短信踢開(kāi)了第一塊絆腳石，它保證了信息源的安全與健康，保證了與垃圾短信、騷擾短信的涇渭分明。根據法律規定，企業(yè)給會(huì )員客戶(hù)或者在公司登記過(guò)資料的客戶(hù)發(fā)送本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或者問(wèn)候信息是合法的。為了減少用戶(hù)的抗拒，企業(yè)在使用企業(yè)短信服務(wù)的時(shí)候，首先要確認發(fā)送對象是否是本企業(yè)的會(huì )員客戶(hù)，其次是客戶(hù)在留下相關(guān)聯(lián)系方式時(shí)最好向其說(shuō)明，會(huì )發(fā)相關(guān)信息給他。客戶(hù)在接收到短信時(shí)，短信下方也會(huì )注明“如若不希望收到此類(lèi)信息，請回復，以后您將不會(huì )收到此類(lèi)信息”這樣的字樣。
在這樣的前提下，接受者就不會(huì )感到反感，而且如果用戶(hù)接收到的短信正好是他所需要的信息，相信這會(huì )是一個(gè)良好的溝通和營(yíng)銷(xiāo)體驗。
在垃圾短信問(wèn)題日益嚴重的今天，合法的運營(yíng)商、服務(wù)提供商以及手機用戶(hù)都承受著(zhù)垃圾短信帶來(lái)的種種傷害。
現在是短信服務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商采取自律措施維護這個(gè)新興行業(yè)信譽(yù)的時(shí)候了。相信當運營(yíng)商、ＳＰ等聯(lián)合起來(lái)阻擊垃圾短信的時(shí)候，也就是綠色短信時(shí)代來(lái)臨的時(shí)刻。
億美軟通供稿 原文刊登于 通信信息報
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
公安县|
鄂尔多斯市|
民乐县|
镶黄旗|
益阳市|
科技|
漳平市|
宜春市|
壤塘县|
富源县|
台北县|
延庆县|
昌平区|
镇巴县|
福贡县|
西和县|
富源县|
奉节县|
商水县|
吐鲁番市|
香港
|
阜新|
朔州市|
准格尔旗|
民丰县|
榕江县|
鄢陵县|
车险|
湖口县|
无极县|
嘉禾县|
麦盖提县|
苏尼特左旗|
剑河县|
西盟|
运城市|
青阳县|
封开县|
潮安县|
榆中县|
古交市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444