短信在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代飛舞
2005/01/05
短信@移動(dòng)商務(wù)時(shí)代
在中國，短信作為無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)的典型應用一度創(chuàng )造了輝煌，拇指經(jīng)濟在全球獨樹(shù)了l幟，但現在大多數面向移動(dòng)用戶(hù)的短信增值服務(wù)大多集中在聊天、游戲、娛樂(lè )等個(gè)人應用上，并日益面臨著(zhù)服務(wù)內容嚴重同質(zhì)化、服務(wù)產(chǎn)品后續乏力的狀況，真正的商務(wù)應用、企業(yè)應用很少很少。隨著(zhù)移動(dòng)商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，業(yè)內人士認為短信將迎來(lái)一個(gè)很好的發(fā)展契機。
有調查表明，將近60％的企業(yè)表示期望嘗試基于短信或者是基于WAP這種無(wú)線(xiàn)應用，以此實(shí)現信息發(fā)布、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、發(fā)布廣告、以及預定和接受定單等業(yè)務(wù)應用。但由于受目前應用瓶頸和手機終端的限制，WAP在我們國家的推廣一直不足很成功，三億手機用戶(hù)中，絕大多數的手機還不能支持，大部分就是語(yǔ)音以及收發(fā)短信。龐大的用戶(hù)基數一旦被點(diǎn)亮，移動(dòng)商務(wù)將首先因為短信而爆發(fā)。
在企業(yè)級短信應用市場(chǎng)，北京億美軟通科技有限公司是首批吃螃蟹的企業(yè)之一，據該公司董事長(cháng)馮軍介紹，由于短信具有即時(shí)、互動(dòng)和隨身的特性以及資費低廉的特點(diǎn)，這種營(yíng)銷(xiāo)模式服務(wù)方式越來(lái)越受到企業(yè)和用戶(hù)的歡迎。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，某超市想對它的會(huì )員廣泛告知打折促銷(xiāo)信息，通過(guò)億美軟通的滿(mǎn)意通?的企業(yè)短信平臺，信息就能瞬間廣泛地有效達到，不僅比廣告投入小，溝通效果也非常明顯，客戶(hù)可以在此平臺上隨時(shí)反饋和查詢(xún)自己感興趣的信息，
與商家進(jìn)行互動(dòng)，B2M(Business to Mobile)移動(dòng)商務(wù)的特性展露無(wú)遺。
億美——先行者的實(shí)踐之美
作為由IDG在華投資企業(yè)，億美軟通是首批專(zhuān)注于短信移動(dòng)商務(wù)應用的SP之一，基于短信，億美為行業(yè)和企業(yè)用戶(hù)提供完整的移動(dòng)商務(wù)解決方案以及運營(yíng)服務(wù)支持。通過(guò)努力，
目前在這一領(lǐng)域已逐步占得先機。
作為北京移動(dòng)集團短信業(yè)務(wù)緊密合作伙伴、 “億美模式”的創(chuàng )始者，億美有著(zhù)自己鮮明的特色。億美軟通的企信通短信引擎(SDK)可直接嵌入各種大型OA、ERP、CRM、CTI、MIS等不同系統軟件或業(yè)務(wù)與平臺中，用戶(hù)可以馬上實(shí)現、增強強大的短信通訊功能。其滿(mǎn)意通?企業(yè)短信中心可以融入一個(gè)企業(yè)的供應、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節，它可以幫助企業(yè)管理大量的客戶(hù)信息、員工和渠道資料，同時(shí)可以根據管理的需要隨時(shí)通過(guò)短信群發(fā)、信息定制、定時(shí)短信提醒等短信通訊方式使企業(yè)能以大大降低通訊成本的方式進(jìn)行全面迅速的商務(wù)溝通。
據了解，億美軟通的滿(mǎn)意通?企業(yè)短信中心是目前國內唯一全網(wǎng)上下行覆蓋中國移動(dòng)、中國聯(lián)通手機用戶(hù)的企業(yè)短信服務(wù)系統，能覆蓋3億手機用戶(hù)，一次可批量群發(fā)10萬(wàn)個(gè)手機號碼，當然，它不限于短信群發(fā)，以?xún)|美針對商業(yè)批發(fā)零售行業(yè)的滿(mǎn)意通?移動(dòng)商務(wù)解決方案為例，
它以短信為溝通手段， 結合客戶(hù)關(guān)系管理、內部辦公、供應商管理等“大模塊，針對商場(chǎng)的V I P用戶(hù)和信貸卡用戶(hù)實(shí)現包括活動(dòng)信息通知、V I P卡查詢(xún)、信貸卡信息查詢(xún)、短信抽獎、定制服務(wù)、客戶(hù)調查等六大功能。”同時(shí)商家可以根據用戶(hù)的個(gè)人信息以及接收、回復的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶(hù)的消費行為、習慣和需求，進(jìn)而對商場(chǎng)用戶(hù)數據庫進(jìn)行深度挖掘，移動(dòng)商務(wù)的深層應用也因此展開(kāi)。
為了讓商家放心使用企業(yè)短信，消除消費者的后顧之憂(yōu)，億美軟通推出了“綠色短信”服務(wù)，在信息源的管理和計費系統設置上都進(jìn)行嚴格的管理和監控，它讓每個(gè)企業(yè)用戶(hù)發(fā)出的短信全部通過(guò)運營(yíng)商的網(wǎng)關(guān)，并分配有企業(yè)特服號碼，用戶(hù)在手機上看到的顯示足特服務(wù)號碼(移動(dòng)6255、聯(lián)通7255)而不是手機號碼，這正是區分正規企業(yè)短信服務(wù)與違法群發(fā)的詐騙短信的標志之一，用戶(hù)在收到這兩個(gè)特服號碼發(fā)出的信息可以不必擔心存在任何計費陷井。綠色短信讓企業(yè)和消費者更好地享受短信所帶來(lái)的商務(wù)溝通樂(lè )趣。正因為此，
目前億美企業(yè)短信應用已遍布政府機關(guān)，教育學(xué)校，工商稅務(wù)，金融證券，電信運營(yíng)，生產(chǎn)制造，汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)，美容健身，商場(chǎng)超市，品牌連鎖，餐飲娛樂(lè )等各行各業(yè)。
移動(dòng)商務(wù)時(shí)代悄然來(lái)臨，企業(yè)通過(guò)無(wú)線(xiàn)應用積極拓展營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)模式的創(chuàng )新已成為各行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。在億美等專(zhuān)業(yè)SP的引領(lǐng)下，短信在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代的飛舞，已為我們提供了借鑒。
億美軟通公司供稿 摘自《新浪潮》
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