短信營(yíng)銷(xiāo)成為商場(chǎng)促銷(xiāo)生力軍
2005/01/05
企業(yè)短信 商場(chǎng)促銷(xiāo)新法寶
“尊敬的客戶(hù),感謝您對本商場(chǎng)的支持，X月X日-X日，我們將舉辦全場(chǎng)打折送禮活動(dòng)，優(yōu)惠額度巨大，全場(chǎng)6折起，歡迎您的光臨......” 相信你看到這樣的短信一定不會(huì )陌生。在北京，越來(lái)越多的商場(chǎng)和超市選擇了這樣的短信營(yíng)銷(xiāo)方式與自己的會(huì )員進(jìn)行即時(shí)的溝通，并在打折促銷(xiāo)活動(dòng)中取得了很好的效果。一位雙安商場(chǎng)的VIP會(huì )員王小姐這樣說(shuō)：“我喜歡購物，但平常忙于工作，沒(méi)時(shí)間特別去留意報刊上的促銷(xiāo)購物消息，而會(huì )員短信服務(wù)讓我能夠及時(shí)知道商場(chǎng)的打折促銷(xiāo)消息，既不耽擱工作又滿(mǎn)足了購物欲，我覺(jué)得很不錯”。王小姐的話(huà)道出了這種新興的短信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值所在，在業(yè)內，這種短信被稱(chēng)作為企業(yè)短信，或集團短信。由于短信具有即時(shí)、互動(dòng)和隨身的特性以及資費低廉的特點(diǎn)，這種全新的溝通和服務(wù)模式越來(lái)越受到商家和用戶(hù)的青睞。
在北京，商場(chǎng)、超市眾多，競爭十分激烈，與此同時(shí)，商場(chǎng)、超市經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品豐富，供貨廠(chǎng)家眾多，促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，銷(xiāo)售策略及價(jià)格變化很快，如何即時(shí)高效地與客戶(hù)進(jìn)行深入溝通和挖掘，是擺在商家面前的一道難題。做廣告，花費大，針對性也有限；Call Center、CRM？動(dòng)輒耗資幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)、甚至上百萬(wàn)，對中小企業(yè)也不現實(shí)；沒(méi)想到是，廉價(jià)高效的企業(yè)短信的出現，卻以四兩撥千斤之力，有效地解決了信息即時(shí)傳達與溝通的問(wèn)題。
據了解，企業(yè)短信服務(wù)平臺的實(shí)質(zhì)也就是為企業(yè)提供一個(gè)基于短信應用的、能實(shí)現像用戶(hù)群發(fā)、信息訂制、通訊管理等服務(wù)的無(wú)線(xiàn)數據平臺，使企業(yè)能以大大降低通訊成本的方式與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)溝通、甚至達到促成營(yíng)銷(xiāo)目的的更深遠效應。在這一領(lǐng)域，億美軟通是國內首批推出集團短信服務(wù)的SP之一，也是目前國內唯一全網(wǎng)上下行覆蓋中國移動(dòng)、中國聯(lián)通手機用戶(hù)的企業(yè)短信服務(wù)商，億美軟通公司的“滿(mǎn)意通?”企業(yè)短信中心目前已被包括長(cháng)安商場(chǎng)、晨曦百貨、雙安商場(chǎng)，新東方，百盛購物中心等在內的京城逾百家商場(chǎng)和超市應用于會(huì )員管理、促銷(xiāo)通知、顧客詢(xún)問(wèn)、售后調查等領(lǐng)域，是該領(lǐng)域名副其實(shí)的領(lǐng)跑者。
據了解，億美“滿(mǎn)意通?”企業(yè)短信中心一次可批量群發(fā)10萬(wàn)個(gè)手機號碼，并可對客戶(hù)信息進(jìn)行智能化統計、設置和管理，億美特別針對商超領(lǐng)域推出的移動(dòng)商務(wù)解決方案以短信為溝通手段，結合客戶(hù)關(guān)系管理、內部辦公、供應商管理等三大模塊，針對商場(chǎng)的ＶＩＰ用戶(hù)和信貸卡用戶(hù)可以實(shí)現包括活動(dòng)信息通知、ＶＩＰ卡查詢(xún)、信貸卡信息查詢(xún)、短信抽獎、定制服務(wù)、客戶(hù)調查等六大功能。商家可以根據用戶(hù)的個(gè)人信息以及接收、回復的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶(hù)的消費行為、習慣和需求，進(jìn)而對商場(chǎng)用戶(hù)數據庫進(jìn)行深度挖掘。這無(wú)形中大大增強了商家在商戰中掌握先機的能力。而對商家而言，它的使用也非常簡(jiǎn)便，企業(yè)只需花費幾千元購買(mǎi)安裝一套終端使用軟件，導入原有的客戶(hù)資料，就能輕松與用戶(hù)進(jìn)行溝通了，信息瞬間廣泛到達，不僅比廣告投入小，溝通效果也非常明顯，客戶(hù)可以在此平臺上隨時(shí)反饋和查詢(xún)自己感興趣的信息，與商家進(jìn)行互動(dòng)，這無(wú)形中也增強了消費者對商家的忠誠度和滿(mǎn)意度。
綠色先行 短信營(yíng)銷(xiāo)漸入人心
如此看來(lái)，企業(yè)短信對商家而言確實(shí)看起來(lái)很美。但從消費者的角度來(lái)看，當收到的短信是自己所需，溝通自然是愉快的；但如果自己不感興趣還被定期跟蹤的話(huà)，那無(wú)疑便是騷擾。與此同時(shí)，個(gè)人短信時(shí)代留下的計費陷阱和詐騙短信也不得不防。
為了了解自己的信息用戶(hù)是否真的需要，避免對用戶(hù)造成騷擾，商家在使用企業(yè)短信服務(wù)的時(shí)候，應首先確認發(fā)送對象是否是本企業(yè)的會(huì )員客戶(hù)，其次是用戶(hù)在留下相關(guān)聯(lián)系方式時(shí)也會(huì )向其說(shuō)明會(huì )發(fā)相關(guān)信息給他。這樣，消費者就不會(huì )反感了。同時(shí)，為了讓商家放心使用企業(yè)短信，消除消費者的后顧之憂(yōu)，有前瞻性的SP還推出了“綠色短信”服務(wù)，如億美軟通在信息源的管理和計費系統設置上都進(jìn)行嚴格的管理和監控，它讓每個(gè)企業(yè)用戶(hù)發(fā)出的短信全部通過(guò)運營(yíng)商的網(wǎng)關(guān)，并分配有企業(yè)特服號碼，用戶(hù)在手機上看到的顯示是特服務(wù)號碼（移動(dòng)6255、聯(lián)通7255）而不是手機號碼，這是區分正規企業(yè)短信服務(wù)與違法群發(fā)的詐騙短信的標志之一，用戶(hù)在收到這兩個(gè)特服號碼發(fā)出的信息可以不必擔心存在任何計費的問(wèn)題。與此同時(shí)，為監控信息源的健康安全，上至運營(yíng)商網(wǎng)關(guān)、下至億美網(wǎng)關(guān)都定義了黑色字典，億美甚至還通過(guò)24小時(shí)的人工值班來(lái)保證信息源的安全。這樣看來(lái)，開(kāi)通服務(wù)嚴格規范、服務(wù)過(guò)程技術(shù)支持全面的綠色短信能讓商家和用戶(hù)更好地享受短信所帶來(lái)的商務(wù)溝通便利，促進(jìn)企業(yè)短信的廣泛應用。
據英國無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)公司En pocket最新發(fā)表的報告顯示，76％的英國手機用戶(hù)會(huì )閱讀后再刪除他們手機接收到的短信營(yíng)銷(xiāo)信息，23％的手機用戶(hù)會(huì )把這種信息存儲下來(lái)以便以后閱讀，20％的手機用戶(hù)會(huì )把這種信息給一位朋友看，短信營(yíng)銷(xiāo)信息可得到15％的回應率。在國內，隨著(zhù)綠色短信被越來(lái)越多的企業(yè)和商家所使用，短信營(yíng)銷(xiāo)方式將會(huì )在越來(lái)越多的消費者心目中更加深入人心。
億美軟通公司供稿 摘自千龍網(wǎng)
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
宝坻区|
吴堡县|
左贡县|
敖汉旗|
石家庄市|
米易县|
瑞丽市|
曲水县|
潮安县|
凤阳县|
秦皇岛市|
闸北区|
襄汾县|
静乐县|
上杭县|
宿州市|
亚东县|
石阡县|
博白县|
启东市|
巴里|
盐亭县|
鄄城县|
鄂尔多斯市|
庆元县|
根河市|
五河县|
英山县|
通榆县|
汉中市|
SHOW|
沂源县|
堆龙德庆县|
文化|
石家庄市|
南安市|
株洲县|
淅川县|
团风县|
胶州市|
盐城市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444