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春秋國旅攜手億美軟通短信平臺打造低成本航空

2005/07/22

　　2005年7月18日上午，隨著(zhù)春秋航空首航成功，春秋國旅利用億美軟通的移動(dòng)商務(wù)短信平臺打造的低成本航空運營(yíng)模式也正式投入運轉。

　　2005年7月18日上午，隨著(zhù)春秋航空首航成功，春秋國旅利用億美軟通的移動(dòng)商務(wù)短信平臺打造的低成本航空運營(yíng)模式也正式投入運轉。億美軟通是全國唯一一家具備全網(wǎng)(移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通)移動(dòng)商務(wù)資質(zhì)的短信服務(wù)提供商，通過(guò)億美軟通提供的短信平臺，春秋國旅實(shí)現了全面的移動(dòng)商務(wù)管理，包括票務(wù)系統管理、客戶(hù)關(guān)系管理，員工管理，客戶(hù)溝通等多個(gè)方面的應用，使移動(dòng)商務(wù)的實(shí)際應用和商業(yè)價(jià)值在旅游行業(yè)有了深刻體現，開(kāi)辟了旅游行業(yè)成本控制的新思路。

　　春秋航空公司是由國內大型民營(yíng)旅行社——春秋國旅出資成立的，經(jīng)營(yíng)主打方向就是以低成本低價(jià)格挑戰國內航空運輸市場(chǎng)。為了實(shí)現運營(yíng)的低成本，春秋航空可謂是絞盡腦汁。飛機上不提供免費餐食，免費行李額“瘦身”，飛機不停靠廊橋等等都是降低飛機運營(yíng)成本的手段。除了這些“瘦”在明面的“減肥方法”，春秋國旅還運用了億美軟通的移動(dòng)商務(wù)短信平臺，利用移動(dòng)商務(wù)的便利與低價(jià)，進(jìn)一步降低自己的運營(yíng)成本。

　　目前國內航空公司或機票代理與客戶(hù)確認機票都是通過(guò)電話(huà)溝通，耗費了大量的人力、時(shí)間。而使用基于短信平臺的票務(wù)系統，能夠在客戶(hù)預訂機票的同時(shí)生成包含訂票信息的短信，根據客戶(hù)的手機號碼自動(dòng)發(fā)送短信進(jìn)行確認。億美全面、成熟的技術(shù)支持和服務(wù)體系為該系統的成功運轉提供了堅實(shí)的基礎。

　　億美攜手旅游業(yè)推廣移動(dòng)商務(wù)應用在國內已非首次，在2004年下半年，歐洲旅游市場(chǎng)全面放開(kāi)之際，康輝國際旅行社就與億美軟通合作，為首批150人歐洲老年團提供短信增值服務(wù)，以短信報平安的形式為游客親屬及時(shí)發(fā)送“平安”短信，讓游客親屬們在第一時(shí)間了解到家人的行程，對在外旅行的家人徹底放心。

　　通過(guò)移動(dòng)商務(wù)的全面應用，旅行社管理大量的客戶(hù)信息、員工和渠道資料，根據需要隨時(shí)運用短信群發(fā)，定時(shí)短信提醒等方式進(jìn)行管理，使企業(yè)以降低通訊成本的方式進(jìn)行全面、迅速的商務(wù)溝通。億美提供的短信平臺可以輕松實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)的交流和互動(dòng)，客戶(hù)對旅游線(xiàn)路，旅游服務(wù)等旅行社相關(guān)產(chǎn)品的投訴，建議和意見(jiàn)也能夠通過(guò)這個(gè)平臺反饋給旅行社，使旅行社了解到消費者的需求，從而改進(jìn)旅行社的工作，提高旅行社在行業(yè)中的競爭力。

　　低成本航空公司的亮相，給廣大旅客帶來(lái)了實(shí)惠，而移動(dòng)商務(wù)與旅游產(chǎn)品的完美結合，為旅游業(yè)同行提供了可借鑒的成功經(jīng)驗。

億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯

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