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當美麗遇見(jiàn)移動(dòng)商務(wù)，讓美麗如影隨形
億美軟通為巴黎歐萊雅化妝品提供移動(dòng)商務(wù)平臺

2005/08/30

　　在信息決定成敗的今天，如何能夠快速獲取企業(yè)所需的信息成為廣大企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。身為國際化妝品行業(yè)領(lǐng)頭羊的巴黎歐萊雅尤其重視這一點(diǎn)。八月初，由北京億美軟通開(kāi)發(fā)設計的億美滿(mǎn)意通客戶(hù)關(guān)系管理系統及億美數據通產(chǎn)品正式為歐萊雅中國總部所啟用。該產(chǎn)品為巴黎歐萊雅實(shí)現了與全國28個(gè)主要城市的1700多個(gè)美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)機構便捷的溝通與合作。

　　據巴黎歐萊雅的相關(guān)負責人介紹，由于歐萊雅在全國各地有近兩千家美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)機構，各地的大型商場(chǎng)也都設有專(zhuān)柜，故想要在短時(shí)間內實(shí)時(shí)獲取各網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況就成為困擾公司的難題。以往依靠電話(huà)獲取信息的方式，雖然可以聯(lián)系到具體的人員，但由于撥打電話(huà)不僅要投入大量的人力物力財力等，且固定電話(huà)不具備隨身性，當人員發(fā)生變動(dòng)或不在電話(huà)機旁邊的時(shí)候，電話(huà)溝通就不能夠有效的完成預期的目標，為公司市場(chǎng)部門(mén)根據反饋信息進(jìn)行行業(yè)分析等設置了不小的障礙。針對巴黎歐萊雅公司所遇到的問(wèn)題，北京億美軟通科技有限公司為其提供了億美的短信平臺產(chǎn)品，以專(zhuān)業(yè)，熱情，誠信，高效的服務(wù)宗旨贏(yíng)得了巴黎歐萊雅公司的青睞。此次巴黎歐萊雅使用的產(chǎn)品，是通過(guò)手機短信的方式，將全國各個(gè)美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)機構當天的產(chǎn)品銷(xiāo)售量等各種信息發(fā)送給上海總部進(jìn)行匯總分析，取代了原本耗時(shí)耗力的電話(huà)方式，使得巴黎歐萊雅與各地合作的美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)機構和各大專(zhuān)柜的溝通變得更加方便，快捷。為了進(jìn)一步降低成本，億美軟通公司將產(chǎn)品直接嵌入歐萊雅公司原本已有的渠道網(wǎng)絡(luò )，無(wú)需再另行安裝其他的設備及軟件，這樣省時(shí)、省力、省錢(qián)的做事方法受到了歐萊雅公司高層的贊賞。

　　8月15日的一次針對全國的美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)機構舉行的推廣宣傳活動(dòng)上，巴黎歐萊雅利用億美軟通的短信平臺產(chǎn)品，迅速的收集到全國各地合作的專(zhuān)業(yè)美容美發(fā)機構的各種信息，包括美發(fā)師的個(gè)人資料，銷(xiāo)售情況等信息，為此次推廣宣傳活動(dòng)的總結報告提供了詳實(shí)準確的參考數據。

　　北京億美軟通得總經(jīng)理李巖表示，在上海市場(chǎng)，億美軟通的短信平臺產(chǎn)品在化妝品行業(yè)已經(jīng)為很多公司所使用了，像國際知名的DHC，法國蘭芝化妝品等等。此次合作是巴黎歐萊雅與億美軟通公司的初期合作，重點(diǎn)是在歐萊雅公司內部溝通方面，近期還將啟用億美SDK產(chǎn)品系列，與巴黎歐萊雅的會(huì )員管理系統結合在一起，進(jìn)一步提升巴黎歐萊雅公司對會(huì )員客戶(hù)的服務(wù)管理及服務(wù)品質(zhì)。

　　歐萊雅，DHC，蘭芝等國際知名品牌的企業(yè)，注重客戶(hù)服務(wù)及信息化管理。億美軟通讓美麗牽手移動(dòng)商務(wù)，使得移動(dòng)商務(wù)的應用領(lǐng)域更加的廣泛，也使更多的企業(yè)級客戶(hù)真正感受到了移動(dòng)商務(wù)所帶來(lái)的便利。移動(dòng)商務(wù)將注定成為未來(lái)企業(yè)內部信息化管理以及客戶(hù)關(guān)系管理所不可獲缺的有效平臺。

億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯

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