日本精品在线_百大集團牽手億美滿(mǎn)意通全面提升客服水平_移動(dòng)增值_商業(yè)_sms

百大集團牽手億美滿(mǎn)意通全面提升客服水平

2006/04/26

　　“尊敬的會(huì )員衷心祝您生日快樂(lè )！心想事成！今日您持短信、一卡通、身份證在我集團商場(chǎng)購物將享受折扣或送禮！合肥百大集團”，不久的時(shí)候，合肥百大集團的會(huì )員都會(huì )在生日的當天收到來(lái)自合肥百大集團的生日祝福，這也是百大集團通過(guò)滿(mǎn)意通企業(yè)短信中心的為會(huì )員提供的貼心服務(wù)。日前，合肥百大集團與合肥易迅商務(wù)有限公司（北京億美軟通公司授權代理商）正式簽約，為百大集團提供億美滿(mǎn)意通企業(yè)短信中心，用于百大集團發(fā)布促銷(xiāo)信息、關(guān)懷信息、會(huì )員互動(dòng)以及內部管理，以進(jìn)一步提高和完善服務(wù)管理體系，加強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　合肥百貨大樓集團股份有限公司前身系合肥市百貨大樓， 1959年8月建店開(kāi)業(yè)， 1993年改制為股份有限公司。 1996年8月，“合肥百貨”股票在深圳證券交易所掛牌上市，經(jīng)過(guò)46年的發(fā)展，2005年度合肥百大集團銷(xiāo)售規模首次突破100億元大關(guān)，達105億，同比增長(cháng)44％。在跨入中國企業(yè)500強行列之后，百大集團再次榮登中國連鎖企業(yè)30強第18位，是安徽省唯一一家進(jìn)入前30強的商業(yè)企業(yè)。從百貨連鎖、百大電器連鎖、合家福超市連鎖三輪驅動(dòng)到地產(chǎn)、農產(chǎn)品批發(fā)等行業(yè)遍地開(kāi)花，再到現代百貨百大CBD購物中心揚帆啟航，百大所爆發(fā)的強勁發(fā)展勢頭和勃勃生機無(wú)不彰顯出誠信所展示的無(wú)窮魅力。

　　作為安徽省目前規模最大、綜合效益最好的大型商業(yè)企業(yè)集團，百大集團目前擁有近20萬(wàn)的會(huì )員，分布在全省各地，在沒(méi)有使用移動(dòng)商務(wù)平臺時(shí)，日常的促銷(xiāo)信息主要通過(guò)報紙等傳統媒體發(fā)布，各區域高額的宣傳費用以及傳統媒體本身的局限性和時(shí)效性，造成很多的會(huì )員無(wú)法及時(shí)得到相關(guān)信息，錯過(guò)了促銷(xiāo)的機會(huì )。如何有效的提高與會(huì )員間的溝通、提升客戶(hù)服務(wù)水平、滿(mǎn)意度、忠誠度都百大集團面臨主要問(wèn)題。最終億美軟通移動(dòng)商務(wù)平臺以傳統媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢，軟件強大的功能，簡(jiǎn)單的操作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為百大集團必然的選擇。

　　通過(guò)滿(mǎn)意通企業(yè)短信中心，百大集團所有會(huì )員均可在第一時(shí)間收到產(chǎn)品促銷(xiāo)、公司等信息，在增加商場(chǎng)的銷(xiāo)售額的同時(shí)大大降低企業(yè)的運營(yíng)成本。最近，百大集團與交通廣播合作利用滿(mǎn)意通的接收功能推出發(fā)短信送禮品的互動(dòng)活動(dòng)，由于滿(mǎn)意通屬于綠色短信，接收免費，發(fā)送只需一角，所以參與活動(dòng)的人非常多，效果非常好，不僅為百大集團帶來(lái)了更多的消費人群，無(wú)形中也提升了百大集團的企業(yè)形象。在切實(shí)感受到移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢后，百大集團表示今后將為所有子公司分別安裝億美滿(mǎn)意通企業(yè)短信中心，進(jìn)一步發(fā)揮短信營(yíng)銷(xiāo)的作用，相信號稱(chēng)第五媒體的短信營(yíng)銷(xiāo)將會(huì )為百大集團提供新的服務(wù)和管理手段，使集團的業(yè)務(wù)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在，提高市場(chǎng)的響應能力，創(chuàng )造更多的價(jià)值和競爭優(yōu)勢。

億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

億美軟通李巖：把高水平技術(shù)平民化 2009-06-23

億美軟通李巖：3G時(shí)代移動(dòng)商務(wù)的變化 2009-04-23

億美軟通完成兩會(huì )新聞中心全程短信支持任務(wù) 2009-04-02

移動(dòng)商務(wù)緊盯“藍海”商機 2009-03-25

億美軟通CEO:正規短信商務(wù)仍有市場(chǎng)空間 2009-03-19