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移動(dòng)商務(wù)走近精準營(yíng)銷(xiāo)

2006/05/17

　　二十一世紀是信息大爆炸的時(shí)代，人們也開(kāi)始漸漸習慣了在知識爆炸和大量信息碎片的環(huán)境中生活。消費者將不再面對單一信息渠道，受眾開(kāi)始分化，市場(chǎng)不斷細分，廣告的信任度大為降低。營(yíng)銷(xiāo)所面對的傳播環(huán)境變得越來(lái)越難以琢磨，營(yíng)銷(xiāo)更需要在新的傳播環(huán)境下尋找新的傳播理念與手段，讓品牌的信息能準確到達受眾，保證每一分市場(chǎng)投入都有足夠可以衡量的回報，其最終的目的是讓我們的營(yíng)銷(xiāo)更加“精準”。

　　所幸，越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)方式和工具的出現讓我們可以做到這一點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)的出現，各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式，在很大程度上不斷創(chuàng )新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念和方法。訂制化、個(gè)性化、一對一服務(wù)正成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新寵。競價(jià)排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、列車(chē)電視、博客、論壇、即時(shí)通訊、手機、等新?tīng)I銷(xiāo)平臺的出現，讓營(yíng)銷(xiāo)人員眼花繚亂。如何更好地理解和分析我們面對的傳播環(huán)境？如何在新的環(huán)境下創(chuàng )新我們的營(yíng)銷(xiāo)工作？更好地去使用這些營(yíng)銷(xiāo)新技術(shù)、新工具和新方法？這些都是營(yíng)銷(xiāo)人倍加關(guān)注也無(wú)法逃避的問(wèn)題。

　　營(yíng)銷(xiāo)是為了找到市場(chǎng)，而精準營(yíng)銷(xiāo)則是更精準地找到市場(chǎng)，但精準并不是某位大師的杰作，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)或許就是精準，只是程度不同而已。縱觀(guān)整個(gè)市場(chǎng)，不難發(fā)現精準營(yíng)銷(xiāo)從概念上，從策略上，以及從方法上都符合了與時(shí)俱進(jìn)，自主創(chuàng )新的精神。其次，精準營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，把客戶(hù)和相關(guān)受眾作為工作的第一目標和對象。堅持了以人為本，把公共關(guān)系的思想和實(shí)物融入了營(yíng)銷(xiāo)的全高度，它強調了互動(dòng)，強調了小眾，而不是大眾，突出了窄告而不是廣告，改變了那些廣告在數字上的成功而在營(yíng)銷(xiāo)上失敗的現象。正如營(yíng)銷(xiāo)大師阿爾里斯所說(shuō)的，正是營(yíng)銷(xiāo)放棄了每一個(gè)人奢華的宣傳而只是影響真正起作用的那些人。

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的應用使得營(yíng)銷(xiāo)變成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體，一個(gè)系統。博客的發(fā)展跨越了傳統營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)局限，而是把文化，價(jià)值觀(guān)等等一些大營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念具體化了。為此，經(jīng)營(yíng)人要更加注重精準營(yíng)銷(xiāo)的全球化視野，要把精準營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域更加拓寬，不僅僅是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，還要營(yíng)銷(xiāo)文化，營(yíng)銷(xiāo)思想，不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)企業(yè)，而且還要包括區域、國家，用真正的品牌的內涵去推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的全面發(fā)展。

　　億美軟通CEO李巖先生也非常看重精準營(yíng)銷(xiāo)為移動(dòng)信息商務(wù)帶來(lái)的優(yōu)勢與商機。他說(shuō)：“未來(lái)的移動(dòng)商務(wù)時(shí)代，就是把通訊號碼、交易身份與支付身份都將合而為一，號碼將成為財富的所有者。大家可以想想，微軟為什么拼命的推廣MSN，為什么那么多公司在搜集著(zhù)業(yè)界精英的電話(huà)號碼與IP，因為未來(lái)的社會(huì )，號碼就是財富，在移動(dòng)信息化社會(huì )，每個(gè)號碼都與消費者，與價(jià)值有著(zhù)非常緊密的關(guān)系。

　　從今年開(kāi)始，中國實(shí)行手機實(shí)名制度，隨著(zhù)更多的通訊技術(shù)向移動(dòng)通信設備商的轉移，IM、Email、IP號碼都會(huì )整合在小小的手機上，也就是個(gè)人身份將會(huì )與通信身份整合在一起，比如一個(gè)VIP客戶(hù)，通過(guò)號碼就可以判斷出交易身份。同時(shí)可以利用手機設備，利用信用卡和手機的捆綁啟動(dòng)支付流程。“正是因為這樣，移動(dòng)商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境，或者是最基本的交易基礎，決定了對每一個(gè)移動(dòng)終端用戶(hù)的尋找將變得非常精準。億美軟通提供的移動(dòng)商務(wù)工具將會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)上帶給市場(chǎng)一些新的不同。

　　首先在中國本土市場(chǎng)上，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)面臨更廣闊的市場(chǎng)空間。從數據上來(lái)看，4.7億人口在使用移動(dòng)終端，為移動(dòng)商務(wù)提供了一個(gè)廣闊的商業(yè)疆界。其次提供了更高效的傳播。如果你不在寫(xiě)字樓，如果你不在上網(wǎng)，誰(shuí)能夠將信息24小時(shí)最精準的傳遞到你身邊呢？隨身實(shí)時(shí)的溝通，將是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)非常突出的優(yōu)勢。隨著(zhù)移動(dòng)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，將為企業(yè)提供豐富、快捷的技術(shù)應用平臺，從而降低每個(gè)企業(yè)進(jìn)入精準營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)檻，使企業(yè)的投入大幅下降。

　　另一個(gè)更為出色的優(yōu)勢就是更全面的整合與精準投放。消費者四種身份的統一意味著(zhù)我們對消費者的精準營(yíng)銷(xiāo)，就是一次銷(xiāo)售的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)、傳播、與銷(xiāo)售過(guò)程的競合關(guān)系，將成為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)又一個(gè)革命性變化。由于手機是每個(gè)人個(gè)性化的工具，擁有不同的鈴聲、圖片、背景，成為個(gè)人的信息門(mén)戶(hù)，這將配合我們更加精準的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，更加配合消費者的利益取向。更豐富的傳播手段和技術(shù)，更低的技術(shù)門(mén)檻，以及購買(mǎi)與消費的競合關(guān)系，都成為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造的全新價(jià)值。

　　在今天，精準的營(yíng)銷(xiāo)為移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)了精準的投放，可測量的效果和高投資回報。除此之外，由于消費者身份的統一，在傳播上和銷(xiāo)售上的競合關(guān)系回報也將遠遠高于其他的方式。并且在基于終端設備、系統的更新以及網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展下，相信3G時(shí)代會(huì )給每個(gè)人帶來(lái)更加美好的精準營(yíng)銷(xiāo)體驗。當精準營(yíng)銷(xiāo)已成為一種全新的發(fā)展趨勢時(shí)，移動(dòng)商務(wù)也將成為新一代營(yíng)銷(xiāo)工具，為更多的人們服務(wù)。

億美軟通公司供稿　CTI論壇編輯

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