關(guān)愛(ài)女性健康 移動(dòng)商務(wù)好助手
2006/11/15
如今，女性在社會(huì )中發(fā)揮著(zhù)“半邊天”的作用，又承擔著(zhù)孕育后代的主要責任風(fēng)險，她們的健康直接關(guān)系到兒童、家庭乃至整個(gè)社會(huì )的健康和安寧，關(guān)注女性健康、服務(wù)女性健康是社會(huì )的需要、文明健康的標志。近日，在武漢享有盛譽(yù)的武漢現代女子婦科醫院正式啟用了由億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——武漢中企電子商務(wù)有限公司代理的億美滿(mǎn)意通企業(yè)短信平臺，打造其全新的移動(dòng)商務(wù)客戶(hù)管理系統，其現代化的管理方式及經(jīng)營(yíng)理念博得了武漢醫療行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士的贊譽(yù)和會(huì )員的好評。
隨著(zhù)移動(dòng)信息化建設工作的不斷推廣，中國的移動(dòng)信息化建設已經(jīng)由企業(yè)為重點(diǎn)普及到了面向社會(huì )的社會(huì )信息化，它帶動(dòng)著(zhù)全社會(huì )的共同參與。此次，武漢現代女子婦科醫院牽手移動(dòng)商務(wù)，搭建醫院信息化管理平臺即成為典型的代表。據醫院相關(guān)負責人介紹，該億美滿(mǎn)意通企業(yè)短信平臺是專(zhuān)門(mén)應用于針對醫院現有會(huì )員的管理和短信咨詢(xún)服務(wù)的，有了這套移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理系統醫院能夠定期將組織專(zhuān)家進(jìn)行健康講座、新生兒游泳、健康體檢、抽獎互動(dòng)以及溫馨祝福等信息準確迅速的發(fā)送到客戶(hù)的手機上并能隨時(shí)得到客戶(hù)的回饋。除了這些，現代女子醫院還通過(guò)該平臺向每位會(huì )員提供溫馨的養生健身小常識的發(fā)送，無(wú)形之中使醫院與顧客之間增添了些許感情，做到了對會(huì )員無(wú)微不至的關(guān)懷。
通過(guò)對醫院實(shí)際應用情況的了解，我們發(fā)現在應用滿(mǎn)意通移動(dòng)客戶(hù)管理系統與客戶(hù)互動(dòng)的過(guò)程中，醫院可以根據會(huì )員的個(gè)人信息以及接收、回復的短信等信息有效的跟蹤和分析，進(jìn)而對會(huì )員數據庫進(jìn)行深度挖掘，這樣可以根據會(huì )員的需求，開(kāi)展不同的健康講座有針對性地進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。在每一次及時(shí)到位，熱情負責的服務(wù)中增加了會(huì )員和患者對醫院的滿(mǎn)意度，提高了忠誠度。使用該平臺后醫院和會(huì )員、患者之間的溝通變得更加便捷。
不斷追求創(chuàng )新和進(jìn)步的武漢現代女子婦科醫院正在依托精湛的科技醫療技術(shù)和先進(jìn)信息化管理系統武裝著(zhù)武漢的醫療市場(chǎng)，相信這一成功的經(jīng)驗定會(huì )在武漢醫療界刮起一陣移動(dòng)商務(wù)應用的颶風(fēng)，為更多企事業(yè)單位提供借鑒。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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